Obsah

• Proč váš Google Pixel 2 nedokáže odesílat ani přijímat textové zprávy nebo SMS?
• Potenciální řešení a řešení pro řešení problémů se SMS na Google Pixel 2

Většina, ne-li všechny smartphony, je dnes již vybavena pokročilou technologií, což konečným uživatelům nabízí pokročilejší funkce, z nichž mohou těžit. Ale co když nejjednodušší funkce nefunguje na žádném z těchto vysoce kvalitních zařízení? Rozhodně je to trapas, ale stává se to. Ve skutečnosti v poslední době postihuje některé uživatele špičkových zařízení Android, včetně řady chytrých telefonů Pixel od společnosti Google.

Někteří tvrdí, že po instalaci nejnovější aktualizace pro Android nemohou odesílat ani přijímat SMS ani textové zprávy. Proč se tyto věci stávají a co je třeba napravit? Pokud hledáte odpovědi na stejné otázky, pak vám tento příspěvek může pomoci. Čtěte dále a zjistěte, které z možných faktorů brání vašemu zařízení v odesílání nebo přijímání SMS zpráv, a jakmile zjistíte základní příčinu, pokračujte v opravě. Pokračujte v čtení a dozvíte se více.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte navštívit naši stránku pro řešení potíží s Google Pixel 2, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Pokud však potřebujete pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat. Ujišťujeme vás, že se podíváme na vaše obavy.

Proč váš Google Pixel 2 nedokáže odesílat ani přijímat textové zprávy nebo SMS?

Smartphone nemůže z různých důvodů odesílat ani přijímat SMS ani textové zprávy. Může to být závada v síti nebo systému operátora, problém s účtem, problém se SIM kartou, závada softwaru, nesprávné nastavení a aktualizace softwaru. Obecně se problém týká softwaru. I když existuje také několik případů, kdy uživatelé již nejsou schopni odesílat a přijímat zprávy, protože samotné zařízení je poškozeno předchozími případy pádu nebo vystavení tekutinám. Pokud to nesouvisí s hardwarem, stále můžete vyzkoušet nějaké prostředky, jak problém vyřešit, aniž byste museli platit navíc za opravu zařízení. Nyní se podívejme blíže na softwarový aspekt.

Textové zprávy patří mezi funkce a služby telefonu, které vyžadují zásah do sítě. Dojde-li k problému v síti, například když není k dispozici, bude ovlivněn také zbytek síťových služeb ve vašem zařízení nebo nebude fungovat a budou mezi nimi i textové (SMS) zprávy. Totéž se může stát, pokud se vyskytnou nějaké problémy s vaším účtem, které je třeba vyřešit. Odchozí služby, jako je volání a posílání textových zpráv, jsou v tomto případě často dočasně deaktivovány nebo nedostupné.

Dalším faktorem, který je třeba vzít v úvahu, je špatná SIM karta. To je pravděpodobně viník, pokud se vám při pokusu o odeslání textové zprávy zobrazují chyby SIM karty.Nezapomeňte si přečíst a zkontrolovat chybovou zprávu a zjistit, co se pokazilo a co je třeba udělat, aby věci opět fungovaly normálně.

Softwarové závady mohou také vyvolat stejný problém, zejména pokud ovlivňuje používanou aplikaci pro zasílání zpráv. Může být izolován od aplikace, jako je zasílání zpráv o akciích nebo aplikace pro zasílání zpráv třetích stran, kterou používáte ve svém zařízení. Nesprávné nastavení aplikace pro zasílání zpráv nebo samotného zařízení může také způsobit podobný problém. Můžete to považovat za pravděpodobnou příčinu, pokud problém nastal po provedení některých změn v nastavení aplikace nebo zařízení. Problémy se zprávami SMS lze také spustit chybnou aktualizací. To se stalo řadě uživatelů Google Pixel po aktualizaci Android 8.0 Oreo.

Jaké jsou vaše možnosti řešení problému při odesílání nebo přijímání SMS, vzhledem k tomu, že hlavní příčina je v softwarovém aspektu? Odpovědi na tuto otázku jsou zvýrazněny níže. Čtěte dále a dozvíte se to.

Potenciální řešení a řešení pro řešení problémů se SMS na Google Pixel 2

Během čekání na další aktualizaci od Google, která bude obsahovat oficiální opravu této chyby, se můžete uchýlit k vyzkoušení některých řešení jako dočasných řešení. Samozřejmě, nikdo by nechtěl jen čekat déle, nedělat nic a přijímat / odesílat žádné texty na vašem zařízení. Můžete využít svoji šanci u každé z následujících metod.

