Obsah

• Jak opravit Huawei P30 stále mrzne | řešení problémů s nereagující obrazovkou nebo systémem

Ačkoli nový Huawei P30 obsahuje úžasnou škálu hardwaru, dostáváme v poslední době zprávy, že některé jednotky začaly jednat nevyzpytatelně. Někteří uživatelé Huawei P30 se nás zejména zeptali, proč se zdálo, že jejich zařízení zpomaluje nebo přestane reagovat. Pokud váš Huawei P30 stále mrzne a nevíte, jak jej opravit, je tento příspěvek pro vás. Podle pokynů v této příručce zjistěte, co je příčinou problému.

Než budeme pokračovat, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení svého vlastního problému #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného ve spodní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Jak opravit Huawei P30 stále mrzne | řešení problémů s nereagující obrazovkou nebo systémem

Pokud váš Huawei P30 stále mrzne a nemáte tušení, co dělat, měl by vám pomoci tento průvodce řešením problémů. Níže jsou uvedeny kroky, které musíte udělat, abyste zjistili příčinu problému.

Huawei P30 udržuje zmrazení, oprava č. 1: Zkontrolujte přehřátí

Ačkoli Huawei P30 sportuje tak výkonný hardware, stále může z řady důvodů zamrznout nebo zaostávat. Jedním z možných důvodů, proč může právě teď mrznout, může být přehřátí. Přehřátí může být způsobeno závadou softwaru, špatným hardwarem nebo obojím. Když je systém přehřátý, nemusí fungovat tak, jak bylo zamýšleno, protože se může zpomalit kvůli teplu nebo kvůli integrovaným ochranným prvkům, aby se chránil. Protože elektronice se příliš nedaří, navrhují výrobci telefonů zpomalení nebo vypnutí, když vnitřní teplota dosáhne určité úrovně. Někdy se toto náhlé zpomalení může jevit jako náhlá nereagování, zamrznutí nebo zpoždění. Pokud jste si všimli, že vaše zařízení Huawei zamrzlo nebo přestalo reagovat a nepříjemně se zahřívalo, mohlo se přehřát. Co chcete v tomto případě udělat, abyste okamžitě zastavili přehřátí vypnutím. Nechejte zařízení alespoň 30 minut až hodinu vychladnout. Poté jej znovu použijte a uvidíte, co se stane.

I výkonné telefony, jako je Huawei P30, se mohou přehřát, pokud jsou používány po delší dobu pro náročné úkoly. Pokud streamujete graficky náročná videa nebo hrajete hry celé hodiny, může se vaše zařízení kvůli tomu přehřívat. Než jej znovu použijete, nechejte jej hodinu vychladnout. Pokud Huawei P30 stále mrzne, i když se nepřehřívá, mohou to mít i jiné důvody. Pokračujte zbytkem řešení potíží níže.

Huawei P30 stále zmrazuje opravu č. 2: Proveďte měkký reset

Pokud se zařízení vůbec nepřehřívá, ale z nějakého důvodu pokračuje v přehřívání, měli byste jej restartovat. V tomto okamžiku je další nejlepší věc, kterou můžete udělat, je obnovit systém. Restartování zařízení může někdy dělat zázraky. Pokud žádný z návrhů dosud nefungoval, nezapomeňte restartovat telefon. Zkuste provést vynucený restart stisknutím a podržením vypínače po dobu 10 až 15 sekund. Pokud váš telefon funguje, měl by se restartovat a měli byste cítit vibrace a vidět logo Huawei. Pokud vibrace nepociťujete a obrazovka je stále prázdná, jednoduše stiskněte a podržte vypínač po dobu delší, než uvidíte restart zařízení.

Pokud se po několika pokusech o restartování zařízení nic nezmění, můžete toto řešení problémů opustit a přejít k dalším níže.

Huawei P30 stále zmrazuje opravu č. 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Zmrazení nebo zpoždění lze někdy připsat špatné mezipaměti systému, která se nachází v oddílu mezipaměti. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, musíte v tomto okamžiku provést vymazání oddílu mezipaměti v zařízení.

Aby bylo možné aplikace rychle načíst, ukládá Android často používané položky, jako jsou odkazy na webové stránky, obrázky, videa, reklamy, mimo jiné do části v interním úložišti nazývané oddíl mezipaměti. Někdy mohou být tyto položky souhrnně nazývané systémová mezipaměť zastaralé nebo poškozené, což způsobí problémy s výkonem nebo chyby. Chcete-li zajistit, aby telefon fungoval efektivně a mezipaměť byla ve špičkové formě, chcete pravidelně mazat oddíl mezipaměti (přibližně jednou za několik měsíců). Při řešení jakéhokoli problému s aplikací to může být také jeden z kroků řešení potíží. Postup je následující:

1. S vypnutým telefonem stiskněte a podržte současně tlačítka Zvýšení hlasitosti a Napájení po dobu alespoň 10 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Honor, pusťte tlačítka.
3. Krátce po zobrazení loga se zobrazí obrazovka EMUI s možnostmi režimu obnovení.
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti přejděte a zvýrazněte možnost Vymazat oddíl mezipaměti.
5. Poté výběr potvrďte stisknutím tlačítka Napájení.
6. Pomocí tlačítek hlasitosti přejděte na další možnosti a zvýrazněte je a pomocí tlačítka Napájení potvrďte výběr.

