Obsah

• Jak opravit stažení Galaxy S10 z obchodu Google Play

V aplikaci Obchod Google Play se někdy může vyskytnout škytavka. V tomto článku o řešení potíží poskytneme řešení, která můžete vyzkoušet, pokud aplikace Play Store Galaxy S10 nestahuje aktualizace nebo aplikace.

Jak opravit stažení Galaxy S10 z obchodu Google Play

Pokud Obchod Google Play nestahuje aktualizace nebo aplikace, existuje několik kroků k řešení potíží, které musíte udělat, abyste to mohli opravit. Postupujte podle níže uvedených návrhů, co dělat.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 1: Znovu připojte připojení k internetu

V tomto případě je nutná kontrola připojení k internetu. Chyby obchodu Play jsou většinou způsobeny přerušovaným nebo pomalým internetem. Pokud používáte mobilní nebo mobilní data, zkuste zařízení připojit k silné síti Wi-Fi. Pokud se Obchod Google Play nestahuje, když jste připojeni k vlastní síti Wi-Fi, možná budete muset nejprve vyřešit problém s wifi. Obecným pravidlem je zajistit, aby váš Galaxy S10 měl stabilní připojení k internetu, než začnete stahovat cokoli z aplikace Obchod Play.

Pokud s internetovým připojením vůbec není problém, pokračujte níže uvedenými kroky.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 2: Restartujte zařízení

Restartování samotného zařízení může někdy pomoci při řešení chyb v Obchodu Play. K tomu dojde, pokud je příčinou problému drobná chyba po dlouhodobém provozu zařízení. Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je současné stisknutí a podržení tlačítka snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund nebo do zapnutí obrazovky zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 3: Obnovte Správce stahování

Zařízení Android mají speciální aplikaci nazvanou Správce stahování, která automaticky spravuje všechny věci související se stahováním. Někdy se tato aplikace může setkat s chybou, která ovlivňuje jiné aplikace. Abyste se ujistili, že Správce stahování je v pořádku, zvažte jeho resetování pomocí těchto kroků:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Přejděte dolů a vyberte Správce stahování. Zkontrolujte, zda je aplikace povolena (chceme, aby se tato možnost zobrazila jako Zakázat).
8. Chcete-li vypnout pouze tuto aplikaci, vyberte Force Stop. To neovlivní žádné informace v zařízení.
9. Na výzvu vyberte Vynutit zastavení.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 4: Řešení potíží s aplikací Obchod Play

Existují tři způsoby, jak v této situaci přímo vyřešit problém s aplikací Obchod Google Play. Níže jsou uvedeny věci, které můžete udělat:

• Vynutit ukončení
• Vymažte mezipaměť aplikace
• Vyčistit data

Vynutit ukončení. Restartování obchodu Play může pomoci, pokud se aplikace neotevírá nebo nestahuje. Nezapomeňte vynutit ukončení aplikace s problémem podle níže uvedených kroků.

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikace. Dalším způsobem, jak vyřešit problémy s aplikací, je vymazání mezipaměti aplikací v Obchodě Play. Jako každá aplikace, i Obchod Play se může setkat s pomalým výkonem nebo jinými problémy kvůli poškozené mezipaměti. Chcete-li zajistit, aby mezipaměť zůstala aktuální, postupujte takto:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vyčistit data. Dobrým následným krokem při řešení potíží by v tomto případě mělo být smazání dat aplikace. Tím se obnoví výchozí nastavení aplikace. Postup je následující:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 5: Ověřte správnost data a času zařízení

Aplikace Google Play Store nemusí fungovat, pokud je nesprávné systémové datum a čas zařízení. Chcete-li zajistit správné datum a čas v telefonu, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte General Management.
3. Klepněte na Datum a čas.
4. Ujistěte se, že je zapnuto automatické datum a čas (přepnuto na pravé a modré).

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 6: Zkontrolujte dostupné úložiště

Pokud se obchod Google Play v tuto chvíli stále nestahuje, může to být způsobeno nedostatkem vnitřního úložného prostoru. Bez dostatku místa může být stahování zastaveno a aplikace může selhat nebo říci, že ji nelze stáhnout. Podle následujících pokynů uvolněte místo v interním úložišti telefonu:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte Údržba zařízení.
3. V dolní části obrazovky vyberte Úložiště.
4. Zkontrolujte dostupné úložiště. Pokud má vaše zařízení k dispozici méně než 1 GB úložného prostoru, budete muset uvolnit místo.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 7: Odeberte a znovu přidejte účet Google

Odebrání účtu Google může někdy opravit chyby v Obchodu Play. Nezapomeňte to udělat, pokud problém v této fázi nezmizí. Postup zahájení odebrání účtu Google ze zařízení:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Účty a zálohování.
4. Klepněte na Účty.
5. Vyberte příslušnou adresu Gmailu. Pokud existuje více účtů, vyberte ten, který chcete ze zařízení odebrat.
6. Klepněte na Odebrat účet.
7. Potvrďte oznámení, zkontrolujte oznámení a klepněte na Odebrat účet.

Jakmile účet odstraníte, chcete zařízení nejdříve restartovat a poté jej znovu přidat.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 8: Řešení potíží s rámcem služeb Google

Aplikace Google Services Framework je jednou z výchozích aplikací pro Android a problém v ní může někdy ovlivnit jiné aplikace. Zkuste resetovat Google Services Framework na výchozí hodnoty a zjistěte, zda to pomůže. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte rámec služeb Google.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 9: Obnovte předvolby aplikace

Aplikace nefungují izolovaně. Často vyžadují, aby jiné aplikace nebo výchozí služby fungovaly. Někdy však může chyba deaktivovat potřebnou výchozí aplikaci. To může vést k problémům s jinými aplikacemi nebo obecně s Androidem. Chcete-li zajistit, aby byly povoleny všechny výchozí aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte Galaxy Note10 a zkontrolujte problém.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 10: Obnovte mezipaměť systému

Poškozená mezipaměť systému může způsobit chybu obchodu Play. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste vyčistit oddíl mezipaměti. Tímto odstraníte mezipaměť systému a doufejme, že problém vyřešíte. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
9. A je to!

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 11: Pozorujte v nouzovém režimu

V některých ojedinělých případech mohou být chyby v Obchodu Play ve skutečnosti způsobeny špatnou aplikací třetí strany. Chcete-li to zkontrolovat, spusťte Galaxy S10 do bezpečného režimu. Aplikace třetích stran jsou v nouzovém režimu pozastaveny, takže pokud Obchod Play může stahovat aktualizace a aplikace, znamená to, že naše podezření je správné.

Restartování do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nechte telefon běžet, spusťte aplikaci Obchod Play a zkontrolujte problém.

Pokud není vůbec žádný problém a vaše Galaxy S10 funguje normálně pouze v nouzovém režimu, můžete pokračovat v zúžení podezřelých aplikací pomocí těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Galaxy S10 Obchod Google Play nestahuje opravu č. 12: Obnovení továrního nastavení

Pokud by po provedení všech výše uvedených řešení nic nefungovalo, zvažte vymazání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení.Tímto vymažete všechny osobní údaje, takže si je předem zálohujte.

Obnovení továrního nastavení zařízení Galaxy S10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na naší stránce na Facebooku.