Než začnete provádět některou z následujících metod, ujistěte se, že váš telefon získává dobrou sílu signálu ze sítě, jak ukazuje indikátor signálu na stavovém řádku. Pokud máte podezření, že problém má něco společného s nevyřešenými problémy ve vašem účtu, obraťte se na svého operátora nebo poskytovatele služeb. Nakonec, pokud problém začal po provedení změn v některých nastaveních v Google Pixel 2, zkuste změny vrátit zpět na předchozí konfiguraci. Pokud žádný z nich nedokáže pomoci a přesto nemůžete na svém telefonu Pixel odesílat ani přijímat SMS ani textové zprávy, můžete nyní pokračovat v těchto řešeních.

Po provedení každé metody nezapomeňte otestovat zařízení, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen. V případě potřeby přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

První řešení: Měkký reset.

Vypnutí a opětovné zapnutí zařízení je jedním z prvních kroků doporučených při řešení problémů se zařízením, které souvisejí se softwarem. Tento proces se v mobilních zařízeních také označuje jako měkký reset. Měkký reset nebude mít vliv na data v zařízení, takže jde o bezpečný proces. Pro začátečníky je měkký reset proveden na zařízeních Google Pixel 2 a Pixel 2 XL:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení umístěný v pravém rohu.
2. Klepněte na možnost Vypnout.
3. Pokud zařízení nereaguje nebo zamrzlo, stačí stisknout a podržet tlačítko Napájení asi 10 sekund nebo dokud se telefon nerestartuje.

Drobné softwarové chyby a závady, které mohly ovlivnit funkci zasílání zpráv v telefonu, budou pravděpodobně odstraněny restartováním, takže jej nezapomeňte vyzkoušet.

Druhé řešení: Vyjměte a znovu nainstalujte SIM kartu.

Chcete-li vyloučit problémy SIM karty z možných příčin, zkuste SIM kartu v zařízení vyjmout a znovu ji vložit. To může také pomoci při řešení problémů s odesíláním a přijímáním hovorů nebo připojením k internetu. A jak na to správně:

1. Vypněte zařízení úplně.
2. Zatlačte kancelářskou sponku nebo nástroj pro vysunutí SIM do kruhového otvoru v přihrádce na SIM kartu a vyjměte jej.
3. Vyjměte SIM kartu ze zásobníku SIM a poté ji vložte zpět. Dbejte na to, aby byla v zásobníku řádně zajištěna.
4. Zatlačte zásobník zpět do slotu.

Zapněte zařízení. Pokuste se vytvořit textovou zprávu, která otestuje, zda nyní můžete zprávu odeslat nebo přijmout na svém zařízení bez jakékoli chyby. Pokud tento trik nepomůže, zkuste na aplikaci pro zasílání zpráv pracovat další metodou.

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikací.

Pokud je problém způsoben jakýmkoli poškozeným souborem nebo zprávou v aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, může být klíčem k jejímu vymazání mezipaměť a data aplikace. Vymazání mezipaměti znamená odstranění dočasných dat z určité aplikace ve vašem zařízení, zatímco vymazání dat znamená trvalé smazání všech dat aplikace. Druhá možnost proto vymaže některá z vašich přizpůsobených nastavení a informací, včetně hesel použitých pro danou aplikaci. Nejprve si vytvořte zálohu těchto informací. Pokud jste to ještě neudělali, vymažte mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv Google Pixel 2 podle těchto pokynů:

1. Klepněte na Nastavení otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Zobrazit všechny aplikace.
4. Vyhledejte a klepnutím vyberte Aplikace pro zasílání zpráv ze kterého chcete vymazat mezipaměť a data.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit data nebo Vyčistit mezipaměť.

Počkejte, až zařízení dokončí čištění mezipaměti a dat z aplikace, a poté zařízení restartujte. Po restartu vytvořte textovou zprávu nebo SMS a zkuste ji odeslat a přijmout do telefonu Pixel.

Poznámka:Možnosti a kroky nabídky se mohou lišit v závislosti na aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte. Výše uvedené postupy platí pro aplikaci Stock Messaging v telefonu.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě.

Mezi možné důvody, proč na svém zařízení nemůžete odesílat textové nebo e-mailové zprávy, patří problémy se sítí. Chcete-li to vyloučit z možných příčin, můžete zkusit nejprve restartovat síťové zařízení (modem / směrovač) a poté restartovat samotné zařízení. Pokud žádný z nich nedokáže problém vyřešit, zkuste místo toho provést reset nastavení sítě. Pokud v nastavení sítě zařízení budou použity nesprávné možnosti, budou tyto procesy v dobrém stavu odstraněny.