Huawei P30 stále zmrazuje opravu č. 4: Spusťte do nouzového režimu

Někdy může aplikace třetí strany způsobit problémy nebo narušit operační systém. Problémy se sítí kvůli špatné aplikaci nejsou u zařízení Huawei neslýchané. Restartujte telefon do bezpečného režimu a zkontrolujte, zda tomu tak je. V nouzovém režimu by neměla být spuštěna žádná aplikace třetí strany. Pokud tedy wifi v bezpečném režimu funguje normálně, můžete se vsadit, že na vině je špatná aplikace třetí strany. Zde je postup, jak jej spustit do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Znovu jej zapněte.
3. Jakmile uvidíte animaci Huawei na obrazovce, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Po dokončení zavádění zařízení můžete vidět bezpečný režim v levém dolním rohu.
5. Nyní, když se zařízení spustilo v nouzovém režimu, nabijte jej a zkontrolujte, zda existuje rozdíl.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš Huawei P30 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Huawei P30 stále zmrazuje opravu č. 5: Obnovení továrního nastavení

Důležitým krokem při řešení potíží, který je třeba v této situaci provést, je obnovení továrního nastavení zařízení. V mnoha případech nereagující nebo zamrzající zařízení Huawei nemusí nutně znamenat, že je způsobeno nefunkčním hardwarem. Chcete-li to vědět, chcete obnovit nastavení softwaru na výchozí hodnoty provedením obnovení továrního nastavení. Pokud váš Huawei P30 stále mrzne kvůli softwarové chybě, obnovení továrního nastavení to s největší pravděpodobností pomůže opravit.

Obnovení továrního nastavení na Huawei P30 lze provést dvěma způsoby. Chcete-li udělat první, pokud není problém s přechodem do nabídky Nastavení.

Metoda 1: Tvrdý reset na Huawei P30 prostřednictvím Nastavení

Vymazání telefonu s obnovením továrních nastavení automaticky vymaže informace z interního úložiště zařízení. Softwarové prostředí ve vašem zařízení se v zásadě vrátí do původní podoby, stejně jako když opustilo továrnu. To znamená, že vše, co jste přidali do zařízení, jako jsou soubory, fotografie, videa a aplikace, bude smazáno. Pokud nechcete přijít o nenahraditelná data, vytvořte si zálohu předem.

Uživatel může chtít obnovit tovární nastavení zařízení z mnoha různých důvodů. Pokud vaše situace vyžaduje tvrdý reset na Huawei P30 a máte přístup do nabídky nastavení zařízení, pak je tato první metoda pro vás. Je to jednodušší ve srovnání s druhým níže, takže je to pro vás go-to metoda.

Provedení tvrdého resetu na Huawei P30 prostřednictvím Nastavení:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Zapněte zařízení.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Systém.
5. Zvolte Resetovat.
6. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
7. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
8. Akce potvrďte klepnutím na Obnovit všechna nastavení.
9. Počkejte na dokončení obnovení továrního nastavení.

Metoda 2: Tvrdý reset na Huawei P30 prostřednictvím režimu obnovení

Tato metoda je užitečná v jedné konkrétní situaci: když není přístupná nabídka Nastavení. Může existovat celá řada důvodů, proč může být nabídka Nastavení nedostupná.V některých případech může být zařízení jednoduše zamrzlé nebo nereaguje. Jindy to může být způsobeno problémem, který se aktuálně pokoušíte vyřešit. V každém případě musíte provést tvrdý reset na Huawei P30 prostřednictvím režimu obnovení, když vás k tomu situace nutí. Z praktických důvodů stále doporučujeme použít jako primární možnost první metodu. Efektově tyto dvě metody nemají vůbec žádný rozdíl. Po provedení kteréhokoli z nich bude zařízení zcela sanitováno a všechna uživatelská data odstraněna.

Provedení tvrdého resetu na Huawei P30 prostřednictvím režimu obnovení:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte mobilní telefon stisknutím tlačítka Napájení na několik okamžiků.
3. Stiskněte a několik sekund podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a napájení.
4. Když se zobrazí režim obnovení, uvolněte všechny klíče.
5. Nyní zvolte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“. Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte a pomocí tlačítka Napájení to přijímejte.
6. Potvrďte operaci zadáním „ano“ a vyberte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Když se zobrazí informace o ověření Google, potvrďte operaci výběrem možnosti „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Nakonec zvolte „restartovat systém nyní“ pomocí tlačítka napájení.

Huawei P30 stále zmrazuje opravu č. 6: Pošlete telefon k opravě

Poslední věcí, kterou můžete udělat pro vyřešení problému, a pokud všechny výše uvedené návrhy nepomohou, je kontaktovat společnost Huawei. Uvnitř je pravděpodobně hardwarový problém, který způsobuje, že váš Huawei P30 neustále mrzne. Technik to musí fyzicky zkontrolovat, aby věděl, kde je problém. Nezapomeňte navštívit místní servisní středisko Huawei a nechat si telefon zkontrolovat. Pokud poblíž není k dispozici žádné servisní středisko, zavolejte týmu technické podpory společnosti Huawei, abyste mohli zařízení odeslat do servisního střediska.