Váš #Samsung Galaxy # J3 má dva integrované e-mailové klienty.První je výchozím klientem Android, zatímco druhá je jednou z aplikací společnosti Google, které mají být předinstalovány ve všech zařízeních Android - Gmail.

Problém: Ahoj. Už týden vás kontaktuji, protože mám problém s telefonem, ale zatím jsem nedostal odpověď. Doufám, že mi můžete pomoci. Mám telefon Galaxy J3, který jsem koupil před 3 měsíci. V poslední době se objevuje chyba, která se neustále objevuje a neustále říká „Bohužel se Gmail zastavil“ a já nemám jedinou tušení, proč se to děje. V důsledku této chyby však nemohu zobrazit své e-maily. Používám Gmail, takže tento problém konkrétně narušuje moji schopnost prohlížet a odesílat e-maily. Prosím pomozte mi. Dík.

Odstraňování problémů: Chápu, že jste nás již dříve kontaktovali, ale neobdrželi jste odpověď, a za to se omlouváme. Každý den dostáváme stovky problémů a opravdu se dokážeme postarat o každý problém, který obdržíme, i když se o to snažíme.

Pojďme nyní přímo k problému, který musíte udělat, zde je třeba:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Gmail

Nedoporučujeme to dělat pro jiné aplikace, ale pro Gmail, je to v pořádku, protože vaše e-maily se ukládají do vaší doručené pošty a vymazáním mezipaměti a dat aplikace v telefonu se e-maily ve vašem účtu neodstraní. Tento postup resetuje samotnou aplikaci a vy ji musíte po ukončení procedury znovu otevřít, abyste znovu získali přístup ke svým zprávám.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací
5. Klepněte na Gmail.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Po vymazání mezipaměti a dat otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud ano, musíte přejít k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu a sledujte

Zavádění v nouzovém režimu dočasně deaktivuje všechny aplikace třetích stran, takže se tím problém izoluje. Není nutné říkat, že nám sdělíte, zda je problém způsoben aplikací třetí strany nebo zda se jedná o problém se samotnou aplikací nebo firmwarem.

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud je problém v tomto režimu vyřešen, je způsoben jednou nebo některými staženými aplikacemi. Musíte najít viníka a odinstalovat ho, jinak musíte přejít k dalšímu kroku.

Krok 3: Odstranění mezipaměti systému pomocí režimu obnovení

Odstranění systémových mezipamětí ve skutečnosti zlepší výkon vašeho zařízení, protože nahradí všechny mezipaměti, včetně těch, které mohly být poškozené nebo zastaralé. Můžete to provést spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti. Takto to děláte…

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se chyba objeví i po tomto, další krok se jí určitě zbaví.

Krok 4: Proveďte hlavní reset, aby se vaše J3 vrátila zpět na tovární nastavení

Chybová zpráva „Služba Gmail se bohužel zastavila“ představuje drobný problém a postup resetování ji určitě vyřeší. Pokud však nechcete své soubory a data zálohovat, budete muset projít spoustou problémů.

Než skutečně resetujete telefon, musíte deaktivovat funkci ochrany proti krádeži, aby nedošlo k uzamčení telefonu. Chcete-li zařízení proti krádeži vypnout, budete se muset ze zařízení odhlásit ze svého ID Google a zvolit se, že se nebudete přihlašovat pomocí ID Google do žádné služby Google. Jakmile se přihlásíte pomocí Google ID do jakékoli služby a nastavíte zámek PIN, hesla nebo otisku prstu, automaticky zapnete ochranu proti krádeži. Chcete-li se odhlásit ze svého Google ID, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Chcete-li provést hlavní reset, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte klávesu Domů. Zatímco držíte obě, stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví logo Android, uvolněte všechny tři klávesy. Může trvat minutu, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
4. Na obrazovce pro obnovení systému Android zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnosti, v tomto případě zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Telefon se restartuje o něco déle než obvykle a reset je dokončen.

Doufám, že jsme vám byli schopni pomoci s vaším problémem.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.