• Naučte se, jak opravit chybu „Bohužel se #Facebook zastavil“ na #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Co dělat, když vás při pokusu o odeslání textové zprávy zobrazí chybová zpráva „Bohužel se zprávy zastavily“.
• Naučte se, jak řešit problémy s aplikací, která stále mrzne nebo zaostává.

A: Jo to je pravda. Facebook je již integrován do firmwaru Galaxy S7 (a Edge), takže jej nelze odinstalovat. Existuje však jedna věc, kterou můžete opravit, a tím je vymazání mezipaměti a dat:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Facebooku.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Pokud se chyba objevila z ničeho, mohla by to být jen malá závada v aplikaci a provedení výše uvedených kroků ji opraví. Pokud však k tomuto problému došlo po aktualizaci zařízení, měli byste zkusit vymazat oddíl mezipaměti, pokud výše uvedený postup nefunguje.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

To by mělo stačit.

Q: “Myslím, že nedávno proběhla aktualizace, ale nejsem si jistý, jestli to bylo pro telefon, nebo jen pro některé aplikace. Každopádně po aktualizaci již nebudu moci odesílat textové zprávy, protože při každém otevření aplikace by se objevila chyba „Bohužel se zprávy zastavily“ a nejsou jiné možnosti než OK a REPORT. Slyšeli jste o tomto problému? Pokud ano, jak to můžete opravit?”

A: Ano, ve skutečnosti je to běžná chyba. „Zprávy“ v chybě odkazují na nativní aplikaci pro zasílání zpráv, která selže okamžitě po jejím otevření. Častěji problém vyřeší vymazání mezipaměti a dat, ale pokud selže, musíte pouze resetovat telefon.

Vymažte mezipaměť a data zpráv

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Zpráv.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Reset je nutný, pokud výše uvedený postup nebude fungovat jednoduše, protože dojde k chybě předinstalované aplikace. Na rozdíl od aplikace Facebook, která byla také předinstalována, je aplikace Zprávy nativně integrována do firmwaru, proto je nutný reset. Než to však skutečně uděláte, nezapomeňte zálohovat svá data a soubory včetně obrázků, hudby atd.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Q: “Některé aplikace v mém telefonu při otevření prostě zamrznou. Takže musím restartovat telefon, aby fungoval znovu, ale když otevřu stejnou aplikaci, znovu zamrzne. Existují také aplikace, které se úspěšně otevírají, ale velmi pomalé nebo zpožděné, že s nimi nemohu dělat to, co potřebuji. Jaký je problém s mým telefonem?”

A: Váš telefon možná trpí obecným problémem s výkonem, který se často vyznačuje zhroucením, zamrznutím nebo zpožděním aplikací. Pokud to dělají více než dvě aplikace, musíte místo řešení každé jednotlivé aplikace okamžitě provést postupy řešení problémů s firmwarem. Reset je nutný.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.