Obsah

• Proč váš Google Pixel 2 nedokáže odesílat ani přijímat e-maily?
• Potenciální řešení problémů s e-mailem na Google Pixel 2

E-mailové aplikace vám umožňují odesílat a přijímat e-maily na cestách. Pokud máte svůj smartphone u sebe a je připojen k internetu, měli byste být schopni zpracovávat e-maily kdykoli a kdekoli. Ne po celou dobu však budete moci zajistit, aby vaše e-mailová aplikace fungovala naprosto v pořádku, protože existují některé faktory, které mohou způsobit problémy se zpracováním mobilních e-mailů. To je, když nebudete moci odesílat ani přijímat některé e-maily po telefonu.

Jaké faktory mohou způsobit problémy s e-mailem a jak je řešit? Pokud máte na mysli stejné otázky ohledně Google Pixel 2, jaké používá vaše zařízení, přečtěte si další informace.

Než budeme pokračovat v odstraňování problémů, pokud máte další obavy týkající se vašeho telefonu, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů s Google Pixel 2, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku a najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít naše řešení. Pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás vyplněním našeho dotazníku.

Proč váš Google Pixel 2 nedokáže odesílat ani přijímat e-maily?

Při řešení problémů s e-mailem v telefonu je třeba vzít v úvahu mnoho faktorů. Budete muset kopat podrobnosti z e-mailových serverů, e-mailového účtu, e-mailové aplikace a samotného zařízení. Aby to bylo rychlé, při řešení problémů s e-maily v telefonu Google byste měli zvážit, co byste měli zvážit.

• Neplatný příjemce. E-mailový účet příjemce může být zadán nesprávně nebo neexistuje.
• Nesprávné nastavení serveru. Vaše zařízení nebylo správně nastaveno na POP3 (osobní) e-mail nebo Exchange (firemní) e-mail. Možná budete muset kontaktovat svého poskytovatele e-mailových služeb nebo pracovníky IT (pro firemní e-mail) a ověřit informace o serveru.
• E-mailové servery (server příchozí nebo odchozí pošty) nejsou aktuálně k dispozici. Na e-mailových serverech může být probíhající údržba serveru nebo neočekávané technické problémy. Pokud k tomu nedostanete pokyn od poskytovatele e-mailových služeb / operátora, nemusíte odstraňovat problémy.
• E-mailová aplikace nebo e-mailový účet jsou poškozené. Některé chyby nebo malware mohly infiltrovat a zničit samotnou e-mailovou aplikaci nebo e-mailový účet.

Pravděpodobné příčiny obecně souvisejí se softwarem, takže koncoví uživatelé jsou pravděpodobně schopni jej opravit na svém konci pomocí jakéhokoli použitelného řešení.

Potenciální řešení problémů s e-mailem na Google Pixel 2

Níže jsou uvedena obecná řešení a doporučená řešení pro řešení různých typů problémů s e-maily, jako je například nemožnost odesílat nebo přijímat e-maily po telefonu. Po dokončení každé metody nezapomeňte vytvořit testovací e-mail, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. V případě potřeby přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Než začnete provádět některou z následujících metod řešení potíží, zkontrolujte mobilní připojení k internetu a ujistěte se, že je zařízení připojeno. Můžete otevřít prohlížeč mobilních aplikací a zkusit přejít na web. Pokud se nemůžete připojit k internetu, musíte nejprve vyřešit problém s internetem, protože to je s největší pravděpodobností hlavní důvod, proč v telefonu nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Pokud máte přístup na jakékoli online weby, aniž byste narazili na potíže, jste v pořádku. Zkuste se také přihlásit ke svému účtu e-mailu (stejný e-mail) a zjistit, zda vše funguje dobře a zda jste schopni odesílat a přijímat e-maily normálně, jak bylo zamýšleno.To vám pomůže zjistit, zda je či není izolováno od vaší e-mailové aplikace v telefonu. Pokud s vaším webmailem vše funguje, vyřešte problémy s mobilním e-mailem pomocí následujících řešení.

Ověřte a ujistěte se, že příjemce e-mailu je platný

Při pokusu o odeslání e-mailu na neplatnou e-mailovou adresu jako příjemce se někdy zobrazí chybová výzva. Ujistěte se tedy, že nejde pouze o překlep. Nebo můžete také zkusit vytvořit testovací e-mail a poté jej odeslat na jinou e-mailovou adresu. Pokud máte jiné e-mailové účty, použijte kterýkoli z těchto účtů jako příjemce testovacího e-mailu. Pokud můžete odesílat a přijímat e-maily na svém druhém e-mailovém účtu, problém je izolován na e-mailové adrese aktuálního příjemce.

