1. Vyskytuje se problém pouze na konkrétním místě? Pokud ano, ověřte u poskytovatele služeb skutečný rozsah pokrytí v oblasti, ve které dochází k problémům s připojením. Může se stát, že už jste mimo rozsah pokrytí vaší sítě.
2. Zkontrolujte, zda na vašem zařízení nedochází k možnému poškození kapalinou nebo fyzickým poškozením. V případě, že jste jej před tímto problémem upustili nebo namočili, je velmi pravděpodobné, že je vaše zařízení poškozené a vyžaduje fyzickou opravu nebo obnovu.
3. Pamatujte, že vaše zařízení se nebude moci připojit k mobilní datové síti, pokud je aktuálně připojeno k síti Wi-Fi. V takovém případě VYPNĚTE Wi-Fi na vašem zařízení. Zde je postup:
   1. Dotek Jídelní lístek z domovské obrazovky.
   2. Stisknutím vyberete Nastavení z položek podnabídky.
   3. Dotek Připojení přejdete na možnosti Wi-Fi.
   4. Stisknutím vyberete Wi-Fi konfigurovat Nastavení Wi-Fi. Pokračujte k krok 4.
   5. Stiskněte ikonu Posuvník ON umístěný vedle Wi-Fi. Pokud tak učiníte, bude otočitSlužba Wi-Fi VYPNUTA.
   6. Také ověřte Režim Letadlo na vašem zařízení. Jak je doporučeno, musí být neaktivní. Chcete-li zjistit, zda je aktivní režim Letadlo, stiskněte a podržte tlačítko napájení na vašem zařízení asi na 1 až 2 sekundy. Indikace, že není aktivní, je výzva, která říká „Režim v letadle je VYPNUTÝ.“ Pokud se vám tato výzva nezobrazí, pak stiskněte režim Letadlo tuto funkci deaktivovat.
   7. Pokud vaše Galaxy Note 2 není aktualizována, zkontrolujte všechny dostupné aktualizace softwaru pro vaše zařízení a tentokrát přejděte na aktualizaci. Nové aktualizace softwaru se obvykle zavádějí, aby opravily určité problémy a závady, které existují v předchozích verzích OS.
   8. V případě, že je vaše zařízení rootováno, odemčeno nebo jej váš operátor nepodporuje, možná budete muset ručně zadat nastavení APN. Chcete-li získat odpovídající nastavení APN pro své zařízení, kontaktujte svého poskytovatele služeb.
   9. Nezapomeňte znovu navázat spojení s mobilní sítí. To je nutností při řešení problémů spojených s připojením k mobilní síti. Pokud je zařízení stále zapnuté, vyjměte baterii na 30 sekund. Chvíli počkejte a vyměňte baterii. Zapněte zařízení a počkejte několik sekund, než se připojí k dostupné síti.
   10. Zkuste se také připojit k mobilním datům otevřením libovolného prohlížeče v zařízení. Stačí jít na Aplikacea potom vyberte Internet přejděte do svého webového prohlížeče.
   11. Přejděte na určitou webovou stránku a zjistěte, zda se můžete připojit.

Pokud problém přetrvává, je dalším řešením obnovit nastavení APN na Galaxy Note 2 a místo toho jej nastavte na výchozí konfigurace.

Zde je postup, jak resetovat APN na Galaxy Note 2:

1. Dotek Jídelní lístek z domovské obrazovky.
2. Stisknutím vyberete Nastavení z podnabídky.
3. Stisknutím vyberete Připojení.
4. Vybrat Více sítí.
5. Stisknutím vyberete Mobilní sítě dostat se na APN.
6. Dotek Názvy přístupových bodů pokračujte v konfiguraci nastavení APN.
7. Dotek Ikona nabídky
8. Dotek Obnovit navýchozí použít původní nastavení.
9. Zkuste se připojit k mobilním datům otevřením libovolného prohlížeče v zařízení. Stačí přejít na Aplikace a vybrat Internet.
10. Přejděte na určité webové stránky a zjistěte, zda projde.
11. Důležitá poznámka: Názvy přístupových bodů nebo APN slouží jako identifikátor sítě operátora. Přístupový bod označuje typ připojení, které zařízení používá k připojení k datové síti.

Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste zkontrolovat nastavení mobilních dat a roamingu. Pamatujte, že při roamingu mobilní zařízení automaticky vypne mobilní data, což znamená, že tuto službu nemůžete používat. Nezapomeňte tedy tuto funkci deaktivovat v nabídce nastavení zařízení Galaxy Note 2.

Chcete-li ověřit nastavení mobilních dat a datového roamingu, přejděte na domovskou obrazovku a:

1. Dotek Jídelní lístek, a pak přejděte na Nastavení-> Připojení-> Další sítě-> Mobilní sítě (nebo Roaming).
2. Zaškrtněte políčko vedle Mobilní data možnost zapnout tuto funkci.
3. Otevřete v zařízení prohlížeč a pokuste se připojit k mobilním datům.
4. Přejděte na určité webové stránky a zjistěte, zda se k nim dostanete.

Náznak: Možná budete muset zkontrolovat limit využití mobilních dat v zařízení, abyste se ujistili, že problém nezpůsobuje. Pamatujte, že vaše zařízení nebude mít přístup k mobilním datům, když již dosáhnete stanoveného datového limitu. Služba bude pokračovat, dokud se neobnoví fakturační cyklus.