Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J3, které nemůže odesílat a přijímat MMS

Textové zprávy patří mezi základní služby, které může mobilní telefon dělat. Smartphone stejně dobrý jako #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) by měl být schopen přenášet nebo přijímat textové zprávy bez problémů, ale zdá se, že mnoho majitelů narazilo na problémy při odesílání SMS a MMS.

Krok 1: Zkuste restartovat telefon, zejména pokud k problému došlo poprvé

Při prvním výskytu musíte provést nejzákladnější postup řešení potíží - restart systému. Tím se obnoví paměť telefonu a během bootování se mohou načíst všechny potřebné služby.

Ve skutečnosti existuje šance, že tento problém je dočasný a byl způsoben závadou firmwaru nebo hardwaru. Proto je bezpodmínečně nutné pokusit se problém vyřešit restartováním telefonu.

Existují také chvíle, kdy je tento problém doprovázen zamrznutím, zpožděním nebo visením. Pokud telefon kvůli tomuto problému přestane reagovat, musíte vyjmout baterii a poté stisknout a podržet vypínač po dobu 1 minuty, než jej znovu zapnete. To by mělo přinutit restartovat telefon a může problém vyřešit.

Krok 2: Zkontrolujte indikátor signálu a zjistěte, zda má telefon slušný příjem

Pokud jde o textové zprávy, je příjem signálu vše. Bez slušného příjmu signálu je téměř nemožné odesílat a / nebo přijímat textové zprávy. Nejlepší způsob, jak zjistit, zda je problém způsoben nepřítomností signálu, je pohled na indikátor příjmu v pravém horním rohu obrazovky. Okamžitě zjistíte, zda se nacházíte v oblasti se špatným příjmem nebo máte problém s telefonem.

Pokud telefon nepřijímá signál, restartujte jej a zkuste zjistit, zda je povolen letový režim. Po ověření věci a telefon stále nedostává žádný signál, zkuste spustit zařízení do bezpečného režimu. Setkal jsem se s některými problémy, kdy některé aplikace třetích stran mohou způsobit ztrátu signálu. Zkuste tedy spustit zařízení v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte Napájení Tlačítko (umístěné vpravo), dokud se nezobrazí Možnosti telefonu, poté uvolněte.
2. Vyberte a podržte Vypnout, dokud se nezobrazí Restartujte do nouzového režimu Zobrazí se výzva a poté uvolněte.
3. Klepněte na RESTART. Poznámka: Dokončení tohoto restartu může trvat až jednu minutu.
4. Po restartu se v levém dolním rohu odemknuté / domovské obrazovky zobrazí Nouzový režim.

Krok 3: Proveďte hlavní reset ve vašem Galaxy J3

Pokud váš telefon po spuštění v nouzovém režimu stále nedostává slušný signál, je na čase provést hlavní reset. Tento proces vrátí telefon zpět na výchozí nastavení, ale také odstraní všechny vaše soubory a data, takže je nezapomeňte zálohovat dříve, než cokoli jiného.

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté klepněte na VYPNOUT potvrdit.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte klávesu Domů. Zatímco držíte obě, stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví logo Android, uvolněte všechny tři klávesy. Může trvat minutu, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
4. Na obrazovce pro obnovení systému Android zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnosti, v tomto případě zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. zmáčkni Vypínač vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud 'Ano - je zvýrazněna možnost smazat všechna uživatelská data.
7. zmáčkni Napájení potvrďte reset.
8. Po dokončení resetování vyberte stisknutím vypínače 'Restartujte nyní váš systém.'
9. Telefon se restartuje o něco déle než obvykle a reset je dokončen.

Po resetování a telefon stále nedostává signály, musí to být problém s firmwarem nebo hardwarem. Měli byste navštívit obchod a nechat ho zkontrolovat.

