Obsah

• Horní mřížka reproduktoru je uvolněná
• Nelze nainstalovat aplikaci z Amazon App Store
• Nelze hrát Flash hry a streamovat videa
• Signál po aktualizaci klesá
• Nelze odesílat / přijímat zprávy MMS
• Automatické zálohování fotografií Google+ nefunguje
• Nelze stahovat aplikace z Obchodu Play
• Levá ikona na stavovém řádku omezuje data na pozadí
• Galerie se načítá tak dlouho

A: Zdá se, že tento problém je ve skutečnosti společný pro majitele HTC One M8. Víte, telefon je docela nový a je zbytečné problém řešit, když stačí telefon přivést a vyměnit. Neexistuje žádné vysvětlení, proč k tomuto problému dochází, ale jsem si jistý, že se nechcete držet zařízení, které již má problém po vybalení z krabice. Chcete-li však tento problém vyřešit, stisknutím a podržením kláves napájení a zvýšení hlasitosti po dobu 10 sekund vynutíte restartování telefonu. Poté, co jste to udělali, by obrazovka měla fungovat dobře, ale to je jen náplast přes ránu; nejlepším způsobem, jak tento problém vyřešit, je nechat si vyměnit telefon, zatímco stále můžete požadovat výměnu.

Horní mřížka reproduktoru je uvolněná

Q: Můj HTC One (M8) je nový, jen měsíc starý, a nemám žádné problémy se softwarem. Všiml jsem si však, že horní mřížka reproduktoru je uvolněná nebo má malý hrbolek pod přední kamerou. Dokážu to zatlačit zpět, aby to zaskočilo přímo dovnitř, ale dřív vidím ten hrbolek znovu. Je to u tohoto telefonu běžný problém? - Joeli

A: Nejste první, kdo nám o tom poslal e-mail. Zdá se, že se jedná o výrobní problém, a s tím už nemůžeme mnoho udělat. Máte tedy dvě možnosti; můžete s ním buď žít, nebo jej přivést zpět do obchodu a nechat jej nahradit co nejdříve.

Nelze nainstalovat aplikaci z Amazon App Store

Q: Je to poprvé, co používám smartphone a dostal jsem HTC One M8. Tento telefon používám sotva měsíc a samozřejmě se stále učím. Mým problémem je instalace některých aplikací mimo Amazon. Mohu instalovat aplikace z Obchodu Play v pořádku, ale nemůžu, když je aplikace z Amazonu. Znamená to, že můj telefon nemůže získat něco z trhu jiného než Google? Opravdu bych ocenil, kdybyste mi mohl vysvětlit, proč se to děje. Díky lidi. - Emmanuel

A: Emmanuel, ve výchozím nastavení jsou všechna zařízení Android nastavena tak, aby neinstalovala aplikace z trhů „třetích stran“. Musíte povolit nastavení, abyste mohli instalovat aplikace z Amazonu. Nebojte se, váš telefon nemá vůbec žádný problém, stačí postupovat podle těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení v zařízení HTC One mini.
2. V nastavení klepněte na sekci Zabezpečení.
3. Klepněte na zaškrtávací políčko vedle Neznámé zdroje.

A je to!

Nelze hrát Flash hry a streamovat videa

Q: Před tímto telefonem (HTC One M8) mám Galaxy S2, rootovaný a používám vlastní ROM a bez problémů jsem mohl jen hrát Flash hry a streamovat flash videa, ale zdá se, že mi tento telefon dává všechny problémy. Mám opravdu dobré připojení k internetu, takže si myslím, že to není problém. Jsem zde v rozpacích a nevím, jak bych mohl znovu přehrávat videa Flash. Prosím pomozte mi. Snažil jsem se stáhnout flash player jako předtím, ale nikde jsem aplikaci nenašel. Jak by to mohlo být? - Melrose

A: Společnost Adobe zastavila podporu pro Android Flash Player a konečné vydání bylo v době Ice Cream Sandwich. Flash player pro Android 4.1 a novější tedy nikdy nenajdete. Dobrou zprávou je, že na zařízení HTC One M8 můžete stále používat flash player pro Android 4.0. Můžu vám poradit, jak nainstalovat přehrávač, ale pokud se pokoušíte streamovat videa pouze z webu, navrhuji použít prohlížeč Chrome, protože má integrovanou podporu pro flash videa. Ale protože jste se zeptali na instalaci přehrávače Flash Player, tady je postup ...

