Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy A3, si stěžovali na chybovou zprávu „Bohužel se zprávy zastavily“, která se podle nich zobrazí vždy, když přijdou textové zprávy. Jiní také uvedli, že k chybě může také dojít, když otevře se textová aplikace, což je známkou toho, že problém může být omezen na samotnou aplikaci. Na základě našich zkušeností však může být chyba také známkou problému s firmwarem, který je třeba okamžitě vyřešit.

Odstraňování problémů: Chybové zprávy související s aplikacemi jsou častěji problémy, které se omezují na aplikace, které jsou konkrétně zmíněny v oznámeních, ale narazili jsme na případy, kdy se jedná pouze o příznaky některých problémů s firmwarem, které vyžadují okamžitou pozornost.

Pro nás nikdy nepokládáme za samozřejmost všechny problémy, protože vždy chceme pomoci našim čtenářům vytěžit ze svých zařízení maximum. U tohoto problému tedy doporučujeme provést toto:

Krok 1: Resetujte aplikaci vymazáním mezipaměti a dat

Jak jsem řekl dříve, tento druh chyby se často omezuje na aplikaci, která se zhroutí, takže je nutné, abychom nejdříve po aplikaci šli. Jelikož se jedná o integrovanou aplikaci, nemůžeme ji jen tak odstranit. Nejlepší věc, kterou s tím můžeme udělat, je resetovat ji a to znamená, že musíme vymazat její mezipaměť a data. Tímto způsobem přivedete aplikaci zpět do výchozího nastavení nebo konfigurace, která funguje, a může to být jediná věc, kterou musíme udělat, abychom tento problém vyřešili, takže to stojí za to. Podle pokynů níže resetujte aplikaci pro zasílání zpráv:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Zprávy.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Po provedení tohoto postupu otevřete aplikaci a zkuste odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste ověřili, zda byla chyba opravena nebo ne. Pokud se chybová zpráva stále zobrazuje, je čas přejít k dalšímu kroku.

Krok 2: Zjistěte, zda s tím mají nějaké aplikace třetích stran něco společného

Jsou chvíle, kdy aplikace třetích stran způsobí selhání integrovaných aplikací. V tomto případě je však problém často menší, protože se týká pouze aplikace třetí strany, která problém způsobuje. Musíte jen vědět, o jakou aplikaci jde, a už jste v polovině řešení problému. V tomto kroku vám tedy ukážu, jak problém izolovat spuštěním telefonu v nouzovém režimu. V tomto prostředí jsou všechny prvky třetích stran dočasně deaktivovány, takže pokud jeden z nich způsobuje problém, neměla by se chyba objevit v nouzovém režimu. Takto spustíte telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V tomto režimu zkuste otevřít aplikaci a odeslat zprávu na své vlastní číslo. Pokud se problém vyřeší, můžete zjistit, která aplikace problém způsobuje, a udělat další. První věcí, kterou musíte udělat, je aktualizovat aplikace, které je třeba aktualizovat:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud máte podezření na aplikaci nebo dvě, měli byste tyto aplikace postupně resetovat, dokud nebudete moci přesně určit viníka.Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikací nefungovalo, možná budete muset tyto aplikace odinstalovat. Takto děláte ty věci ...

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy A3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se chyba stále zobrazuje i v nouzovém režimu nebo pokud problém přetrvává i po provedení všech těchto postupů, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zkuste odstranit všechny mezipaměti systému, protože některé mohly být poškozeny

Pokud jsou poškozené systémové mezipaměti, bude to výrazně ovlivněno výkonem telefonu a jedním z příznaků je selhání některých aplikací. Může to být jeden z těchto případů, takže po provedení prvních dvou kroků a problém stále přetrvává, je čas jít po mezipaměti systému. Stačí je všechny smazat a budou nahrazeny novými, které jsou dokonale kompatibilní s firmwarem.

Nebojte se, žádný z vašich souborů a dat nebude smazán. Musíte pouze restartovat telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Restartování telefonu bude trvat déle, než se restartuje, takže počkejte, až se aktivuje, a poté otevřete aplikaci Zprávy. Pokud se chyba stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Zálohujte všechny své soubory a data a poté resetujte telefon

Bude to vaše poslední možnost a na základě zkušeností může reset vždy opravit takovou chybu, ale neexistuje žádná záruka. Než to skutečně uděláte, musíte si vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, protože budou během procesu odstraněny. Po zálohování deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, aby vás zařízení nevymklo.

Jak vypnout ochranu továrního nastavení na vašem Galaxy A3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak provést hlavní reset z vašeho Galaxy A3

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.