Obsah

• Problém 1: Jak opravit problém s náhodným restartováním Galaxy S7, restartuje se sám, když používáte SIM KnowRoaming v zahraničí
• Problém 2: Galaxy S7 havaroval, ukázal černou obrazovku, vůbec se nezapne
• Problém 3: Galaxy S7 po aktualizaci stále mrzne a havaruje

K problému s náhodným restartováním může dojít z mnoha příčin. Dnes tento problém řešíme, protože jsme obdrželi řadu # uživatelů GalaxyS7, kteří jej nahlásili. Doufáme, že z tohoto materiálu něco získáte.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Jak opravit problém s náhodným restartováním Galaxy S7, restartuje se sám, když používáte SIM KnowRoaming v zahraničí

Samsung Galaxy S7 se znovu a znovu restartuje POUZE, když jsem v zámoří. Jsem létající posádka a stalo se to dvakrát za 20 dní. Jednou, když jsem v letadle, a jednou, když jsem byl v Jakartě. Vyzkoušel jsem několik řešení, ale kdykoli jsem se pokusil připojit k internetu (přes WIFI nebo 4G), telefon se dostal do nekonečné smyčky (A v tomto okamžiku bude moje klávesnice z nějakého důvodu nepoužitelná). Když však přijedu do své domovské země, můj telefon bude zázračně v pořádku. Poznámka: Kdykoli jsem v zahraničí, používám globální SIM kartu s názvem KnowRoaming. - Aidene

Řešení: Ahoj Aidene. Na rozdíl od jiných problémů se systémem Android je obtížné vědět, co přesně způsobuje váš problém, protože existuje dlouhý seznam možných důvodů. Dobrou věcí, kterou je třeba začít dělat jako první, je zkontrolovat, zda problém nezpůsobuje SIM karta KnowRoaming. Pokud váš telefon funguje normálně, když jste zpět ve své domovské zemi (a pravděpodobně používáte SIM kartu místního operátora), je velmi pravděpodobné, že SIM karta KnowRoaming zasahuje do operačního systému, což způsobí, že se chová nevyzpytatelně. Pravděpodobně vynaložíte více úsilí, abyste to věděli, ale jsme téměř pozitivní, že to má něco společného s vaší SIM kartou třetí strany. v opačném případě můžete níže zkontrolovat obecné kroky pro řešení potíží se standardním náhodným restartováním.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Aktualizace mohou obsahovat opravy známých chyb, takže než znovu odletíte, ujistěte se, že váš telefon nainstaluje všechny dostupné aplikace a aktualizace pro Android. Chcete-li zkontrolovat, zda váš S7 čeká na aktualizace Androidu:

1. Zahájení Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aktualizace softwaru.
3. Klepněte na Stahujte aktualizace ručně aby telefon hledal nejnovější aktualizace. Doporučujeme povolit Stahujte aktualizace automaticky možnost, aby vaše zařízení dostávalo aktualizace samo.

Špatně kódované aplikace třetích stran mohou mít vliv i na další aplikace, takže abyste minimalizovali problémy s nimi, ujistěte se, že používají své nejnovější dostupné verze. Aktualizované aplikace mívají méně problémů než zastaralé.

Odinstalujte nebo deaktivujte aplikace

Čím více aplikací běží současně, tím více paměti (RAM) je vyčerpáno. U starších zařízení platí, že čím menší RAM, tím více zařízení má sklon být problematické. Některé mohou selhat, zatímco jiné mohou zpomalit, pokud jde o obecný výkon. Tyto problémy s pamětí RAM jsme si však u zařízení Galaxy S7, na nichž běží Marshmallow a Nougat, nevšimli. Android je navržen pro správu RAM za chodu automatickým zavíráním některých aplikací, pokud je třeba uvolnit RAM, ale nebylo by na škodu, kdybyste pomohli některé zavřít sami. Chcete-li to provést, jednoduše klepněte na tlačítko Nedávné aplikace (tlačítko na levé straně tlačítka Domů) a klepněte na X v aplikaci, kterou chcete zavřít.

Ještě lépe můžete odinstalovat nebo deaktivovat aplikace, které pravidelně nepoužíváte. Pamatujte, že čím méně aplikací v zařízení máte, tím menší je šance na vývoj chyb. Než si problém všimnete, odstraňte aplikace, které jste několik týdnů nepoužívali, nebo ty nové, které jste si nainstalovali. Jeden z nich může být příčinou problému.

Restartujte zařízení do bezpečného režimu

Pokud máte podezření, že je na vině některá ze stažených aplikací, zkuste telefon restartovat do bezpečného režimu a několik hodin nebo dokonce dní jej sledujte. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže je to dobrý způsob, jak potvrdit vaše podezření. Pokud na svých aplikacích třetích stran nejste příliš závislí na své každodenní činnosti, zkuste pozorování co nejdéle prodloužit, abyste viděli rozdíl.