1. Povolit neznámé zdroje. Budete načítat aplikaci třetí strany, takže musíte povolit tuto funkci zabezpečení. Přejděte do Nastavení telefonu> Zabezpečení> zaškrtněte políčko vedle Neznámé zdroje.
2. Stáhněte si Flash Player. Finální verzi aplikace Flash Player pro Android si můžete stáhnout z webových stránek Adobe. Je ve formátu apk, který si můžete nainstalovat přímo z interní paměti telefonu.
3. Nainstalujte Flash Player. Zkopírujte soubor APK do interní nebo externí paměti telefonu a otevřete jej pomocí aplikace Správce souborů. Odtud můžete soubor spustit a nainstalovat do telefonu. Po instalaci můžete ihned přehrávat flash videa.

Doufám, že to pomůže.

Signál po aktualizaci klesá

Q: Ahoj kluci, mám problém s mým HTC One M8. Od té doby, co jsem to aktualizoval, signál stále ztrácí nebo klesá asi 10 sekund. Po aktualizaci jsem s telefonem nic neudělal, protože jsem si myslel, že problém je dočasný, ale zůstal. Je to asi pár týdnů, co mám tento problém. Frekvence kapek je asi 5 až 10krát denně. Vím, že jste velmi zaneprázdněni, ale pokud byste mi s tímto problémem mohli trochu pomoci, byla by to pro mě velká laskavost, protože tento telefon používám k podnikání. Jsou chvíle, kdy napíšu textovou zprávu, že jsem zprávu nemohl odeslat okamžitě kvůli nedostatečnému pokrytí.Také již existovaly asi 3 nebo 4 hovory, které byly záhadně odpojeny a myslím, že je tento problém způsobil. Prosím, pomozte mi s mým problémem. Dík. - Rochelle

A: Rochelle, existují dvě možnosti, jak bychom se mohli pokusit tento problém vyřešit. První zahrnuje vyčištění oddílu mezipaměti, zatímco druhý je trochu zoufalejší opatření - obnovení továrního nastavení.

Vymazáním oddílu mezipaměti odstraníte data uložená v telefonu, aby se aplikace rychleji načítaly. Čím déle jsou tato data uložena, tím vyšší je možnost poškození. Když k tomu dojde, aplikace přestanou správně fungovat a bude to možné opravit, pouze pokud budou vymazány.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Stisknutím a uvolněním vypínače telefon zapnete.
4. Pokračujte v snižování hlasitosti.
5. Jakmile se ve spodní části obrazovky objeví tři obrázky Android, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
6. Jedním stisknutím tlačítka snížení hlasitosti přesuňte kurzor z FASTBOOTU na RECOVERY.
7. Stisknutím vypínače zahajte stírání.
8. Zařízení zobrazí úvodní obrazovku následovanou telefonem s červeným trojúhelníkem.
9. Stiskněte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a vypínač.
10. Stiskněte třikrát tlačítko snížení hlasitosti a vyberte možnost Vymazat oddíl mezipaměti.
11. Stisknutím vypínače zahájíte vymazání.
12. Počkejte, až telefon zobrazí Vymazání mezipaměti dokončeno.
13. Stisknutím klávesy Napájení vyberte možnost Restartovat systém nyní.
14. Pokud se tím problém nevyřeší, v dalším kroku proveďte hlavní reset.

Pokud tento postup selže, pokračujte v obnovení továrního nastavení. Je lepší, když to provedete v režimu obnovení.

1. Stiskněte a podržte vypínač
2. Klepněte na Vypnout.
3. Stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stisknutím a uvolněním vypínače telefon zapnete.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti.
6. Jakmile se ve spodní části obrazovky objeví tři obrázky Android, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Dvakrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, abyste přesunuli kurzor z FASTBOOTU na FACTORY RESET.
8. Stisknutím vypínače provedete hlavní reset.

