Obsah

• Jak opravit Galaxy Note10 + Bixby nefunguje a havaruje

Někdy se i výchozí a dobře sestavené aplikace, jako je Bixby, mohou chovat špatně. To jen znamená, že pokud jde o aplikace a software, neexistuje nic jako hotový produkt. V této epizodě řešení problémů vám ukážeme, co dělat, když zjistíte, že Bixby nefunguje správně na vašem Galaxy Note10 +. Zjistěte, co dělat, a to níže uvedeným seznamem řešení, která pro vás podrobně uvádíme.

Jak opravit Galaxy Note10 + Bixby nefunguje a havaruje

Pokud Bixby na vašem Galaxy Note10 + nefunguje a nemáte tušení, co dělat, opravte to podle níže uvedených řešení.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 1: Zkontrolujte online opravu

Může existovat mnoho forem problémů souvisejících s Bixby. Pokud se vám při pokusu o otevření nebo načtení Bixby zobrazuje určitá chyba, nezapomeňte si ji všimnout, aby bylo možné provést vyhledávání Google. Pokud se tato konkrétní chyba dotkne velkého počtu uživatelů, může již existovat řešení zveřejněné společností Samsung online. Musíte jen sledovat a zkusit zjistit, zda takové řešení ve vašem případě funguje.

Pokud vůbec žádná jedinečná chyba neexistuje nebo pokud online návrh nepomůže, pokračujte níže uvedenými kroky pro řešení potíží.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 2: Řešení problémů se službou Bixby

Pokud Bixby na vašem Galaxy Note10 + nefunguje, jedním ze základních kroků při řešení potíží, které můžete udělat, je vypořádat se přímo se službou Bixby. Existují tři věci, které musíte udělat konkrétně pro tento aspekt. Jsou to následující:

• Vynutit ukončení služby Bixby
• Vymažte mezipaměť aplikace Bixby Service
• Resetujte službu Bixby

Vynutit ukončení služby Bixby. Restartování služby Bixby může v tomto případě fungovat, pokud je příčina způsobena malou chybou aplikace. Chcete-li zkontrolovat, zda funguje, jsou to dva způsoby, jak restartovat aplikaci.

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť služby Bixby. Pokud váš Galaxy Note10 + po restartování aplikace nadále nemá problém s Bixby, dalším krokem je odstranění mezipaměti. Aby aplikace fungovala efektivně, ukládají aplikace sadu souborů zvaných mezipaměť. Obvykle je efektivní při opravě drobných chyb způsobených zastaralou mezipamětí nebo dočasnými soubory. Lze to provést bezpečně, aniž byste ztratili veškerý obsah související s uživateli v aplikaci. Postup je následující:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Resetujte službu Bixby. Pokud zatím nic nefungovalo, zkuste vymazat data telefonu. Tím se vrátí výchozí nastavení aplikace a problém se případně vyřeší. Postup je následující:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 3: Měkký restart

Pokud restartování aplikace nebo její resetování na výchozí hodnoty nepomůže, dobrým dalším krokem by bylo zkontrolovat, zda bude restart zařízení fungovat. Drobné chyby obvykle samy zmizí, když se systém obnoví restartem. Některé chyby se mohou vyvinout, pokud je počítač nebo telefon ponechán v provozu po delší dobu. Rychlé restartování je může vymazat.

Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 4: Nainstalujte aktualizaci

Aktualizace softwaru přináší nejen kosmetické nebo externí změny, ale také opravy známých chyb. K problémům s Bixby může občas dojít k neefektivnímu nebo špatnému kódování, takže je důležité, aby operační systém Android musel po celou dobu používat nejnovější verzi, aby se to minimalizovalo. Ve výchozím nastavení by vás Note10 + měl automaticky informovat o jakékoli aktualizaci systému. Aktualizace systému však můžete zkontrolovat také ručně v části Nastavení> Aktualizace softwaru. Pokud tuto možnost nemáte, znamená to, že na vašem zařízení může být spuštěn software značkového operátora.

Bazar ani použité telefony se značkami operátorů již nemusí dostávat aktualizace, pokud jsou použity v jiné síti. Pokud jste například zakoupili odemčený Verizon Galaxy Note10 + a používáte jej v síti T-Mobile, zařízení již nebude dostávat oznámení o aktualizaci systému.

