Obsah

• Potenciální řešení problému s černou nebo prázdnou obrazovkou na vašem LG V30

Problém s uvíznutím smartphonu LG V30 na černém nebo prázdném displeji obvykle označuje problém se softwarem, ale lze jej také považovat za příznaky poškození hardwaru. Lze jej považovat za problém se softwarem, pokud k němu náhle dojde bez jakýchkoli předchozích případů pádu nebo vystavení kapalinám ve vašem zařízení. Běžným spouštěčem je vadná aktualizace softwaru nebo špatné aplikace, které jste si nedávno stáhli a nainstalovali do telefonu. Příznaky, které se začaly objevovat po instalaci aktualizace, jsou pravděpodobně způsobeny softwarovou chybou, která se může objevit spolu s novým firmwarem. Pokud se jedná o tento případ, jedná se o problém po aktualizaci, který je obvykle vyřešen oficiální opravnou opravou zabudovanou do příští aktualizace firmwaru.

Váš telefon může také uvíznout na černé obrazovce kvůli havárii systému. Stejně jako při multitaskingu se zařízením a najednou obrazovka zamrzne a poté se sama vypne. Pokusili byste se to spustit, ale nic se neděje, protože něco brání zařízení v bootování. Tím něčím může být nečestná aplikace, poškozená data, softwarová chyba nebo malware, který ovlivňuje telefonní systém a brání mu v provádění běžné bootovací rutiny.

Za předpokladu, že problém, se kterým se potýkáte, souvisí se softwarem, můžete se pokusit vyřešit problém na konci provedením příslušných řešení a možných řešení. Abychom vám pomohli dále, sestavil jsem přehled standardních postupů, které vás provedou celým procesem odstraňování problémů uvízlých na černé nebo prázdné obrazovce vašeho LG V30.

Než půjdeme dál, pokud hledáte řešení jiného problému, ujistěte se, že jste propadli na naši stránku pro řešení problémů s LG V30, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto telefonem. Pokud nemůžete najít problém podobný vašemu, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Potenciální řešení problému s černou nebo prázdnou obrazovkou na vašem LG V30

Systematický přístup k řešení problémů při řešení problémů souvisejících se softwarem v mobilních zařízeních začíná určením hlavní příčiny. To znamená, že musíte myslet na to, co se stalo, než se váš LG V30 zasekne na černé nebo prázdné obrazovce. Začalo to například nastat po stažení nové herní aplikace nebo aktualizace softwaru? Nebo to vyvolalo po použití nových změn v nastavení telefonu, zejména u atributů zobrazení? To vám pomůže zjistit, kde začít a co dělat, abyste problém vyřešili. To však nemusí být možné dosáhnout ve všech případech. Ve skutečnosti může vaše zařízení prostě fungovat divně, aniž by na něm provedlo jakékoli změny. To je místo, kde hraje roli role řešení problémů s pokusem a chybou. Zvažte tyto následné metody mezi svými možnostmi, kdykoli se rozhodnete a vše je nastaveno na řešení problému na vaší straně.

První metoda: Nucený restart.

Nucený restart je prvním doporučeným řešením pro nereagující nebo zmrazená zařízení.Jedná se o simulovaný proces vyjmutí baterie. Ale vzhledem k tomu, že baterie LG V30 není vyměnitelná, můžete místo toho provést nucený restart pomocí hardwarových klíčů. Postup je následující:

Stiskněte a podržte Tlačítko napájení (nebo snímač otisků prstů) a Tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu 8 sekund. Váš telefon poté zavibruje, vypne se a restartuje se.

Tato metoda obvykle opravuje drobné softwarové problémy, které se objevují v mobilních zařízeních, aniž by to ovlivnilo veškerá data uložená ve vnitřní paměti telefonu. V zásadě funguje stejně jako měkký reset, pouze když jste vynutili restart zařízení pomocí kombinací hardwarových kláves.

Druhá metoda: Připojte svůj LG V30 k nabíječce a nechte ji nabít.

Když váš telefon nedělá nic a nezobrazuje nic jiného než černý displej, je pravděpodobné, že byste si okamžitě mysleli, že je poškozený. Pravdou však je, že váš telefon možná úplně vyčerpal energii, a proto již nebyl schopen napájení. Z tohoto důvodu zkuste připojit telefon k nabíječce a poté jej nechejte nabíjet alespoň 20 až 30 minut. Může trvat déle, než se indikátor nabíjení zobrazí, zejména pokud byla baterie před nabíjením zcela vybitá. Také se ujistěte, že je váš telefon schopen správně nabíjet. Můžete zkusit použít jinou nabíječku pro svůj LG V30 nebo použít jiné dostupné zdroje napájení, abyste se ujistili, že problém, který řešíte, není spojen s vadnou nabíječkou nebo zásuvkou.

