Obsah
Nejprve chci odlišit černou obrazovku smrti (BSoD) od telefonu, který se nezapne, a zařízení, na které se v tomto příspěvku zaměříme, je Samsung Galaxy A3. Pokud má zařízení černou obrazovku, nereaguje a nebliká, pak se prostě nezapne a pravděpodobně jde spíše o problém s hardwarem než cokoli jiného. Můžete si přečíst náš příspěvek k tomuto, protože jsme již publikovali článek, který vám pomůže vyřešit problém s tímto druhem problému.
Na druhé straně, pokud váš telefon prožívá černou obrazovku smrti, může mít podobné znaky, kromě toho, že byste měli vidět LED světlo blikající (nebo svítící) v horní části obrazovky bez ohledu na to, zda je červená, zelená nebo modrá. Telefon může na tento problém reagovat, ale blikající světlo je známkou toho, že nejde o problém s hardwarem, ale s firmwarem.
V tomto příspěvku se s tímto problémem budu blíže zabývat a provedu vás řešením problémů se zařízením s tímto druhem problému. Pokusíme se zjistit, jaký je ve skutečnosti problém s vaším telefonem a co je třeba udělat, abychom jej vyřešili. Rovněž určíme všechny možnosti a postupně je vyloučíme, dokud nebude jasnější, proč k problému dochází. Pokud tedy máte Galaxy A3 a momentálně vás trápí podobné obavy, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek možná pomůže.
Nyní, než přejdeme k našemu průvodci řešením problémů, pokud jste i vy našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení jiného problému, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů s Galaxy A3, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problém podobný vašemu a použijte řešení nebo řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a váš problém zahrneme do našich dalších příspěvků.
Jak řešit černou obrazovku smrti na Galaxy A3
Problém: Nazdar hoši. Mám telefon Galaxy A3 a nějak nereaguje bez ohledu na to, co s ním udělám. Nezapne to obrazovku, nenabíjí se, vůbec nic. Nad obrazovkou však stále bliká modré světlo, jako by říkalo, že mám nepřečtené zprávy nebo tak něco. Prostě nebude reagovat na to, co dělám. Můžete mi s tím pomoci? Dík.
Odstraňování problémů: Černá obrazovka smrti může být jedním z nejotravnějších problémů, se kterými se můžete ve svém telefonu setkat, a již si na tento problém stěžovalo mnoho majitelů. Může se pohybovat od drobného až po složitý problém s firmwarem a nevíme, jak vážné je to jen díky černé a nereagující obrazovce. Musíme provést nějaké řešení potíží, abychom zjistili, zda lze tento problém vyřešit bez pomoci technické pomoci. S tím bylo řečeno, co byste s tím měli dělat:
Krok 1: Proveďte postup měkkého resetu (vynucené restartování)
Vzhledem k tomu, že vaše Galaxy A3 nemá vyměnitelnou baterii, nemůžete provést obvyklou proceduru vytažení baterie, ale můžete provést proceduru vynuceného restartu, což je v podstatě simulované odpojení baterie. Musíte stisknout a podržet tlačítka snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund a zařízení se může restartovat.
Nebojte se, žádný z vašich souborů a dat nebude smazán, ale je to velmi efektivní při řešení drobných problémů s firmwarem a hardwarem, které mohly zabránit spuštění nebo zapnutí telefonu.
Krok 2: Nabijte telefon a proveďte vynucené restartování ještě jednou
Za předpokladu, že se váš telefon po prvním kroku nespustil, musíme se pokusit jej nabít, protože baterie již mohla být vybitá. V takovém případě se vaše zařízení nespustí, ať už děláte cokoli. Proto jej připojte k nabíječce připojené k funkční elektrické zásuvce. Nechejte telefon nabíjet alespoň deset minut a poté proveďte vynucené restartování ještě jednou; stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Pokud se telefon spustí, problém se vyřešil, i když bych přesto doporučil, abyste jej nadále sledovali kvůli známkám problémů s výkonem.
Krok 3: Pokuste se telefon spustit v nouzovém režimu
Poté, co telefon necháte několik minut nabíjet a stále se nespustí, zkuste jej spustit v nouzovém režimu. Přitom ve skutečnosti dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran, které mohou mít něco společného s tímto problémem. Postupujete takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Za předpokladu, že byl váš telefon v tomto režimu úspěšně spuštěn, jsme již v polovině řešení problému. V takovém případě musíte zjistit, která aplikace problém způsobuje, a něco s tím udělat; možná budete muset zkusit aktualizovat všechny své aplikace, resetovat ty, u kterých máte podezření, že mají něco společného s problémem, nebo je odinstalovat, pokud problém přetrvává.
Jak zjistit a aktualizovat aplikace ve vašem Galaxy A3
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Obchod Play.
- Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
- Vyberte jednu z následujících možností:
- Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
- Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.
Jak resetovat aplikace na vašem Galaxy A3 vymazáním jejich mezipaměti a dat
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A3
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
- Klepněte na Odinstalovat.
- Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.
Pokud se však telefon nespustí v nouzovém režimu, musíte přejít k dalšímu kroku.
Krok 4: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení
Opět můžeme telefon spustit pouze v jakémkoli režimu, pak je problém již v polovině vyřešení. Pokud spuštění v nouzovém režimu neproběhlo úspěšně, měli byste zkusit zavést telefon v režimu obnovení. Ve skutečnosti můžete udělat pár věcí, které by mohly problém vyřešit, a já chci, abyste to udělali. Nejprve zkuste vymazat oddíl mezipaměti, protože je vždy možné, že příčinou problému jsou některé poškozené mezipaměti, a pokud to nebude fungovat, musíte telefon resetovat.
Jak spustit telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Jak spustit telefon v režimu obnovení a provést hlavní reset
Vezměte prosím na vědomí, že přijdete o všechny soubory a data uložená v interním úložišti telefonu, protože je nelze zálohovat. Je na vás, jestli budete pokračovat v resetování ...
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Poté, co provedete všechny výše uvedené postupy a váš telefon bude mít stále černou a nereagující obrazovku, je na čase, abyste jej přinesli do obchodu a nechali za vás problém vyřešit technici.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