Je zlatým pravidlem provést obnovení továrního nastavení, když se po aktualizaci začnou objevovat problémy.

Nelze odesílat / přijímat zprávy MMS

Q: Ve svém kruhu přátel jsem jediný, kdo nevlastní iPhone, protože jsem upřednostňoval HTC One M8. Nemohu si stěžovat na design zařízení, aby nebyl jeho výkon. Ale problém, neobdržel jsem žádné obrazové zprávy od svých přátel. Vím jistě, že si vždy navzájem posílají obrázky, a já jsem zahrnut, ale žádný jsem nedostal. Mohu však přijímat textové zprávy bez obrázků. Tento telefon jsem si koupil zbrusu nový online a SIM kartu BYOP jsem koupil od poskytovatele bezdrátových služeb zde v USA. Nevím, o jaký problém skutečně jde, ale četl jsem online, že se jedná o běžný problém s iMessage. Můžete poskytnout více informací a jak tento problém vyřešit? Dík.

A: Ano, je to běžný problém pro lidi, kteří dříve používali iPhone, ale přešli na Android a přinesli si své telefonní číslo. Tento problém se vás však netýká, protože jste si zakoupili SIM kartu BYOP (Bring Your Own Phone), která podle mého názoru obsahuje telefonní číslo. Chápu, proč jste si mysleli, že tyto problémy vyplynuly ze skutečnosti, že vaši přátelé používají iPhony, zatímco máte Android, ale obávám se, že to není ten problém.

Používáte telefon, který nepřenáší váš poskytovatel služeb. Z toho vyplývá, že nastavení nebylo konkrétně nastaveno pro připojení k síti vašeho poskytovatele. I když jste si koupili novou SIM kartu, je to záruka, že se telefon může automaticky připojit k síti. Chtěl bych také zdůraznit skutečnost, že textové zprávy a MMS nepoužívají stejnou síť. Abyste mohli odesílat a přijímat MMS, musíte povolit mobilní data. Pokud to již bylo povoleno, jsem si jist, že problém je v nastavení APN. Okamžitým způsobem, jak tento problém vyřešit, je zavolat poskytovateli služeb a požádat o nastavení APN pro MMS. APN můžete nastavit následujícím způsobem:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Mobilní data.
4. Stiskněte názvy přístupových bodů.

Automatické zálohování fotografií Google+ nefunguje

Q: Ve svém zařízení HTC One M8 mám spoustu fotografií a k jejich automatickému zálohování používám Fotky Google+. Posledních pár dní se zdá, že aplikace Fotky Google+ nefunguje úplně správně. Mám 13 fotek, které ještě nebyly zálohovány a je na nich uvedeno „zálohování… zbývá 13“, a takto to funguje už dva dny. Mezipaměť a data aplikace jsem již bezvýsledně vymazal. To je jediné řešení, které mě napadá, protože se týká samotné aplikace, ale nefungovalo to. Takže potřebuji vaši pomoc, lidi. Mám spoustu místa v telefonu i v účtu Google, takže vím, že to není problém. Jakékoli návrhy by jistě byly oceněny. Dík.

A: Vyřešit to není snadný problém, ale vždy se můžete pokusit vyřešit tento problém. Nejprve, pokud se připojujete k internetu pomocí mobilních dat, ujistěte se, že jste nenastavili aplikaci tak, aby používala pouze WiFi. Za druhé se ujistěte, že je dostatek baterie k napájení telefonu i dalších služeb. Nakonec přejděte do Správce dat telefonu a zrušte zaškrtnutí všech přístupových bodů, aby o nich telefon nepřemýšlel jako o mobilním hotspotu. V tomto okamžiku by měla fungovat pouze možnost Wi-Fi a měli byste být schopni nahrávat fotografie přes WiFi na servery Google+.