Na druhou stranu, pokud je k dispozici signál a po resetování stále nemůžete odesílat a přijímat textové zprávy, měli byste se obrátit na svého poskytovatele služeb, protože bude pravděpodobně nutné znovu zadat telefon, nebo možná došlo k problému se SIM kartou nebo Váš účet. Nezapomeňte, že váš poskytovatel může poskytnout lepší pomoc, pokud je problém se sítí, vaším účtem nebo se SIM kartou.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J3, které nemůže odesílat a přijímat MMS

Přenos MMS nebo textových zpráv s připojenými obrázky vyžaduje mobilní data, a proto, když telefon nedokáže odeslat nebo přijmout MMS, je to o něco složitější než problémy se zprávami SMS. Tato funkce ožila díky internetu a uživatelé nyní mohou odesílat větší množství dat. Mnoho uživatelů se při odesílání obrázků spoléhá na tuto službu, takže pokud vás tento problém v současné době trápí, projděte si níže uvedené kroky, abyste věděli, jak vyřešit problém se zařízením Galaxy J3, které nemůže odesílat / přijímat MMS.

Krok 1: Ověřte, zda jsou ve vašem telefonu povolena mobilní data

Pokud jde o MMS, jsou mobilní data vším, takže to musí být první věc, kterou musíte zkontrolovat. Samozřejmě se musíte ujistit, že na vašem účtu nejsou žádné pruhy a že vám k použití zbývají kredity nebo data. Můžete tak učinit tak, že zavoláte svému poskytovateli služeb a ověříte stav svého účtu.

Chcete-li na svém J3 povolit mobilní data, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem dolů Postavení bar.
2. Klepněte na ikonu Nastavení ikona.
3. Přejděte na a klepněte na Využití dat.
4. Chcete-li povolit mobilní data, klepněte na ikonu Mobilní data zapnout.
5. Mobilní data jsou nyní povolena.

Po povolení mobilních dat vytvořte novou textovou zprávu a připojte obrázek, který bude převeden na MMS, a poté jej odešlete na své vlastní telefonní číslo. Pokud to projde a můžete je obdržet, bude problém vyřešen, jinak pokračujte v odstraňování problémů.

Krok 2: Ověřte, zda je ve vašem zařízení nastaveno správné nastavení APN

Pokud jste již povolili mobilní data a stále nemůžete odesílat a přijímat zprávy MMS, mohlo by dojít k problémům s nastavením APN. Názvy přístupových bodů jsou nezbytné, aby se váš telefon mohl připojit k datové síti vašeho poskytovatele. Pokud chybí jeden znak nebo je zadán nesprávně, vaše zařízení se možná stále nebude moci připojit k síti a vaše služba by byla přerušena nebo narušena. Chcete-li zkontrolovat svůj APN, postupujte takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Jídelní lístek klíč.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Názvy přístupových bodů.
5. Dotkněte se APN, které zastupuje vašeho poskytovatele, a zkontrolujte, zda je vše správně zadáno.
6. Pokud nemáte informace o APN, zavolejte svého poskytovatele a požádejte o něj a poté jej porovnejte s údaji nastavenými v telefonu.

Ještě lépe, požádejte zástupce, aby vám pomohl nastavit nový APN v telefonu, pokud je to možné.

Krok 3: Resetujte telefon a sestavte jej od nuly

Pokud problém přetrvává i po krocích 1 a 2, musíte svůj Galaxy J3 resetovat a znovu sestavit od nuly. Něco se mohlo úplně pokazit a nalezení toho, kdo je viníkem, by zabralo spoustu času. Takže zálohujte svá data a soubory a proveďte hlavní reset:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte Galaxy J3.
3. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost tlačítko a tlačítko Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko Vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. lis Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud Je zvýrazněno „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po resetování ověřte APN a zapněte mobilní data a poté zkuste znovu odeslat MMS. Pokud se stále nedaří, přiveďte telefon do obchodu a nechte ho zajistit poskytovatelem.