Obsah

• Jak řešit problém s Galaxy J3 s chybou „Zprávy se zastavily“

Aplikace Zprávy je výchozí aplikací pro posílání textových zpráv ve vašem Samsung Galaxy J3. Když se při každém otevření zobrazí chyba „Bohužel se zprávy zastavily“, znamená to pouze zhroucení aplikace a přestání fungovat. Pokud k tomu dojde, nemůžete jej samozřejmě nadále používat a pokud je to jediná aplikace pro zasílání zpráv v telefonu, odesílání textových zpráv by bylo nemožné.

Jak řešit problém s Galaxy J3 s chybou „Zprávy se zastavily“

Problém: Nazdar hoši. Mám problém s mým Galaxy J3 a doufám, že to není vážné. Začala se zobrazovat chybová zpráva „Bohužel se zprávy zastavily“ a nevím kdy. Stále mohu normálně používat svůj telefon kromě textových zpráv, protože při každém otevření aplikace se místo aplikace zobrazí tato zpráva. Existují pouze dvě možnosti, ze kterých si mohu vybrat, když se zobrazí tato chyba a ani jeden problém nevyřeší. Buď jsem stiskl OK nebo REPORT, aplikace se stále zavře a když ji znovu otevřu, objeví se stejná chyba. Můžete se prosím podívat na tento problém a pokud víte, jak jej opravit, můžete mi prosím pomoci? Díky předem.

Odstraňování problémů: Výchozí aplikací pro zasílání textových zpráv Galaxy J3 jsou Zprávy a chyba vás skutečně upozorní, že došlo k chybě nebo z nějakého neznámého důvodu přestala fungovat. Na základě našich zkušeností se však tento druh problému často omezuje na aplikaci a existuje velká možnost, že jej můžeme opravit, aniž bychom museli projít všemi postupy odstraňování problémů, které často děláme, k závažnějším problémům s aplikacemi a firmwarem.

Je bezpodmínečně nutné, abychom váš telefon odstranili, abychom věděli, o čem je tato chyba, co ji spouští a co je třeba udělat, abychom se jí zbavili, abyste mohli aplikaci bez problémů používat i nadále. Se vším, co bylo řečeno, si myslím, že byste s tím měli udělat:

Krok 1: Resetujte aplikaci Zprávy vymazáním mezipaměti a dat

Resetováním aplikace Zprávy můžeme vyloučit možnost, že tento problém je ve skutečnosti jen malým problémem s výchozí textovou aplikací. Toto je první věc, kterou byste měli udělat, protože častěji než při selhání aplikace může být problém jen s ní. A za druhé, je to bezpečný postup, takže je logické nejprve jej vyloučit, než přejdete ke složitějším postupům při řešení potíží. Postupujete takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Zprávy ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Pokud máme podezření, že problém je pouze v aplikaci, pak po provedení tohoto postupu může chyba již zmizet a můžete pokračovat v běžném používání telefonu. Pokud se však chyba stále zobrazuje pokaždé, když se pokusíte napsat nebo přečíst textovou zprávu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Spusťte Galaxy J3 v nouzovém režimu a deaktivujte aplikace třetích stran

Je také možné, že chybu spustí některá z nainstalovaných aplikací. I když jsou Zprávy integrovanou aplikací, mohou ji některé aplikace třetích stran stále ovlivňovat. Je naprosto nezbytné, abyste zjistili, zda tento problém způsobuje některá z aplikací stažených z Obchodu Play nebo některá z jejich služeb. V tomto kroku tedy chci, abyste restartovali telefon v nouzovém režimu, abyste dočasně deaktivovali všechny prvky třetích stran v telefonu. Pokud je problém způsoben jedním z nich, neměla by se chyba zobrazit, když je zařízení v nouzovém režimu.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Zatímco v tomto režimu se chyba nezobrazí při psaní textu, musíte zjistit aplikaci jiného výrobce, která způsobuje problém, a zkusit ji aktualizovat, pokud je k dispozici aktualizace, pak ji zkuste resetovat vymazáním mezipaměti a data a nakonec jej můžete odinstalovat a zkoumat ještě dále.

Jak aktualizovat aplikace na vašem Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Jak resetovat aplikace ve vašem Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Možná budete muset provést tyto postupy u všech aplikací, u kterých máte podezření, že způsobují problém, a chci vám říci, že to zabere tolik času. Je tedy jen na vás, jestli si to vše budete chtít projít sami nebo si nechat telefon prohlédnout odborníkem.

Pokud problém přetrvává i po provedení tohoto všeho, je čas přejít k dalšímu kroku.

Krok 3: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Oddíl mezipaměti je adresář, ve kterém jsou uloženy všechny mezipaměti systému. Tyto soubory se častěji poškozují, zejména během aktualizací firmwaru. Když telefon bude i nadále používat poškozené mezipaměti (protože nedokáže zjistit, zda jsou poškozené nebo ne), mohou nastat problémy související s výkonem a některé aplikace mohou selhat. Když dojde ke smazání systémových mezipamětí, telefon je znovu sestaví v okamžiku, kdy se restartuje, a pokud je problém ve skutečnosti s mezipaměťmi, může být schopen vyřešit následující postup.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Počkejte, až se telefon aktivuje, protože znovu vytvoří mezipaměti a spuštění systému může trvat minutu nebo dvě. Pokud se chyba stále zobrazuje při otevření aplikace pro odesílání textových zpráv, je třeba provést další krok.

Krok 4: Zálohujte důležité soubory a data a poté resetujte telefon

Poté, co provedete předchozí kroky a chyba stále nezmizí a stále můžete posílat SMS, je to další věc, kterou byste měli udělat. Je to velmi efektivní postup a můžete s ním tento problém vyřešit. Háček je, že přijdete o všechny soubory a data, zejména o ty, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu. Nezapomeňte si tedy zálohovat důležité soubory a data, poté deaktivujte ochranu Factory Reset Protection, abyste po resetování nebyli uzamčeni, a pak je čas resetovat telefon.

Po resetování neinstalujte aplikace ani neobnovujte svá data. Místo toho otevřete aplikaci Zprávy a poté odešlete zkušební zprávu na své vlastní číslo. Pokud se chyba nezobrazí a zprávu jste skutečně odeslali a přijali, problém byl vyřešen.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení ve vašem Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak Master resetovat Galaxy J3

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.