Náhodné restarty jsou známkou vážného problému s firmwarem. Častěji se vyskytnou po aktualizaci firmwaru, ale již jsme se setkali s případy, kdy aplikace třetích stran, které neustále havarují, by také vedly k nevysvětlitelným restartům. Obdrželi jsme spoustu stížností od našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy A7, takže cítíme potřebu tento problém vyřešit.

Odstraňování problémů: Když se tento druh problému stane poprvé, mysleli byste si, že by to mohl být jen dočasný problém s telefonem. Pak, když se to stane znovu, začnete se cítit naštvaní, zvláště když děláte něco důležitého, když se telefon restartuje. Pokud k tomu dojde častěji než obvykle, nastává frustrace a někdy můžete ve skutečnosti trochu zpanikařit, zejména pokud je telefon stále nový.

Ve skutečnosti jsme od našich čtenářů obdrželi spoustu zpráv o tomto problému, ačkoli jsme dostali jen několik od majitelů Galaxy A7. Cítíme však potřebu řešit tento problém ve prospěch našich čtenářů, kteří jsou v současné době tímto problémem odposloucháváni. Se vším, co bylo řečeno, byste měli s tím udělat:

Krok 1: Zjistěte, zda se telefon stále restartuje sám, i když jsou deaktivovány všechny aplikace třetích stran

Je zřejmé, že se snažíme vyloučit možnost, že tento problém je způsoben některou z aplikací třetích stran, které jste nainstalovali do telefonu. Spuštěním telefonu v nouzovém režimu ve svém telefonu deaktivujete prvky všech třetích stran. Pokud je tento problém způsoben jedním z nich, neměl by se v tomto režimu vyskytnout. Takto telefon zapnete v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pouhé spuštění telefonu v tomto režimu problém nevyřeší, ale pomůže vám, pokud problém způsobují aplikace třetích stran nebo ne. V nouzovém režimu tedy telefon pečlivě sledujte, abyste zjistili, zda existuje rozdíl ve výkonu a zda se telefon stále restartuje sám.

Za předpokladu, že se telefon v tomto režimu sám nerestartuje, znamená to, že problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací. V tomto případě, protože nevíme, o jakou aplikaci jde, zkuste zjistit, zda existují aplikace, které je třeba aktualizovat, a aktualizujte je, protože některé z nich již mohou být zastaralé:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud však máte na paměti některé aplikace, které si myslíte, že způsobují problém, musíte je postupně resetovat vymazáním jejich mezipaměti a dat a eif, které nebudou fungovat, musíte je odinstalovat, abyste zjistili, zda telefon poté funguje perfektně.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy A7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Možná budete muset několikrát restartovat telefon, abyste potvrdili, zda se problém vyřešil, a budete muset pokračovat v pozorování, abyste věděli, zda se telefon po tom všem restartuje sám.

Krok 2: Bude se stále restartovat, i když jsou všechny systémové mezipaměti nové?

Za předpokladu, že se telefon v nouzovém režimu stále sám restartuje, je to další věc, kterou byste měli udělat. Tím se vyloučí možnost, že tento problém je způsoben některými poškozenými mezipaměti systému. Jak víte, mezipaměti se poškodí bez jakéhokoli varování, a když k tomu dojde a systém je bude nadále používat, mohou nastat problémy související s výkonem, včetně náhodných restartů. Chcete-li to provést, musíte telefon spustit v režimu obnovení a poté vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Počkejte, až se telefon aktivuje, a poté pokračujte v pozorování, abyste zjistili, zda se stále restartuje sám. Pokud ano, nemáte jinou možnost, než udělat další krok.

Krok 3: Zkuste zjistit, zda by se po obnovení továrního nastavení stále restartoval

Po vymazání oddílu mezipaměti a telefonu, který se stále sám restartuje, je čas vrátit jej zpět na výchozí tovární nastavení. To nám sdělí, zda je problém s firmwarem nebo zda má hardware nějaké problémy. Před resetováním si ale vytvořte zálohu důležitých souborů a dat, protože budou během resetu smazány. Po zálohování nezapomeňte v telefonu deaktivovat ochranu továrního nastavení, abyste nebyli uzamčeni.

Jak vypnout ochranu Samsung Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak provést hlavní reset na Galaxy A7

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte jezdec do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Po resetování ještě nic neinstalujte, ale sledujte, zda se telefon sám restartuje. Pokud ano, zkuste jej nabít a během nabíjení pokračujte v používání, abyste věděli, zda se restartuje. V tomto okamžiku však bez ohledu na výsledek potřebujete technika, který provede další testy vašeho telefonu, abyste jej mohli přivést do obchodu.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.