Postup kontroly aktualizací aplikace Obchod Play ve vašem Galaxy Note10 +:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud používáte mobilní datové připojení, doporučujeme aktualizovat pouze prostřednictvím wifi, abyste se vyhnuli dalším poplatkům. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na předvolbu stahování aplikace.
5. Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Nezapomeňte také své aplikace neustále aktualizovat povolením možnosti automatické aktualizace.

1. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
2. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
3. Klepněte na Hotovo.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 5: Obnovte předvolby aplikace

Aplikace nefungují samy o sobě a každá z nich potřebuje pro správné fungování jinou aplikaci nebo službu. Pokud Bixby nefunguje a provedli jste nějaké změny v softwaru nebo nastavení Galaxy Note10 + nebo pokud jste nainstalovali nové aplikace, je možné, že mohla být deaktivována výchozí aplikace nebo služba, což způsobilo tento problém. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, je třeba resetovat předvolby aplikací v zařízení. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte aplikace.
3. Klepněte na Další možnosti vpravo nahoře (tři tečky).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Klepněte na Resetovat.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 6: Obnovte nastavení sítě

Aby služba Bixby fungovala, potřebuje dobře fungující síťovou konfiguraci. Je to proto, že vše, co pro vás jako hlasového asistenta dělá, musí být zkontrolováno na internetu. Existuje tedy řada věcí, které v tomto ohledu můžete udělat. Nejprve se před použitím Bixby ujistěte, že jste připojeni k dobrému a stabilnímu připojení k internetu, ať už je to wifi nebo mobilní data. Přerušované připojení k internetu může ovlivnit fungování Bixby.

Dále se chcete ujistit, že všechna síťová nastavení vašeho Note10 + jsou v dobrém stavu. Chcete-li to provést, musíte vymazat aktuální konfiguraci sítě. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Obecná správa.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
6. Klepněte na Obnovit nastavení.
7. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
8. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 7: Vymažte oddíl mezipaměti

Poškozená mezipaměť systému může někdy bránit správnému fungování jiných aplikací. Pokud Bixby začal po instalaci aktualizace systému nebo aplikace do Galaxy Note10 + fungovat, může za to špatná mezipaměť systému. Chcete-li zajistit, aby se mezipaměť systému obnovila:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 8: Zkontrolujte špatnou aplikaci

Některé problémy s Bixby mohou být způsobeny špatnou aplikací třetí strany. Chcete-li zkontrolovat, zda jste nainstalovali poškozenou aplikaci, můžete zařízení spustit v nouzovém režimu. Když je vaše Note10 v tomto režimu, nebudou se načítat všechny aplikace. V tomto stavu vám pomůže zjistit, zda je naše podezření na špatnou aplikaci třetí strany pravdivé či nikoli. Postup restartování do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše skupinová zpráva Galaxy Note10 + stále nefunguje, opakujte kroky 1–4.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 9: Odhlaste se z účtu Samsung

Některé problémy s Bixby byly v minulosti opraveny jednoduchým krokem: odhlaste účet Samsung. Když to uděláte, všechny aplikace a služby související se společností Samsung se automaticky překonfigurují a některé změny mohou opravit chybu způsobující problém. Chcete-li se odhlásit ze svého účtu Samsung, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Účty a zálohování.
3. Klepněte na Účty.
4. Vyberte svůj účet Samsung.
5. Klepněte na Další možnosti vpravo nahoře (tři tečky).
6. Klepněte na Odebrat účet.
7. Potvrďte klepnutím na Odebrat.

Poté restartujte telefon a znovu přidejte svůj účet Samsung.

Galaxy Note10 + Bixby nefunguje oprava č. 10: Vymazání zařízení

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, otřete zařízení obnovením továrního nastavení. To je drastické a vymaže všechna vaše osobní data, jako jsou fotografie, videa, kontakty, SMS atd. Nezapomeňte je předem zálohovat.

Zařízení můžete obnovit do továrního nastavení dvěma způsoby.

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 + prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10 +. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 + pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení.Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte data telefonu.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.