Obsah

• Jak řešit problém se zařízením Galaxy A5 s chybou „Proces com.android.phone se zastavil“

Chybová zpráva „Proces com.android.phone se bohužel zastavil“ je jednou z nejčastějších chyb, se kterými se občas můžete setkat. Obdrželi jsme stížnosti od majitelů Samsung Galaxy A5, které naznačují, že se tato chyba objeví, když uskutečňují nebo dokonce přijímají telefonní hovory. Znamená to, že je spuštěna aplikací, takže naším prvním podezřelým by byla aplikace Telefon, která tento proces používá. Existovaly však případy, kdy se chyba, jako je tato, objevila náhodně, takže nemůžeme nastavit naše zaměření na jednu aplikaci.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaším Galaxy A5, který je touto chybovou zprávou sužován. Zvažujeme všechny možnosti a postupně je vylučujeme, dokud nebudeme moci určit, o čem tento problém ve skutečnosti je a co je třeba udělat, abychom jej napravili. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto telefonu a v současné době vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek možná pomůže.

Ale než půjdeme k našemu správnému řešení potíží, pokud náhodou najdete tuto stránku, protože jste hledali řešení jiného problému, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy A5, protože jsme již řešili nejčastěji hlášené problémy s tímto telefon a tam najdete to, co hledáte. Nebojte se použít řešení a řešení, která jsme poskytli. Pokud pro vás nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a poté klikněte na Odeslat a my se vám snažíme pomoci.

Jak řešit problém se zařízením Galaxy A5 s chybou „Proces com.android.phone se zastavil“

Problém: Nazdar hoši. Jak se máš? Sleduji váš blog už nějakou dobu, ale je to poprvé, co vás kontaktuji ohledně problému. Mám telefon Galaxy A5, který jsem koupil v březnu. Od té doby jsem se s tím setkal s několika problémy, ale dokázal jsem je opravit sám. Nedávno se mi však začala zobrazovat chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“, kdykoli se pokusím uskutečnit hovor nebo ho dokonce přijmout, takže si myslím, že je možná problém s aplikací. Ale jak to mohu opravit? Dík.

Odstraňování problémů: Tato chyba je jednou z mála chyb, se kterými se můžete při používání telefonu Android setkat. Není to exkluzivní pro Galaxy A5, ale může se to stát jakémukoli zařízení s mobilním operačním systémem Google. Nebojte se, i když tato chyba může být problémem s firmwarem, je menší a může být dokonce jen výsledkem závady. Pro případ, že se zobrazí tato chyba, je třeba postupovat takto:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data procesu, který spadne

Musíme jít po procesu, který se zhroutí jako první, a v tomto případě je to com.android.phone. Jednoduše musíte vymazat mezipaměť a data, abyste mohli proces restartovat. Chcete-li okamžitě vidět výsledek, restartujte telefon po provedení těchto kroků ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na com.android.phone.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Krok 2: Resetujte aplikaci, která tento proces používá

Po vymazání mezipaměti a dat procesu com.android.phone a stále se objeví chyba, přejděte po aplikaci, která tento proces využívá nejvíce - aplikaci Telefon. Chyba může být spuštěna, když aplikace začne používat proces, takže se musíme ujistit, že spojení mezi těmito dvěma je bezchybné ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Telefon.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Pokud se chyba objeví i po provedení tohoto postupu, je čas podívat se na tento problém z jiného úhlu.

Krok 3: Zjistěte, zda s tím mají vaše aplikace třetích stran něco společného

Možná chybu způsobuje něco jiného, ​​takže je čas problém izolovat. Zkuste zjistit, zda s tím mají aplikace třetích stran něco společného. Spusťte telefon v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny stažené aplikace a jejich služby. Pokud chyba zmizí, je jasné, že některá z nich způsobuje problém. V takovém případě musíte zjistit, která aplikace problém způsobuje, a něco s tím udělat. Chcete-li telefon spustit v tomto režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud je problém vyřešen, zkuste aktualizovat všechny aplikace, které je třeba aktualizovat ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud již nějaké podezřelé máte, vymažte jejich mezipaměť a data nebo je postupně odinstalujte, dokud nebude problém vyřešen ...

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu, musíte přejít k dalšímu kroku.

Krok 4: Smažte všechny systémové mezipaměti, aby byly vyměněny

Je možné, že tato chyba je výsledkem některých poškozených mezipamětí systému. Tuto možnost musíte vyloučit spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti…

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se chyba neobjeví ani poté, resetujte telefon.

Krok 5: Proveďte hlavní reset na vašem Galaxy A5

Toto je vaše poslední možnost, ale nebojte se, taková chyba je ve skutečnosti jen drobný problém a lze ji opravit resetováním. Nezapomeňte však vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, protože budou odstraněny. Poté deaktivujte v telefonu funkci ochrany proti krádeži, abyste nebyli uzamčeni, a pak ji můžete resetovat.

Jak zakázat funkci ochrany proti krádeži Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak provést hlavní reset na vašem Galaxy A5

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Děkuji za přečtení. Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.