Obsah

• Galaxy S7 nemůže odesílat SMS ani e-maily s fotografickou přílohou
• Jak opravit Galaxy S7, který nemůže odesílat SMS nebo e-maily s fotografickou přílohou

Tento článek o řešení potíží řeší problém s tím, že # GalaxyS7 nemůže odeslat textovou zprávu nebo e-mail s fotografickou přílohou. Nemyslíme si, že jde o čistě problém se zprávami MMS, protože je ovlivněn i e-mail, takže k tomu pravděpodobně existuje hlubší důvod. Pokud máte náhodou stejnou nebo podobnou zkušenost, pak vám tento příspěvek může velmi dobře pomoci.

Galaxy S7 nemůže odesílat SMS ani e-maily s fotografickou přílohou

Ahoj. Můj S7 Active běžel dobře. Neprovedl jsem žádné změny nastavení. Neočekávaně před několika týdny už nemohu odesílat fotografie prostřednictvím textu ani e-mailu. Pokud se pokusím fotografie sdílet, zobrazí se zpráva, že říká „nelze načíst soubor“. I když stisknu tlačítko úprav ve fotoaparátu a pokusím se upravit fotografii, zobrazí se zpráva „soubor není podporován“. Používám a používám pouze výchozí fotoaparát, text a e-mailové aplikace. Vzal jsem to svému operátorovi, který neměl tušení. Pokusil jsem se restartovat (snížit hlasitost pomocí tlačítka napájení) a snažil jsem se zajistit, aby všechny oprávnění jsou udělena. Doufal jsem, že se vyhnu továrnímu resetu. Nemohu provést měkký reset, protože moje baterie není navržena k vyjmutí. Nějaké nápady? - Mike S.

Jak opravit Galaxy S7, který nemůže odesílat SMS nebo e-maily s fotografickou přílohou

Ahoj Mike. Pokud jste si naprosto jisti, že v systému nebyly provedeny žádné změny, pokud si pamatujete, může dojít k chybě operačního systému nebo problému s aplikací, který brání v odesílání zpráv. Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte níže navrhovaná řešení.

Vymažte mezipaměť systému vašeho zařízení

Vaše S7 používá k dočasnému načtení aplikací sadu dočasných souborů zvaných systémová mezipaměť. Tyto soubory ve skutečnosti obsahují další věci, které vaše zařízení v průběhu času shromažďuje, například instalační programy a druhy aplikací. Někdy se může stát, že se něco stáhne nesprávně, což způsobí problémy s konfigurací, což se může promítnout do problémů s výkonem nebo nevyzpytatelného chování aplikace. Abyste zajistili, že vaše S7 používá dobrou mezipaměť systému, doporučujeme vám ji občas vymazat. Tím se eliminuje pravděpodobnost, že systém způsobí problémy. Chcete-li vymazat mezipaměť systému zařízení, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte vymazat oddíl mezipaměti.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Odstraňte data aplikací pro zasílání zpráv a e-mailů

Nejpřímější způsob řešení možných chyb aplikací je vrácení všech jejich nastavení zpět na výchozí hodnoty. Protože máte zjevné problémy se zprávami (Samsung's Messages) a e-mailovými aplikacemi, měli byste zvážit smazání jejich dat. Tento postup vrátí nastavení aplikace do výchozího nastavení odstraněním všech přizpůsobení a místních dat, takže nezapomeňte zálohovat důležité zprávy (SMS i e-mail). Pokud nastavíte svůj e-mailový účet na stahování zpráv přes POP3, vytvořte si kopii důležitých e-mailů. Pokud používáte IMAP, neobtěžujte se je zálohovat, protože vaše e-maily budou uloženy na serverech vašeho poskytovatele e-mailů.

Jakmile zálohujete důležité zprávy, obnovte výchozí nastavení každé aplikace podle následujících pokynů:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části Aplikace. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
3. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložný prostor.
4. Klepněte na Vyčistit data tlačítko pro aplikaci.

Opakujte kroky 1–4 pro e-mailovou aplikaci.

Pozorujte v nouzovém režimu

Zmínili jsme, že jedním z možných důvodů tohoto problému může být aplikace, a nikoli nutně aplikace pro zasílání zpráv a e-maily. Je možné, že úplně jiný, který jste nedávno nainstalovali nebo nedávno aktualizovali, může rušit operační systém nebo jiné aplikace. Chcete-li to zkontrolovat, musíte telefon zavést do bezpečného režimu. Nouzový režim blokuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud budete moci posílat SMS nebo e-maily s fotografickými přílohami v pořádku, pak máme tušení.

Chcete-li restartovat v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Instalace aktualizací přináší nejen vylepšení, ale někdy i opravy známých chyb. Nenechte si ujít žádné aktualizace svého zařízení, ať už pro aplikace nebo operační systém.

Použijte jiné aplikace pro e-mail nebo zasílání zpráv

Pokud se po provedení výše uvedených řešení nic nezmění, nainstalujte si náhradní aplikace pro ty, se kterými máte problémy. V Obchodu Play je mnoho bezplatných a osvědčených aplikací pro zasílání zpráv, takže můžete používat cokoli. Pamatujte, že cílem je zjistit, co funguje nebo ne. Pokud se SMS nebo e-mail stále nedaří odeslat ani v těchto nových aplikacích, je čas vážně zvážit obnovení továrního nastavení.

Obnovení továrního nastavení

To by mělo být nejdrastičtější řešení, které můžete vyzkoušet. Předpokládáme, že už máte představu, co dělá a jak to udělat, ale ve prospěch ostatních se to dělá takto:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů a dat.
2. Vypněte Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
8. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
9. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.