Třetí metoda: Zkuste provést hlavní reset pomocí hardwarových klíčů.

Pokud je váš telefon schopen nabíjet, zkuste provést hlavní reset pomocí hardwarových klíčů. Hlavní reset obnoví původní tovární nastavení a vymaže vaše osobní údaje uložené ve vnitřní paměti telefonu. V tomto procesu budou smazána všechna vaše stažené soubory, vyzváněcí tóny, obrázky, aplikace, kontakty a vizuální hlasová schránka. Vzhledem k tomu, že problém spouští softwarová chyba ovlivňující funkce systému LG V30, bude možné chybu odstranit také úplným resetováním systému. Postup je následující:

1. Zálohujte všechna svá data do vnitřní paměti (pokud je to možné).
2. Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko napájení a Snížit hlasitost několik sekund současně.
3. Když Logo LG , rychle uvolněte a znovu podržte Tlačítko napájení zatímco držíte Tlačítko snížení hlasitosti.
4. Jakmile se zobrazí nabídka na obrazovce, uvolněte tlačítka.
5. Když uvidíte možnost Odstraňte všechna uživatelská data (včetně aplikací LG a operátora) a obnovte všechna nastavení výzvu ke zprávě, stiskněte Tlačítko snížení hlasitosti zvýraznit Ano.
6. Poté stiskněte Tlačítko napájení resetujte zařízení.

Počkejte, dokud se reset nedokončí, a poté restartujte zařízení. Pokud je možné úspěšně spustit, pokračujte v počátečním nastavení.

Čtvrtá metoda: Připojte svůj LG V30 k počítači

LG Bridge je nový software pro PC pro smartphony LG s Androidem, jako je LG V30. Funguje stejně jako iTunes na iPhonu a iPadu při přístupu a správě systému iOS.

LG Bridge se používá hlavně k zálohování a obnově dat telefonu LG, synchronizaci dat, aktualizaci softwaru a dalších souvisejících úlohách. Abyste mohli tuto aplikaci používat, musíte si stáhnout instalační program LG Bridge z webu podpory LG a poté jej nainstalovat do svého počítače (Windows nebo Mac).

Po úspěšném nainstalování softwaru LG Bridge do počítače zkuste zjistit nebo získat přístup k telefonnímu systému LG V30 prostřednictvím LG Bridge pomocí těchto kroků:

1. Připojte svůj LG V30 k počítači pomocí kabelu USB dodávaného se zařízením. Alternativně můžete použít kabel připojený k nabíječce LG. Když telefon LG V30 připojíte k počítači, nezapomeňte jej odemknout.
2. Po připojení vyberte a USB připojení typ jako Synchronizace médií (MTP) nebo Přenos souboru, pokud se na vašem zařízení zobrazí výzva.
3. Poté otevřete LG Bridge na tvém počítači.
4. Vybrat Zálohování LG k vytvoření zálohy vašich dat uložených v telefonu.

Chcete-li obnovit, obnovte zařízení podle pokynů na obrazovce v nabídce LG Bridge. V zásadě, pokud máte přístup k telefonu v počítači pomocí softwaru LG Bridge, znamená to, že váš telefon není mrtvý. Pravděpodobnější je, že se nenabíjí, takže místo toho budete muset vyřešit problém s nabíjením.

Vyhledejte další pomoc

Pokud žádná z těchto metod není schopna problém vyřešit a váš LG V30 zůstane zaseknutý na černé obrazovce nebo nezobrazuje nic jiného než prázdný displej, je velmi pravděpodobné, že to, s čím máte co do činění, je hardwarový problém. Bohužel už na svém konci nemůžete udělat nic pro opravu poškozeného hardwaru telefonu. To tedy znamená, že je třeba zařízení odvézt do servisního střediska k posouzení a opravě hardwaru. Váš telefon musí být diagnostikován technikem.

Mezitím, pokud jste si jisti, že nejde o hardwarový problém (vzhledem k tomu, že máte nový telefon), můžete se pokusit kontaktovat podporu LG a problém eskalovat a vyhledat další pomoc a doporučení. Pokud nic nefunguje, možná budete muset místo toho využít záruku. Požádejte svého přepravce o další informace o tom, jak využít výměnu jednotky se zárukou.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.