Základní funkce telefonu, jako jsou SMS / MMS, hlasové volání, wifi, mobilní data a všechny předinstalované aplikace, by měly i nadále fungovat, abyste je mohli používat, i když je váš S7 v tomto režimu.

Postup restartování do bezpečného režimu:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Zajistěte, aby měl telefon dostatek volného úložného prostoru

Některé telefony Android se mohou začít potýkat s problémy, když není dostatek úložného prostoru. Zpravidla se vždy ujistěte, že váš telefon má více než 10% celkového úložného prostoru zdarma, aby aplikace a operační systém mohly bez problémů pracovat s mezipamětí. Chápeme, že Galaxy S7 má omezené interní úložiště zařízení, takže se snažte uchovat data a aplikace, které nejsou důležité pro systém, uložené na SD kartě. Fotografie, videa, hudba a dokumenty jsou lépe uloženy na SD kartě, aby v paměti zařízení bylo dostatek místa.

Resetujte zařízení na výchozí softwarová nastavení

Jedním důležitým, ale drastickým řešením problémů, které byste měli udělat, je obnovení továrního nastavení. Tím se vrátí všechna nastavení softwaru do jejich známého funkčního stavu. Může existovat proces nebo služba, která způsobí, že se zařízení samo restartuje. Obnovení továrního nastavení by mělo tento problém účinně vyřešit.

Před provedením obnovení do továrního nastavení nezapomeňte zálohovat soubory.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 2: Galaxy S7 havaroval, ukázal černou obrazovku, vůbec se nezapne

Na chvíli můj S7 bootoval, ale po chvíli se zastavil a nechal mě skutečně používat telefon. V poslední době však telefon zamrzl na černé obrazovce s modrým upozorňovacím světlem. Po několika vybití baterie a pokusu o resetování je můj telefon úplně mrtvý, když selhává kvůli zamrznutí nebo havárii. Telefon vypadá, jako by byl vypnutý, pouze s černou obrazovkou, a zkusil jsem jej zapojit do nabíječky, aby se mohl nabíjet. Než jsem viděl nabíjecí lištu, i když by se nezvýšil. Nyní vše neukazuje nic a po hodině zapojení do zdi je na dotek v pohodě. S firmwarem telefonu mi kromě aktualizací nikdy nechyběl. Nějaké nápady, co dělat? Dík. - Harish

Řešení: Ahoj Harish. Před několika dny jsme se zabývali podobným problémem pro uživatele S8, proto laskavě zkontrolujte tento odkaz. Zařízení zmíněné v tomto článku je S8, ale kroky pro řešení potíží lze použít i na vašem S7. Pamatujte, že řešení potíží se softwarem může řešit pouze problémy způsobené závadou softwaru. Pokud je například hlavním důvodem, proč telefon zemřel, vadná baterie nebo chyba základní desky, nemůžete udělat žádné softwarové vylepšení, které byste mohli opravit.

Problém 3: Galaxy S7 po aktualizaci stále mrzne a havaruje

Telefon jsem si koupil včera a nedlouho po návratu domů začal mrznout a náhodně se restartoval. Systém se právě aktualizoval, takže jsem předpokládal, že se jen trochu potýká (jako tomu bylo dříve u mých S3 a S6). Obvykle to fungovalo na předchozích zařízeních po restartu nebo dvou.Nezastavilo se to, nemám ponětí, jak přesně určit, co „vypadá“, aby spustilo zmrazení, od té doby jsem s tím nebyl moc schopný. Pokusil jsem se o několik různých testů k řešení problémů z informací zde na vašem webu, ale neměl jsem štěstí. Bylo dosaženo obnovení továrního nastavení, telefon se stále vypíná v nouzovém režimu a Sprint ještě nepomůže ... tak jsem si myslel, že zkusím štěstí jinde. Nebyla přenesena žádná data a nedošlo k poškození zařízení.- Miki

Řešení: Ahoj Miki. Neexistuje žádný běžný důvod, proč by se nový telefon po aktualizaci nepodařilo zapnout nebo restartovat. Musí existovat neznámá příčina, proč po aktualizaci nefunguje očekávaným způsobem. Mějte na paměti, že předpokládáme, že zde máte zbrusu nový telefon a že právě provádíte oficiální bezdrátovou aktualizaci. (Pokud jste se pokusili ručně nainstalovat aktualizaci pomocí blikání, jedná se o zcela odlišný problém a měli byste zvážit aktualizaci předchozí pracovní verze). Protože obnovení továrního nastavení vůbec neznamenalo žádný rozdíl, měli byste zvážit vrácení zařízení prodejci, aby bylo možné jej vyměnit.

Pokud máte jistotu, že se vám podaří vyzkoušet řešení problémů se softwarem před vrácením zboží, můžete se pokusit zavést bootloader. Níže uvádíme obecné kroky, jak to provést. Přesné kroky se mohou v některých ohledech u vašeho konkrétního modelu telefonu trochu lišit, proto si přečtěte další příručky.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.