Nelze stahovat aplikace z Obchodu Play

Q: Můj HTC One M8 prostě nemůže stahovat aplikace z Obchodu Google Play. Nevím, co se stalo s telefonem, ale při pokusu o stažení aplikace jsem se ujistil, že je internet zapnutý, a mohl jsem procházet web. Ve skutečnosti se mi zobrazovala chyba, nepamatuji si, co to bylo, protože se to nyní nezobrazuje. Pamatuji si, že nedávno jsem musel nainstalovat aktualizaci a myslím, že to byla příčina problému. Nestáhl jsem si aplikaci od aktualizace až dodnes, pak nastal tento problém.

A: Děkujeme, že jste upozornili, že nejde o problém s připojením k internetu, takže se v zásadě musíme zaměřit na aplikaci Obchod Play. První věcí, kterou musíme udělat, je vyčistit mezipaměť a data:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na „TELEFON“ a klepněte na Aplikace.
4. Přejděte doleva na kartu VŠE.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci.
6. Klepněte na Vymazat data.
7. Klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Pokud tento postup nefunguje, budete muset pokračovat v odinstalování aktualizací. Musíte postupovat podle stejných kroků a poté stisknout tlačítko Odinstalovat aktualizace. To by mělo stačit.

Levá ikona na stavovém řádku omezuje data na pozadí

Q: Jsem pro smartphony nový. HTC One M8 je vlastně můj první smartphone, takže se v něm stále učím všechno. Jedním z mých problémů je ikona vlevo na stavovém řádku. Mohl bych žít, ale omezuje to data na pozadí, takže aplikace, které se potřebují připojit k mobilní síti, nebudou dobře fungovat. Nevím, jak se zbavit ikony, takže zde potřebuji trochu vzdělání. Díky hoši! Je to skvělá služba, kterou nabízíte pro nás majitele Androidu. - Lowell

A: Levá ikona je pro majitele někdy matoucí, ale ve skutečnosti se podobá režimu úspory energie. Je-li povoleno, je normální, že jsou data na pozadí omezena, protože připojení k mobilní síti zabírá více energie než připojení k přístupovému bodu Wi-Fi. Deaktivujte úsporu energie a levice bude pryč.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na „TELEFON“ a klepněte na Napájení.
4. Klepněte na přepínač Spořič energie.
5. Přepínač zešedne a posune se doprava do polohy VYPNUTO.

Galerie se načítá tak dlouho

Q: Mám mírný problém s mým HTC One (M8). Pokaždé, když otevřu aplikaci Galerie k prohlížení fotografií, bude to trvat tak dlouho, než se načte, jako bych musel počkat minutu nebo dvě, než si budu moci vybrat alba nebo fotografie. Nevím, co se s telefonem děje, ale pokud na tom záleží, problém se projeví pokaždé, když ztratím připojení k internetu. Také mám spoustu fotografií uložených v externí paměti, která je mimochodem připojena k telefonu. Jakýkoli návrh by byl v pořádku a pokud byste mohli poskytnout vysvětlení, proč se to stane, bylo by to lepší. Dík.

A: Myslel jsem, že to byl problém s aplikací, ale když jste řekli, že problém začíná, když ztratíte připojení k internetu, už vím, o jaký problém vlastně jde. Aplikace Galerie ve vašem telefonu byla nastavena tak, aby se automaticky synchronizovala s cloudovými servery, jako je Google+, Instagram, Facebook atd. Důvodem, proč se aplikace Galerie potřebuje načtení, když není připojení k internetu, je to, že se aplikace bude stále pokoušet synchronizovat s online servery . Vzhledem k tomu, že jsou nedosažitelné, telefon by se k nim neustále připojoval a synchronizoval, dokud nebude úspěšný. Řešení: Vypněte všechny synchronizace, když nemáte připojení k internetu.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každý Android, který je dnes na trhu k dispozici. A nebojte se, za vaše e-maily vám nebudeme účtovat ani cent. Zašlete nám e-mail prostřednictvím [e-mail chráněn] kdykoli. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit odpověď. A konečně, pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo navštivte naši stránku Řešení problémů. Dík.