Obsah

• Řešení problémů se zařízením Galaxy A3, které již nemůže odesílat textové zprávy
• Řešení problémů se zařízením Galaxy A3, které dokáže odesílat, ale nemůže přijímat textové zprávy

Aby bylo možné odesílat a přijímat textové zprávy, jsou to jen dvě nejzákladnější funkce, které mobilní telefon může dělat. Telefony z posledního desetiletí dokážou tyto věci dělat bez problémů, ale proč se dnes zdá, že chytré telefony mají obtížné odesílání a přijímání textových zpráv?

Řešení problémů se zařízením Galaxy A3, které již nemůže odesílat textové zprávy

V této části se budeme zabývat problémem, který nastává při odesílání textových zpráv. Častěji se vám zobrazí zpráva „Zpráva nebyla odeslána“, pokud odesílání neproběhlo úspěšně, ale jsou i případy, kdy vás telefon o problému neinformuje. Věděli byste, že vaše zprávy neprošly, jen když vám vaši přátelé řeknou, že jste na jejich zprávy neodpověděli, i když jste to udělali. Než budeme pokračovat, je zde jeden z problémů, který tento problém nejlépe popisuje ...

Problém: Mám telefon Galaxy A3 a v poslední době je obtížné odesílat mé textové zprávy, ale stále mohu přijímat všechny texty odeslané mým bratrem. Nejsem si úplně jistý, proč se to děje, protože to začalo odnikud. Můžete pomoci?

Odstraňování problémů: Nyní se pokusíme zjistit, proč váš telefon již nemůže odesílat textové zprávy. Musíte udělat následující:

Krok 1: Zkuste zavolat na všechny kontakty v telefonu

Je zřejmé, že to problém nevyřeší, ale dá vám představu, jestli je problém se sítí nebo telefonem. Je tedy nezbytně nutné, abyste tento krok provedli před provedením jakýchkoli postupů při řešení potíží.

Pokud váš telefon nemůže uskutečnit telefonní hovor, zkuste zkontrolovat indikátor signálu a pokud ukazuje, že je slušný signál, jedná se o problém se sítí a již nyní byste měli zavolat svému poskytovateli služeb a nechat si tento problém zkontrolovat. Častěji lze problémy se sítí vyřešit po několika hodinách a vše, co můžete udělat, je počkat až do dalšího upozornění.

Pokud však váš telefon může i nadále telefonovat, problém může mít něco společného s nastavením v telefonu.

Krok 2: Zkontrolujte číslo centra zpráv svého telefonu

Číslo centra zpráv se může zobrazit jako telefonní číslo, které je třeba nastavit v telefonu, aby mohl úspěšně odesílat SMS nebo textové zprávy. Jsou chvíle, kdy je smazán nebo je třeba jej upravit, aby odpovídal správnému číslu.

Během mého působení jako zástupce technické podpory v jedné z bezdrátových společností v USA musela moje bývalá společnost změnit číslo střediska a několik minut poté se uskutečnily tisíce hovorů a většina těchto hovorů má něco společného s textové zprávy. To, co jsme museli udělat, je dát zákazníkům nové číslo centra a provést je nastavením ve svých telefonech, což by mělo problém vyřešit.

V takovém případě musíme tuto možnost zvážit, takže musíte zkontrolovat, zda má váš telefon správné číslo centra zpráv, ale postupujte podle těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Zprávy.
3. Klepněte na ikonu nabídky (3 tečky v pravém horním rohu obrazovky).
4. Stiskněte Nastavení.
5. Nyní klepněte na Textové zprávy.
6. Stiskněte Centrum zpráv.

Pokud v poli vidíte číslo, zkuste zkontrolovat, zda je číslo správné. Můžete vyhledat správné číslo střediska zpráv svého poskytovatele služeb online nebo můžete zavolat na horkou linku a požádat o ni zástupce.

Pokud v tomto poli není žádné číslo, doporučuji vám zavolat svého poskytovatele služeb, protože bude pravděpodobně muset znovu zadat váš telefon.

Krok 3: Je čas resetovat telefon

Za předpokladu, že váš telefon odráží správné středové číslo a můžete skutečně telefonovat, je čas se uchýlit k resetování, protože v telefonu mohou nastat problémy s některými nastaveními nebo službami, které mu brání v odesílání textových zpráv. Zálohujte tedy své soubory a data, protože budou během procesu mazána, a poté resetujte zařízení ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte jezdec do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Po resetování zkuste odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda prochází a zda ji můžete skutečně přijmout. Pokud problém přetrvává, přiveďte telefon do obchodu a nechte problém určit technikem vašeho poskytovatele.

