Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením Galaxy A5, které se zaseklo na spouštěcí obrazovce

O spouštění Samsung Galaxy A5 se na úvodní obrazovce již objevilo mnoho zpráv. Může to být známka toho, že telefon má problémy s firmwarem, nebo to může být něco jiného. Nevíme jistě, proč k tomuto problému dochází u vašeho telefonu, a proto musíme udělat nějaké postupy pro řešení potíží, abychom měli alespoň nějakou představu, o co jde a co je třeba udělat, aby telefon znovu fungoval.

Jak řešit problémy se zařízením Galaxy A5, které se zaseklo na spouštěcí obrazovce

Problém: Z nějakého důvodu se moje Galaxy A5 již úplně nezapíná. Zapne se, ale zasekne se na černé obrazovce a nemůže se dostat ani na domovskou obrazovku. Nevím, proč se to děje, ale vím jistě, že se to na této obrazovce zaseklo před dvěma dny. Včera jsem jej však dokázal úspěšně zapnout a normálně jsem jej používal, dokud se sám restartoval a znovu neuvízl. Nyní, bez ohledu na to, co dělám, se to nebude pokračovat v rozběhu. Můžete pomoci?

Odstraňování problémů: Uvíznutí na spouštěcí obrazovce může být známkou vážného problému s firmwarem, ale může to být také kvůli některým aplikacím, které neustále havarují. Jinými slovy, nevíme jistě, proč se váš telefon nemůže nadále spouštět až na domovskou obrazovku, a proto potřebujeme vyřešit problém s telefonem, abychom měli šanci vyřešit problém.S tím, co bylo řečeno, navrhuji, abyste s tím něco udělali:

Krok 1: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Účelem tohoto kroku je vyloučit možnost, že tento problém je způsoben některými poškozenými mezipaměti systému. Toto je první věc, kterou od vás chceme udělat, protože se zdá, že se telefon stále zapíná, firmware se pokouší spustit, ale zasekne se na zaváděcí obrazovce. Je to spíše problém související s firmwarem než cokoli jiného, ​​i když si opravdu nemůžeme být jisti. Nebojte se, protože tento postup je bezpečný pro vaše data i pro samotný firmware. Jednoduše smaže všechny mezipaměti systému, aby byly při restartu telefonu nahrazeny novými. Postupujete takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Je normální, že po vymazání obsahu oddílu mezipaměti bude telefonu chvíli trvat, než systém tyto soubory znovu sestaví. Telefon tedy může ještě minutu nebo dvě ukazovat obrazovku tam, kde se zasekl, ale počkejte, až se telefon úspěšně naběhne. Pokud však stále přetrvává, musíte zkusit další krok.

Krok 2: Zkuste telefon spustit v nouzovém režimu

Nyní musíme vyloučit možnost, že tento problém je způsoben aplikacemi. Problém musíte izolovat deaktivací všech aplikací třetích stran, abyste věděli, zda to způsobují právě aplikace třetích stran nebo předinstalované aplikace. Chcete-li tak učinit, stačí telefon spustit v nouzovém režimu. Nebojte se, žádný z vašich souborů a dat tím nebude smazán. Pouhý postup tímto postupem problém nevyřeší, ale dá vám představu, která z aplikací problém způsobuje. Takto spustíte Galaxy A7 v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud byl telefon úspěšně spuštěn v nouzovém režimu, je problém mnohem jednodušší, než se zdá; stačí najít aplikaci, která problém způsobuje, zkusit ji aktualizovat a resetovat, a pokud to nefunguje, musíte ji odinstalovat.

Jak najít aktualizace pro vaše aplikace na Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Jak resetovat aplikace vymazáním jejich mezipamětí a dat

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 3: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Po provedení výše uvedených postupů a telefonu stále nelze pokračovat v bootování, budete muset telefon resetovat. Jak jsem již řekl dříve, tento problém může být pouze s firmwarem a reset takovou možnost vylučuje, i když jsem si jist, že je to poslední věc, kterou musíte udělat, abyste jej vyřešili. Musíte však vytvořit zálohu svých souborů a dat, protože budou během procesu odstraněny. Navrhuji také deaktivovat ochranu Factory Reset, takže po resetování nebudete uzamčeni.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení na vašem Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Poté, co to uděláte, a jste si jisti, že jste již zálohovali důležité soubory a data, proveďte reset telefonu podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že po tom všem můžete přinést telefon k úspěšnému zavedení, protože pokud ne, potřebujete pomoc od techniků, kteří mohou na vašem telefonu provést další testy.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.