Ukončete e-mailovou aplikaci a znovu spusťte

Jsou chvíle, kdy aplikace zažívá okamžité výpadky a chyby vyvolané drobnými závadami v softwaru. Problémy tohoto typu se obvykle řeší restartováním aplikace s chybami. Stejně jako to, co obvykle děláte, když se některý z vašich počítačových programů chová špatně. Ukončete to a znovu otevřete. To také dá aplikaci nový začátek a bude sloužit svému účelu. Pro začátečníky ukončete svou e-mailovou aplikaci na Google Pixel 2 takto:

1. Klepněte na ikonu Ikona šipky na domovské obrazovce zobrazíte všechny aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Klepněte na Vývojářské možnosti.
5. Pokud nevidíte možnosti pro vývojáře z Nabídka systému, přejděte na A.pps-> Nastavení-> Systém-> O telefonu-> poté klepněte na Sestavte číslo 7krát. Klepněte na ikonu Ikona zpět vrátit se do Nabídka systému a teď byste měli vidět Vývojářské možnosti přidán mezi možnost nabídky. Klepněte na něj a pokračujte dalším krokem.
6. Klepněte na Spuštěné služby.
7. Vyhledejte e-mailovou aplikaci, kterou chcete ukončit.
8. Klepněte na Stop.
9. Pokud se zobrazí výzva s Zastavit službu systému? zprávu, klepněte na OK k potvrzení akce.

Počkejte asi 30 sekund a poté znovu otevřete e-mailovou aplikaci. Poté zkuste vytvořit zkušební zprávu, abyste zjistili, zda nyní můžete správně odesílat a přijímat e-maily. Pokud ne, zkuste další metodu.

Restartujte telefon

Proces restartu nebo měkkého resetu zahrnuje vypnutí zařízení na několik sekund a opětovné zapnutí. Jedná se o efektivní jednoduchá řešení menších problémů se softwarem, které se objevují v mobilních zařízeních. Tento proces neovlivní žádné z vašich důležitých informací uložených v zařízení, takže je určitě bezpečný. Softwarový reset se ve vašem zařízení Google Pixel 2 provádí takto:

1. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko na pravé straně.
2. Poté klepněte na Vypnout.

V případě, že obrazovka zařízení nereaguje, bude nutný restart síly. Chcete-li tak učinit, stiskněte a podržte tlačítko Napájení tlačítko po dobu asi 20 až 30 sekund nebo dokud se telefon nezapne. Ani restartem síly nebudou ovlivněna žádná data.

Jakmile se zařízení úplně naběhne, zkuste otevřít poštovní aplikaci a poté vytvořit testovací poštu, abyste zjistili, zda ji nyní můžete odesílat a přijímat na telefonu. V opačném případě pokračujte další metodou.

Ověřte, zda je nastavení serveru ve vašem e-mailovém klientovi správné a správně nakonfigurované

Nyní to vyžaduje trochu kopání informací, pokud již nemáte informace napsané v poznámkách. Pokud ne, budete muset kontaktovat svého poskytovatele e-mailových služeb a shromáždit potřebné informace pro nastavení serveru. Informace se mohou lišit podle toho, jaký typ e-mailu používáte, například zda se jedná o osobní e-mailový účet (POP3) nebo firemní e-mailový účet (Exchange).

Řešení problémů s účtem POP3 a IMAP (osobní e-mail):

1. Ověřte, zda jste nakonfigurovali jiné zařízení pro příjem e-mailů.
2. Zkontrolujte své přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo). K testování můžete použít svůj webový počítač pomocí počítače.
3. Zkontrolujte, zda můžete odesílat a přijímat zprávy na stejném e-mailovém účtu prostřednictvím webové pošty.
4. Odhlášení z vašeho účtu webové pošty.
5. Zkontrolujte a ujistěte se, že vaše nastavení příchozích a odchozích hovorů v telefonu používají stejná přihlašovací pověření jako ve vašem webmailu. Ohledně správné konfigurace nastavení se obraťte na svého poskytovatele e-mailových služeb.

Po provedení nezbytných změn v nastavení serveru odešlete zkušební e-mailovou zprávu, ale tentokrát z mobilního telefonu, abyste zjistili, zda je schopen odeslat. Pokud nenajdete štěstí v žádném z výše uvedených kroků, měli byste zvážit další možnost, kterou je resetování e-mailové aplikace nebo překonfigurování e-mailového účtu v telefonu.

Postup řešení potíží s e-mailovým účtem Exchange (firemní / pracovní e-mail):

1. Ověřte a ujistěte se, že jsou vaše přihlašovací údaje správné.
2. Přejděte do nastavení e-mailu a zkontrolujte, zda Sync možnost je povolena.
3. Ověřte a ujistěte se, že je nastavení synchronizace správné.

