Obsah

• Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy A7 s chybou „Telefon se zastavil“

Chybová zpráva „Bohužel se telefon zastavil“ u vašeho Samsung Galaxy A7 vás ve skutečnosti upozorňuje na aplikaci Telefon, která z nějakého neznámého důvodu havarovala. Tento problém je však častěji omezen na aplikaci uvedenou v chybě, a lze jej tedy vyřešit provedením základních postupů při řešení potíží.

Viděli jsme však případy, kdy tato chyba je jen jedním z příznaků složitějšího problému s firmwarem, a proto si nemůžeme být jisti, o co jde. Z tohoto důvodu musíme vyřešit problém s telefonem, abychom lépe porozuměli, proč k této chybě vůbec dochází. Jakmile budeme vědět, o co jde, možná budeme schopni formulovat řešení, které to napraví a zabrání tomu, aby se to v budoucnu opakovalo.

Ale než skutečně přejdeme k našemu řešení potíží, pokud máte s vaším zařízením další problémy, zkuste navštívit naši stránku pro řešení problémů s Galaxy A7, protože jsme již řešili nejčastěji hlášené problémy s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které se vám podobají, a použijte řešení a řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Stačí nám poskytnout informace, které potřebujeme, a my vám pomůžeme vyřešit váš problém.

Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy A7 s chybou „Telefon se zastavil“

Průběh našeho řešení potíží bude převzít aplikaci, která je konkrétně uvedena v chybové zprávě. Než přejdeme ke složitějším postupům při řešení potíží, je důležité vyloučit možnost, že se jedná pouze o problém s aplikací. Pokud se zobrazí tato chybová zpráva v telefonu, je třeba udělat následující:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon

Vymazání mezipaměti a dat znamená, že resetujete aplikaci zpět na výchozí nastavení a smažete všechny možné poškozené mezipaměti a soubory. Pokud jde o problémy související s aplikacemi, je nejefektivnější vymazat mezipaměť a data, takže je nejprve nutné provést tento postup.Nebojte se, žádný z vašich souborů a dat nebude smazán, když to uděláte, a je to velmi snadné:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Telefon.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Poté proveďte restart telefonu, abyste obnovili jeho paměť, a jakmile bude aktivní, otevřete aplikaci Telefon a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud se chyba stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Nyní se pokusíme podívat na problém z jiného úhlu, protože možná jedna nebo některé z nainstalovaných aplikací způsobují selhání aplikace Telefon. Zakažte všechny aplikace třetích stran a používejte aplikaci Telefon. Pokud se chyba v tomto režimu nezobrazí, je jasné, že vaše aplikace třetích stran s tím mají něco společného, ​​jinak přejděte k dalšímu kroku.

Jak spustit Galaxy A7 v nouzovém režimu

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se chyba v tomto režimu nezobrazí, musíte najít aplikace, které problém způsobují. Pokud nemáte ponětí, která z nainstalovaných aplikací je viníkem, zkuste aktualizovat aplikace, které je třeba aktualizovat:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud však již nějaké aplikace máte na paměti, vymažte jejich mezipaměti a data nebo je dokonce odinstalujte.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy A7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Nyní je nutné jít za firmwarem, protože chyba se stále zobrazuje v nouzovém režimu. První věcí, kterou musíte udělat, je odstranit všechny systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými. Jelikož nemáte přístup ke každé mezipaměti, musíte je smazat všechny najednou a můžete tak učinit spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se chyba objeví i po tomto postupu, je dalším krokem vaše poslední možnost.

Krok 4: Zálohujte své soubory a data a poté resetujte Galaxy A7

Nyní je čas resetovat telefon, protože všechny ostatní postupy problém nevyřešily. Nezapomeňte však vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, protože budou odstraněny. Před aktualizací také deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, aby vás zařízení nevymklo.

Jak vypnout ochranu Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak resetovat Galaxy A7, aby se vrátila zpět na výchozí nastavení

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.