Obsah

• Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy J3 s chybou „Galerie se zastavila“

Chybová zpráva „Bohužel se galerie zastavila“ v telefonu Samsung Galaxy J3 je jednou z nejčastějších chyb, se kterými se občas můžete setkat, pokud používáte Android. V podstatě to znamená, že vestavěný multimediální manažer s názvem galerie z nějakého důvodu přestal fungovat. Může to být kvůli problému s aplikací nebo to může být také známka vážného problému s firmwarem. Nevíme jistě, jaký je případ, jen se díváme na tuto chybu.

V tomto příspěvku vám pomůžeme vyřešit problém s telefonem, který je touto chybou zasažen. Prozkoumáme všechny možnosti a postupně je vyloučíme, dokud nedojdeme k bodu, kde by bylo mnohem snazší problém určit, protože v takovém případě bychom byli schopni formulovat řešení, které by se mohlo zbavit chybu a zabránit jejímu opakování v budoucnu. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a v současné době vás tento problém trápí, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Než přejdeme přímo k našemu řešení potíží, pokud máte další problémy, přejděte na naši stránku pro řešení potíží Galaxy J3, protože jsme s tímto telefonem již řešili mnoho problémů, protože jsme jej začali podporovat. Pokuste se najít problémy podobné těm vašim a použijte postupy pro řešení problémů nebo řešení, která jsme navrhli. Pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat. Nebojte se, je to zdarma.

Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy J3 s chybou „Galerie se zastavila“

Problém: Ahoj. Můj telefon je Galaxy J3, který jsem koupil v prosinci. Nemám s tím žádné problémy kromě jednoho a při otevření fotoaparátu se stále zobrazuje „Bohužel se Galerie zastavila“. V důsledku toho nemohu pořizovat fotografie ani nahrávat videa, protože v okamžiku otevření fotoaparátu se zobrazí chyba, ale neříká to o fotoaparátu. Je to z mé strany trochu matoucí, protože nejsem opravdu dobrý v technologii. Můžeš mi pomoct?

Odstraňování problémů: Aplikace fotoaparátu i galerie spolupracují při fotografování nebo nahrávání videa. První fotografují skutečné snímky, zatímco druzí je spravují. Není nutné říkat, že při otevření fotoaparátu musí být spuštěna také galerie a faktem je, že obě jsou načteny při spuštění telefonu. Není tedy překvapením, že jedna aplikace může způsobit selhání druhé, a to je případ vašeho telefonu. K tomu je třeba udělat…

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Galerie

I když je jasné, že chybu spouští kamera, musíme jít po aplikaci, která ve skutečnosti havaruje, takže v tomto případě jde o aplikaci Galerie. Je to integrovaná aplikace, takže ji nemůžeme odebrat ani odinstalovat. Místo toho musíme pouze vymazat jeho mezipaměť a data, abychom jej resetovali. Pokud je problém omezen pouze na aplikaci, stačí tento postup vyřešit problém a zbavit se chyby. Zkuste tedy resetovat Galerii podle těchto kroků ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Galerie.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Okamžitě byste měli vědět, zda je problém vyřešen otevřením kamery nebo galerie, ale za předpokladu, že problém přetrvává, je nutný další krok.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotoaparát

Nyní je čas jít po aplikaci, která problém spouští, protože k chybě stále dochází i po resetování galerie. Nebojte se, žádný z vašich obrázků a videí nebude smazán, aby to bylo skutečně bezpečné.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Galerie.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Pokud se chyba objeví i po tomto, je na čase podívat se na tento problém z jiného úhlu.

Krok 3: Spusťte telefon v nouzovém režimu a spusťte chybu

Problém může způsobovat aplikace třetí strany, takže je čas problém izolovat. Spusťte telefon v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny aplikace třetích stran. Pokud je tato chyba způsobena jednou nebo některými aplikacemi, které jste nainstalovali, neměla by se zobrazovat v nouzovém režimu.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se chyba v tomto režimu nezobrazí, je jasné, že problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací. Pokud nemáte ponětí, která z těchto aplikací je příčinou, měli byste lépe zjistit, zda existují aplikace, které je třeba aktualizovat, protože by to mohl být jen problém s kompatibilitou.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud však již máte podezření na jednu nebo dvě aplikace, zkuste vymazat její mezipaměť a data nebo ji dokonce odinstalovat, abyste zjistili, zda není viníkem.

Jak vymazat mezipaměti aplikací a data v Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu nebo poté, co jste to všechno udělali, je čas vyřešit problém s firmwarem.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Je možné, že tento problém způsobují některé poškozené mezipaměti, a protože nemůžeme určit, která mezipaměť je poškozená a která nikoli, musíme je smazat všechny najednou. Nebojte se, automaticky se přestaví, jakmile se telefon nabootuje a žádný z vašich souborů a dat nebude smazán, takže je to bezpečný postup. Vše, co musíte udělat, je spustit telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a resetujte telefon

Po vymazání oddílu mezipaměti a telefonu se stále zobrazuje chyba „Galerie se zastavila“, je čas telefon resetovat. Chyba je často menší problém a reset se o ni vždy postará. Důvod, proč tento postup vždy přijde na konci našeho řešení potíží, je kvůli potížím, které s sebou nese zálohování souborů a dat před obnovením a jejich obnovení po.

Než svůj telefon skutečně resetujete, nezapomeňte deaktivovat ochranu továrního nastavení, abyste nebyli uzamčeni zařízením ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak provést hlavní reset na vašem Galaxy J3

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení, pokud chcete…

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.