Řešení problémů se zařízením Galaxy A3, které dokáže odesílat, ale nemůže přijímat textové zprávy

I když příští číslo v zásadě souvisí s textovými zprávami, je to opak toho prvního. Tentokrát může telefon odesílat textové zprávy, ale nemůže je přijímat. Než přejdete na kroky řešení problémů, zkuste si přečíst problém od některého z našich čtenářů níže ...

Problém: Nazdar hoši. Doufám, že byste mohli vrhnout světlo na problém, se kterým se v současné době setkávám u mé Galaxy A3. Posílám textové zprávy v pohodě, ale nic se neděje. Vím to, protože jsem zkusil použít telefon mé přítelkyně k odeslání textové zprávy na moje číslo a nikdy jsem to nedostal. A pro jistotu jsem to udělal třikrát. V zásadě tedy mohu poslat textovou zprávu, ale nemohu ji přijmout. Víte, jak to opravit? Díky moc.

Odstraňování problémů: Na rozdíl od problémů s odesíláním lze problémy s příjmem zřídka připsat problémům se sítí, protože pokud se skutečně jedná o problém, neměli byste být schopni odeslat zprávu. Jak již bylo řečeno, navrhuji, abyste s tím něco udělali:

Krok 1: Zkontrolujte, zda má váš telefon stále dostatek úložného prostoru pro zprávy

Nejsem si jistý, jak starý je váš telefon, ale pokud často pořizujete fotografie a videa, je možné, že příčinou tohoto problému je nedostatečný úložný prostor. Když jsou zprávy přijímány, ve skutečnosti se stahují do telefonu a také zabírají místo. Pokud tedy ve vašem telefonu zbývá jen pár kB, nemusí to stačit ani na jednu textovou zprávu. Zkuste tedy podle pokynů níže zkontrolovat dostupnost úložiště:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Úložiště.
4. Zobrazte hodnotu dostupného prostoru.

Pokud máme podezření, že má pravdu, pak jediným způsobem, jak tento problém vyřešit, je uvolnění místa. Možná budete muset přenést některé soubory do počítače nebo na kartu SD, odinstalovat nepoužívané aplikace, smazat některé zprávy a cokoli, co uvolní místo. Při pravidelném uvolňování místa v telefonu zvažte následující kroky:

• Odstraňte nepotřebné textové zprávy (SMS) a obrazové zprávy (MMS)
• Přeneste obrázky a média do počítače a odeberte je z paměti telefonu
• Vymažte mezipaměť prohlížeče, soubory cookie nebo historii
• Vymažte mezipaměť aplikací na Facebooku
• Správa aplikací. Viz část níže
• Odstraňte protokoly hovorů

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy

Vím, že váš telefon je stále schopen odesílat textové zprávy, ale zkusme vyloučit možnost, že důvod, proč nemůže přijímat SMS, je závada v aplikaci. V tomto kroku vás tedy provedeme resetováním aplikace, kterou používáte pro zasílání zpráv:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Ve výchozím seznamu klepněte na Zprávy nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Poté odešlete textovou zprávu na své vlastní číslo a pokud prochází, ale není přijata, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zkuste použít telefon v nouzovém režimu

Musíme vyloučit možnost, že tento problém je způsoben aplikací třetí strany. Musíte tedy restartovat telefon v nouzovém režimu a zkusit v tomto režimu odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud v tomto režimu můžete přijímat textové zprávy, budete muset vyhledat aplikaci, která problém způsobuje. Možná budete muset odinstalovat, abyste problém vyřešili ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu nebo dokonce i po provedení výše uvedeného postupu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Zkuste vymazat oddíl mezipaměti, aby byly všechny mezipaměti vyměněny

Problémy jako tento mohou nastat také kvůli některým poškozeným mezipaměti systému. Tuto možnost musíme vyloučit, abychom se ujistili, že nám nic neunikne. Postupujte podle níže uvedených kroků, aby byly v telefonu vyměněny všechny systémové mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 5: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Pokud vše ostatní selže, musíte telefon resetovat, aby se vrátil do výchozího nastavení, a poté můžete zkusit odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo a zjistit, zda bude fungovat. Nezapomeňte však zálohovat všechny soubory a data, protože budou během procesu odstraněna. Po zálohování důležitých dat deaktivujte ochranu Factory Reset Protection (FRP), abyste nebyli uzamčeni ze svého zařízení, a poté můžete své zařízení resetovat.

Jak zakázat FRP na vašem Galaxy A3

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak zvládnout resetování zařízení Galaxy A3

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nyní pošlete textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda to tentokrát funguje. Pokud stále ne, potřebujete pomoc od svého poskytovatele služeb.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.