Obdrželi jsme spoustu stížností od našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy A5, a přestože jsme se již zabývali problémem „nenabíjení“, musíme ještě vyřešit problém s napájením, se kterým se setkalo mnoho majitelů. Tento problém lze také nazvat „černou obrazovkou smrti“, protože displej zůstane prázdný bez ohledu na to, co děláte, a telefon zcela nereaguje nebo je mrtvý.

Odstraňování problémů: U telefonu, který se nezapne, můžeme udělat jen tolik, ale musíme se snažit, abychom jej přivedli zpět k životu.Jak již bylo řečeno, měli byste s tím udělat následující:

Krok 1: Vyzkoušejte postup vynuceného restartu

To musí být první věc, kterou musíte udělat, a může to být jediná věc, kterou můžete udělat, když vás tento problém začne obtěžovat. Je to ekvivalentní postupu při vytahování baterie, který často provádíme u telefonů s vyměnitelnou baterií, které selhávají. Váš Galaxy A5 nemá baterii vyměnitelnou uživatelem, takže nemůžeme provést postup vytažení baterie.

Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund a za předpokladu, že váš telefon má stále dostatek baterie a pokud je problém skutečně způsoben malou závadou nebo problémem, měl by se restartovat bez dalších problémů. Pokud však problém přetrvává i poté, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Nabijte telefon a proveďte krok 1 znovu

Připojte nabíječku do zásuvky a poté připojte telefon. Chápu, že jste se již pokusili telefon bezvýsledně nabít. Tentokrát však zkuste telefon nabít přibližně 5 minut a poté proveďte vynucený restart, když je zařízení připojeno. Tím je vyloučeno, že by došlo k selhání firmwaru zařízení s úplným vybitím baterie. Poté se telefon nenabíjí, pak jde o problém s nabíjením a je velmi pravděpodobné, že se telefon nezapne, protože je baterie úplně vybitá. Přečtěte si následující příspěvek k řešení problému:

• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů]

Krok 3: Pokuste se telefon spustit v nouzovém režimu

Za předpokladu, že se vaše Galaxy A5 nabíjí normálně, ale stále se nezapne, je to další věc, kterou byste měli udělat. Zavádění v nouzovém režimu dočasně zakáže všechny aplikace třetích stran a zdá se, že tento problém může být způsoben aplikací, která způsobuje konflikty v systému. Chci, abyste zkusili telefon spustit v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda je toho schopen. Pamatujte, že problém je v tom, že se telefon nezapne, takže pokud ho dokážeme spustit v nouzovém režimu, jsme už na půli cesty.

Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se váš telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, je jasné, že problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací třetích stran. Chcete-li problém vyřešit, musíte zjistit, která aplikace způsobuje konflikt v systému, a poté ji aktualizovat, resetovat nebo dokonce odinstalovat. Všechny tyto věci můžete dělat takto:

Jak aktualizovat aplikace na vašem Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na vás Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 4: Pokuste se telefon spustit v režimu obnovení

Uděláte to pouze v případě, že se telefon nepodařilo spustit v nouzovém režimu. Toto je další prostředí dostupné pro všechna zařízení Android, kde se nenačte obvyklé rozhraní front-end. Pro tento problém existují dva postupy, které můžete provést, když se telefon v tomto režimu úspěšně spustí - můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti nebo provést hlavní reset.

Jak spustit telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit telefon v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se telefon nepodařilo spustit v režimu obnovení nebo pokud problém přetrvává i po provedení tohoto všeho, potřebujete pomoc od technika.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.