Restartujte telefon. Po restartu vytvořte testovací e-mail, abyste zjistili, zda je nyní schopen odesílat nebo přijímat.

Resetujte aplikaci E-mail na zařízení Google Pixel 2

Za předpokladu, že hlavní příčina problému je v používané e-mailové aplikaci, může resetování aplikace pomoci vyřešit závadu. Musíte však poznamenat, že tento proces také resetuje všechny e-mailové účty a vymaže všechna data z e-mailových účtů v zařízení. Pokud jste s těmito nevýhodami v pořádku a přesto jste ochotni to vyzkoušet, pak se to dělá takto:

1. Přejděte do nabídky telefonu a klepněte na Settings-> Aplikace-> Správa aplikací-> Vše.
2. Vyhledejte a klepněte na E-mailem.
3. Klepněte na možnost Vyčistit data. Tím odstraníte všechna data z e-mailové aplikace spolu se všemi dalšími poškozenými informacemi, které by mohly způsobit závadu aplikace.

Po dokončení vymazání dat znovu zadejte informace o svém e-mailovém účtu. Restartujte zařízení znovu a poté zkuste vytvořit zkušební e-mail pomocí e-mailové aplikace v telefonu.

Odeberte a znovu přidejte e-mailový účet do zařízení

Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích metod, další možností a potenciálním řešením je odebrat účet a poté jej znovu přidat do telefonu. To by mělo eliminovat veškerá nesprávná nastavení a poškozená data, která by mohla způsobit problém s odesíláním nebo přijímáním e-mailů. Postup je následující:

1. Klepněte na Nastavení otevřete aplikaci.
2. Klepněte na Uživatelé a účty.
3. Klepněte na e-mailový účet, který chcete odebrat.
4. Klepněte na možnost Odstranit účet.
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte z bezpečnostních důvodů vzor, ​​PIN nebo heslo vašeho zařízení.

Po úspěšném odstranění e-mailového účtu restartujte telefon a poté e-mailový účet znovu přidejte. Postup:

1. Klepněte na Nastavení otevřete aplikaci.
2. Klepněte na Uživatelé a účty.
3. Klepněte na Přidat účet.
4. Klepněte na typ účtu, který chcete přidat, například Google, osobní (IMAP) nebo osobní (POP3) atd.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces nastavení e-mailového účtu.
6. V případě potřeby zadejte z bezpečnostních důvodů PIN, vzor nebo heslo zařízení.

Pokud potřebujete další pomoc s nastavením e-mailového účtu, zejména s informacemi o serveru, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb nebo přepravce.

Po odebrání účtu bude z vašeho zařízení odstraněno vše, co je s tímto účtem spojeno, například e-mail, kontakty a nastavení. Poté vytvořte zkušební e-mail, abyste zjistili, zda již funguje správně. Pokud to stále není, zvažte poslední možnost.

Obnovte tovární nastavení zařízení Google Pixel 2

Pokud je problém způsoben složitým problémem se softwarem zařízení, může být nutné obnovit tovární nastavení. Upozorňujeme, že i když tento reset pravděpodobně problém vyřeší, vymaže také vše z vašeho zařízení. To znamená, že přijdete o všechna důležitá data, včetně nastavení, aplikací, médií a osobních údajů. Jak již bylo řečeno, před pokračováním v těchto krocích zálohujte zařízení:

1. Klepněte na ikonu Ikona šipky nahoru na domovské obrazovce zobrazíte všechny aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovení továrních dat.
6. Vybrat Resetovat telefon volba.
7. Pokud se zobrazí výzva, pokračujte zadáním aktuálního kódu PIN, vzoru nebo hesla.
8. Klepněte na Vymazat vše.

Vaše zařízení se nyní resetuje. Dokončení resetování může trvat déle, zejména pokud máte v zařízení uloženo mnoho souborů. Počkejte, až se reset dokončí, a poté pokračujte v počátečním nastavení.

Pokud nic jiného nefunguje a stále nemůžete na svém Google Pixel 2 odesílat ani přijímat e-maily, měli byste problém přenést na svého poskytovatele služeb. Ve skutečnosti zde máte více možností. Můžete se rozhodnout kontaktovat tým podpory e-mailového klienta, kterého používáte, poskytovatele služeb / operátora nebo podporu Google pro další pomoc a doporučení. Kterákoli z těchto skupin podpory pravděpodobně má nástroj k resetování a opravě vašeho e-mailového účtu na jejich konci.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit Google Pixel 2, který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů]
• Proč se můj Google Pixel 2 nezapíná a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s Google Pixel 2, který se nemůže připojit k Wi-Fi? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Google Pixel 2, který nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy ani SMS [Průvodce řešením problémů]