Problémy s připojením k internetu patří mezi nejčastější problémy, které jsme od našich čtenářů dostali od doby, kdy jsme začali poskytovat podporu vybraným zařízením. Nedávno jsme ale začali dostávat stížnosti od majitelů Samsung Galaxy A7, protože podle některých našich čtenářů se tyto jednotky již nemohou připojit k hotspotu Wi-Fi, ke kterému se připojovaly. Nevíme, proč se to děje, ale víme, že došlo k několika vynuceným aktualizacím zařízení, ale všechny jsou ve skutečnosti drobné. Tyto aktualizace mohou mít něco společného s tímto problémem, takže je také musíme vzít v úvahu.

Odstraňování problémů: Musíme jen zjistit, zda je tento problém menší a lze jej vyřešit základním řešením problémů, protože pokud se jedná o problém s hardwarem, můžeme s ním udělat jen tolik. Zde jsou věci, které byste měli s tímto problémem udělat ...

Krok 1: Zkuste telefon připojit k síti Wi-Fi v nouzovém režimu

Nejprve musíme vědět, zda je tento problém způsoben jednou nebo některými aplikacemi třetích stran, které jste nainstalovali do telefonu. Chcete-li dočasně deaktivovat všechny prvky třetích stran, musíte telefon spustit v nouzovém režimu a poté se pokusit připojit k hotspotu Wi-Fi, který jste použili k připojení.

Chcete-li telefon provozovat v nouzovém režimu, je třeba udělat…

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Nyní, když je váš telefon již v nouzovém režimu, zkuste se připojit, abyste zjistili, zda je problém vyřešen, protože pokud ne, musíte přejít k dalšímu kroku. Pokud se však v tomto režimu můžete připojit k internetu přes Wi-Fi, může problém způsobovat aplikace. Tuto aplikaci musíte najít a nejprve ji resetovat, pokud to nestačí, musíte ji odinstalovat.

Jak resetovat aplikace třetích stran na vašem Galaxy A7

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A7

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 2: Obnovte všechna nastavení sítě

Tímto způsobem skutečně smažete všechna předvolby sítě a telefon se tak vrátí do výchozího nastavení. K následujícím změnám dojde poté, co resetujete síť…

• Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
• Spárovaná zařízení Bluetooth budou odstraněna.
• Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
• Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se obnoví na výchozí nastavení.
• Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Následující stav připojení zařízení bude výchozí, když bylo zařízení zapnuto poprvé.

• Režim v letadle: VYPNUTO
• Bluetooth: VYPNUTO
• Datový roaming: VYPNUTO
• Mobilní hotspot: VYPNUTO
• VPN: VYPNUTO
• Mobilní data: ZAPNUTO
• Wi-Fi: VYPNUTO

Chcete-li obnovit nastavení sítě, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Tento postup může potenciálně problém vyřešit, ale pokud po provedení problému přetrvává, nezbývá než vybrat firmware.

Krok 3: Odstraňte všechny mezipaměti systému, protože některé z nich mohly být poškozeny

Systémové mezipaměti se neustále poškozují a častěji se automaticky stávají zastaralými, když je v telefonu nainstalován nový firmware. Už jste provedli několik postupů, které nejsou zaměřeny na firmware, ale marně, takže je čas zjistit, zda se tento problém vyřeší tímto ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poté a telefon stále není schopen se připojit k síti Wi-Fi, je čas jej resetovat.

Krok 4: Zálohujte všechny své soubory a data a resetujte telefon

Toto je vaše poslední možnost a musíte to udělat, i když neexistuje žádná záruka, že problém bude vyřešen. Je to proto, že po tomto a telefon stále není schopen připojit se k síti Wi-Fi, budete jej muset přivést do obchodu a nechat ji zkontrolovat technikem. Chcete-li chránit své soukromí, musíte resetovat telefon, aby byly vymazány všechny vaše osobní údaje. Pokud je však problém způsoben malým problémem s firmwarem, tento postup se o něj postará.

Má to však háček. Všechny vaše osobní soubory a data, která jsou uložena v interním úložišti telefonu, budou smazána, proto si před vlastním resetováním telefonu vytvořte zálohu. Po zálohování navrhuji také deaktivovat ochranu Factory Reset, takže po resetování nebudete uzamčeni ze svého zařízení, zejména pokud neznáte své ID a heslo Google. Níže naleznete kroky, jak to provést, a jak resetovat telefon.

Jak zakázat ochranu před obnovením továrního nastavení na Galaxy A7

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak resetovat Galaxy A7

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Resetovat.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud problém přetrvává i po provedení všech těchto postupů, vyhledejte další pomoc od odborníka.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.