Obsah

• Jak opravit chyby z obchodu Google Play na Galaxy S10 5G | Obchod Play nefunguje

Oprava chyb v Obchodě Google Play je obvykle snadný úkol. Pokud se vám zdá, že aplikaci běžně nepoužíváte nebo pokud na vašem Galaxy S10 5G nefunguje úplně, přečtěte si níže uvedené kroky, jak ji opravit.

Než budeme pokračovat, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení svého vlastního problému #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného ve spodní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Jak opravit chyby z obchodu Google Play na Galaxy S10 5G | Obchod Play nefunguje

Chyby obchodu Google Play jsou obvykle způsobeny chybami softwaru nebo účtu. Většina z nich může být opravena na vašem konci, takže postupujte podle našich níže uvedených doporučení, abyste se vypořádali s jakoukoli chybou, se kterou se setkáte.

Oprava chyb v obchodu Google Play č. 1: Zjistěte přesnou chybu

V obchodu Google Play může být mnoho chyb. Pokud máte problém s aplikací Obchod Play ve svém zařízení, nezapomeňte si ji zapsat. Poté to vyhledejte pomocí vyhledávání Google a zjistěte, zda existuje řešení, které funguje. Každý kód chyby obchodu Play má vlastní sadu řešení, ale pokud nic nefunguje, pokračujte níže uvedenými řešeními.

Oprava chyb v obchodu Google Play č. 2: Restartujte aplikaci Obchod Play

Restartování aplikace Obchod Play může někdy opravit chyby. Nezapomeňte aplikaci restartovat a poté zjistit, jak funguje. Postup je následující:

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci Obchod Google Play. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je tento:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Oprava chyb v obchodu Google Play č. 3: Odhlaste se z účtu Google

Některé případy chyb v Obchodě Google Play jsou způsobeny chybami v účtu Google. Chcete-li je opravit, musí uživatel udělat jednoduše: odhlaste se z účtu Google a znovu se přihlaste. Pokud jste to ještě nezkusili, nezapomeňte to udělat hned.

Odebrání účtu Google je stejně snadné jako jeho přidání. V závislosti na účtu, který chcete odebrat, bude možná nutné zadat heslo pro váš účet Samsung nebo hlavní účet Google. Postup zahájení odebrání účtu Google ze zařízení:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Účty a zálohování.
4. Klepněte na Účty.
5. Vyberte příslušnou adresu Gmailu. Pokud existuje více účtů, vyberte ten, který chcete ze zařízení odebrat.
6. Klepněte na Odebrat účet.
7. Potvrďte oznámení, zkontrolujte oznámení a klepněte na Odebrat účet.

Po odebrání účtu Google ze zařízení jej zkuste znovu přidat a uvidíte, co se stane.

Přidání účtu Google:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Účty a zálohování.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Přidat účet.
6. Klepněte na Google. Pokud nastavíte možnost uzamčení obrazovky, jako je PIN, heslo nebo vzor, ​​měli byste ji po výzvě zadat zde.
7. Zadejte adresu Gmailu a klepněte na DALŠÍ.
8. Zadejte heslo a klepněte na DALŠÍ.
9. Chcete-li pokračovat, přečtěte si podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů a klepněte na SOUHLASÍM. Chcete-li si přečíst podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů, klepněte na příslušný odkaz a jazyk a po dokončení klepněte na Zavřít (dole).
10. Pokud je zobrazen, zapněte jej klepnutím na přepínač Zálohovat na Disk Google a poté klepněte na Přijmout.

Oprava chyb v obchodu Google Play č. 4: Vymažte mezipaměť obchodu Google Play

Někdy může zastaralá mezipaměť aplikací způsobit drobné chyby. Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben špatnou mezipamětí aplikací, zkuste vymazat mezipaměť aplikací v Obchodě Google Play pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Oprava chyb v obchodě Google Play č. 5: Resetujte obchod Google Play

Dalším způsobem, jak přímo vyřešit problémovou aplikaci, je resetování do továrního stavu. Můžete to provést smazáním dat aplikace Obchod Google Play. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Opravy chyb v Obchodě Google Play č. 6: Restartujte zařízení

Restartování zařízení občas pomáhá při řešení problémů s aplikacemi. Nezapomeňte restartovat svůj Galaxy S10 5G současným stisknutím a podržením tlačítek pro snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund nebo dokud se nezapne obrazovka zařízení.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.
4. Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Doufejme, že se tímto postupem vyřeší vaše potíže s wifi. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Oprava chyb v Obchodě Google Play č. 7: Nainstalujte aktualizace

Některé chyby se mohou objevit kvůli aplikaci nebo softwaru, který vyžaduje aktualizace. Nezapomeňte blokovat žádné dostupné aktualizace pro Android nebo všechny vaše aplikace. Kontrola aktualizací softwaru nebo systému:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aktualizace softwaru.

Pokud budete i nadále dostávat chyby z Obchodu Google Play a nebudete je moci normálně načíst, nebudete mít možnost aplikace aktualizovat. Pokračujte v odstraňování problémů níže.

Oprava chyb v obchodě Google Play # 8: Vymazání dat rámce služeb Google

Jednou z účinných metod při řešení problémů souvisejících s Google je vymazání dat z rámce služeb Google. Rámec služeb Google je důležitá výchozí aplikace, která může někdy chybět. Abyste zajistili, že Google Services Framework je v nejlepší formě, vymažte jeho data následujícím způsobem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Google Services Framework a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Opravy chyb v obchodě Google Play č. 9: Obnovte mezipaměť systému

Pokud se chyby v Obchodu Google Play začaly objevovat po instalaci aktualizace systému, může se jednat o problém nebo chybu v aktuální mezipaměti systému. Zkuste obnovit mezipaměť systému pomocí těchto kroků:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
3. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Oprava chyb v obchodě Google Play # 10: Obnovit předvolby aplikace

Některé aplikace vyžadují, aby fungovala určitá výchozí nebo systémová aplikace. Abyste se ujistili, že jsou spuštěny všechny výchozí aplikace, můžete předvolby aplikací obnovit pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte Galaxy S10 5G a zkontrolujte problém.

Oprava chyb v obchodě Google Play # 11: Zkontrolujte, zda není nepoctivá aplikace

Další možností je, že některá z vašich nainstalovaných aplikací může být špatná nebo že malwaru brání aplikace Play Store fungovat normálně. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste spustit zařízení v nouzovém režimu. V tomto režimu jsou blokovány všechny aplikace třetích stran, takže lze spouštět pouze ty předinstalované. Pokud se zdá, že Obchod Google Play funguje v bezpečném režimu normálně a nedochází k žádným chybám, můžete se vsadit, že za to může aplikace. Restartování S10 5G do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Otevřete Whatsapp a podívejte se, jak to funguje.

Nouzový režim funguje tak, že blokuje spuštění aplikací třetích stran.Pokud v nouzovém režimu není problém, znamená to, že to způsobuje špatná aplikace. Identifikace této aplikace:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud problém přetrvává, opakujte kroky 1–4.

Oprava chyb v obchodu Google Play # 12: Obnovení továrního nastavení

Nejúčinnějším způsobem, jak se zbavit chyby v Obchodu Play, je obnovení továrního nastavení. Musíte to udělat, pokud nefunguje žádné z výše uvedených řešení. Níže se dozvíte, jak obnovit tovární nastavení.

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.

Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.