Než budete pokračovat, nezapomeňte, že tento proces vymaže vaše nastavení Wi-Fi, Bluetooth a mobilní sítě včetně uložených sítí a hesel v zařízení. Tyto informace můžete předem zálohovat do úschovy.

Pro začátečníky je resetování nastavení sítě provedeno na smartphonu Google Pixel 2 nebo Google Pixel 2 XL:

1. Klepněte na ikonu Ikona šipky nahoru na domovské obrazovce zobrazíte všechny aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení nastavení sítě z daných možností.
6. Klepněte na Resetovat nastavení pokračovat.
7. Pokud se zobrazí výzva, zadejte správný přístupový kód, PIN nebo vzor.
8. Klepněte na Resetovat nastavení znovu potvrďte akci.

Počkejte, dokud není resetování nastavení sítě dokončeno, a v případě potřeby restartujte zařízení.

Nyní zkontrolujte, zda funkce odesílání a přijímání zpráv SMS ve vašem telefonu již fungují správně. Pokud ne, zvažte poslední možnost níže.

Páté řešení: Obnovení továrního nastavení.

Než budete pokračovat, nezapomeňte zálohovat všechna důležitá data ve službě Google Cloud. Všechny tyto informace budou během procesu smazány. Obnovení továrního nastavení často řeší různé typy problémů se zařízeními od zamrzlých displejů, selhání aplikací, problémů s dotykovou obrazovkou, problémů se synchronizací, voláním a textovými zprávami. Od začátku však budete muset zařízení znovu nastavit a nakonfigurovat. Pokud chcete při tomto resetu zkusit štěstí, postupujte podle následujících pokynů, kdykoli budete mít vše nastaveno:

1. Vypněte zařízení úplně.
2. Stiskněte a podržte Napájení a Snížit hlasitost současně, dokud se neobjeví režim bootloaderu (představovaný Androidem se spuštěným Start). Jakmile uvidíte tento obrázek, uvolněte obě tlačítka najednou.
3. Použijte Tlačítka hlasitosti zvýrazněte nebo vyberte Režim zotavení z dané možnosti.
4. zmáčkni Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
5. Zařízení poté bliká Úvodní obrazovka Google krátce a poté se restartuje Režim zotavení.
6. Pokud se zobrazí výzva s obrázkem a nefunkční robot Android s Žádný příkaz štítek na obrazovce, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko napájenía stiskněte Tlačítko zvýšení hlasitosti jednou uvolněte Tlačítko napájení.
7. Vybrat Vymazání dat / obnovení továrního nastavení možnost z Obrazovka Android Recovery. Použijte Tlačítka hlasitosti vyberte možnost.
8. Vybrat Ano.
9. Počkejte, až bude proces obnovení továrních dat dokončen. Může to trvat několik minut v závislosti na množství dat, která je třeba resetovat.
10. Vybrat Restartujte nyní váš systém pak počkejte, až se zařízení úplně naběhne.
11. Nakonec přejděte k počáteční aktivaci a nastavení.

Jakmile je ve vašem zařízení vše správně nastaveno, zkuste vytvořit zprávu pro odesílání a přijímání a poté zkontrolujte, zda nyní projde.

Tovární nastavení Google Pixel 2 prostřednictvím nabídky Nastavení

Případně můžete pomocí nabídky Nastavení obnovit tovární nastavení zařízení Google Pixel 2. Zde je postup:

1. Klepněte na ikonu Ikona šipky nahoru z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení továrních dat volba.
6. Klepněte na Resetovat telefon pokračovat.
7. Pokud se zobrazí výzva, zadejte správný přístupový kód pro vaše zařízení.
8. Klepněte na Vymazat vše potvrdit.

Počkejte, až se obnoví tovární nastavení, a pokračujte v počátečním nastavení zařízení. Po resetování zkuste vytvořit zkušební zprávu (SMS) a poté zkontrolujte, zda jste schopni odesílat a přijímat zprávy na vašem telefonu.

Vyhledejte další pomoc

Pokud problém začal po aktualizaci zařízení Google Pixel 2 na nejnovější verzi softwaru pro Android, obraťte se na svého operátora nebo podporu Google a problém vyřešte a požádejte o pomoc. Možná budou moci na svém konci něco resetovat a znovu spustit vaše zprávy. Jinak zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.