Obsah

• Průvodce krok za krokem k opravě černé obrazovky smrti na Galaxy J3
• Odstraňování problémů s Galaxy J3 s černou obrazovkou smrti

Černá obrazovka smrti (BSoD) se projevuje různými způsoby, ale nejběžnější ze všech je, když obrazovka telefonu zůstane prázdná bez ohledu na to, co děláte, ale telefon ve skutečnosti vykazuje známky toho, že je zapnutý a stále funguje. Například když přicházejí zprávy nebo hovory, uslyšíte telefon přehrát oznamovací tón, ale obrazovka se nezapne. Druhým nejčastějším znakem BSoD je, když se telefon zdá být zcela mrtvý.

Někteří z našich čtenářů se Samsung Galaxy J3 nás ohledně tohoto problému kontaktovali, a proto to musíme řešit znovu, i když jsme již podobné problémy v minulosti řešili. To je ve prospěch našich čtenářů, kteří nás oslovili s žádostí o pomoc. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto telefonu a tento problém vás aktuálně trápí, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci problém vyřešit.

Pro majitele, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na naši stránku pro řešení problémů s Galaxy J3, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Průvodce krok za krokem k opravě černé obrazovky smrti na Galaxy J3

Černá obrazovka smrti je častěji výsledkem zhroucení systému, a přestože se to může zdát jako vážný problém, ve skutečnosti tomu tak není. Můžete to opravit pomocí metody, o kterou se s vámi za chvíli podělím. Pokud však tento problém vznikl v důsledku pokusu o úpravu firmwaru, je pravděpodobné, že proces selhal, nebo jste nainstalovali ROM, která obsahuje poškozené nebo chybějící soubory. Možná budete muset znovu nainstalovat základní firmware, abyste mohli telefon znovu používat.

Pokud však tento problém začal bez zjevného důvodu, pak je třeba ho opravit ...

Pokud používáte původní verzi nebo variantu tohoto zařízení z roku 2016, stačí vyjmout baterii z telefonu a poté na minutu stisknout vypínač. Tím se obnoví paměť telefonu a může se spustit v okamžiku, kdy znovu vložíte baterii a stisknete vypínač.

Pokud však máte variantu z roku 2017, která má nevyjímatelnou baterii, stačí stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund. Říká se tomu Vynucené restartování a má podobný účinek jako postup vytahování baterie. Pokud telefon nereaguje na tuto metodu, zkuste postup opakovat, ale nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a aniž byste jej pustili, stiskněte a podržte vypínač. Držte obě klávesy po dobu 10 sekund a zkontrolujte, zda se telefon restartuje.

Nyní, pokud vaše zařízení na tuto metodu nereaguje, budete muset zkusit ji vyřešit. Nebojte se, provedu vás každým krokem, dokud nevyčerpáme vše.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy J3, který se po aktualizaci firmwaru nespustí nebo nezapne [Průvodce řešením problémů a potenciální řešení]
• Jak opravit Samsung Galaxy J3 (2017), který stále zobrazuje chybu „Bohužel se aplikace Google zastavila“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se váš Samsung Galaxy J3 zasekne v bootloopu a bude pokračovat v restartování [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problém s blikáním obrazovky Samsung Galaxy J3 (2016) [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J3 s černou obrazovkou smrti a nereagující [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy J3 má na obrazovce problémy s řádky a další související problémy

Odstraňování problémů s Galaxy J3 s černou obrazovkou smrti

V této příručce pro řešení potíží se pokusíme zjistit, o čem je problém, abychom se mohli pokusit formulovat řešení, které by problém mohlo vyřešit a zabránit jeho opakování v budoucnu. Chcete-li vyloučit všechny možnosti, musíte udělat několik věcí. Se vším, co bylo řečeno, zkuste projít níže uvedenými postupy ...

Ujistěte se, že to není kvůli poškození kapalinou

Jako vlastník byste měli být první, kdo ví, co se stalo s vaším telefonem a proč vůbec nereaguje. Existují však chvíle, kdy k takovým problémům dochází jen z čista jasna, takže první věcí, kterou musíte zkontrolovat, je možnost, že problém je způsoben poškozením kapalinou:

1. Podívejte se do portu USB / nabíječky a najděte stopy vody.
2. Pomocí vatového tampónu očistěte oblast nebo vložte malý kousek tkáně, který absorbuje vlhkost.
3. Můžete do něj také fouknout, abyste se zbavili jakýchkoli cizích materiálů, které by mohly rušit obvody.
4. Zkontrolujte indikátor poškození kapalinou (LDI), abyste zjistili, zda je aktivován nebo ne. Stačí vyjmout přihrádku na SIM kartu a podívat se do slotu pro SIM, abyste našli malou nálepku.
5. Pokud je LDI bílá, pak nedochází k žádnému poškození kapalinou, ale pokud se změní na červenou nebo fialovou, je zřejmé, že příčinou problému je kapalina.

V případě poškození kapalinou přiveďte telefon do servisního střediska a nechte jej zkontrolovat technikem.

Zkuste telefon nabít, abyste věděli, jak reaguje

Poté, co se ujistíte, že tento problém není způsoben poškozením tekutinou, zkuste zařízení nabít, abyste zjistili, zda na to reaguje. Je možné, že tento problém je způsoben vybitou baterií, proto vaše zařízení nereaguje, ať už děláte cokoli.

Připojte tedy nabíječku do funkční zásuvky a připojte k ní telefon pomocí originálního kabelu. Bez ohledu na to, zda telefon zobrazuje na displeji symbol nabíjení, či nikoli, nechejte jej nabíjet alespoň deset minut, pokud se nezahřívá. Poté jej zkuste zapnout a zjistit, zda reaguje. Pokud stále není, proveďte vynucené restartování ještě jednou, ale tentokrát, když je zařízení připojeno k nabíječce.

Poté telefon nereaguje, přejděte k dalšímu postupu.

Pokuste se telefon spustit v nouzovém režimu

Nejdůležitější v tuto chvíli je vidět, jak telefon zapnul displej a dostal se na domovskou obrazovku, protože v takovém případě již můžete problém považovat za vyřešený. Zkuste tedy telefon spustit v nouzovém režimu, kde je načteno vše kromě aplikací třetích stran:

1. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud telefon stále nereaguje na tento postup, proveďte další.

Zkuste telefon spustit v režimu obnovení

Obnova systému Android je zabezpečena proti selhání telefonů se systémem Android. Všechny komponenty budou napájeny, ale uživatelské rozhraní není. I když má telefon vážné problémy s firmwarem, může být v tomto režimu stále schopen zavést systém. Je důležité provést tento postup, abyste zjistili, zda je problém s hardwarem nebo ne. Pokud můžete v tomto režimu úspěšně zavést telefon, můžete provést několik věcí, které mají významný dopad, a to vymazání oddílu mezipaměti a Master Reset.

Jak spustit telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak provést hlavní reset na vašem Galaxy J3

Za předpokladu, že jste telefon úspěšně spustili v režimu obnovení, je jasné, že hardware je v pořádku. V tomto okamžiku je problém omezen na to, že se nespustí místo toho, aby se zapnul. Můžete to opravit provedením hlavního resetu, ale pokud to uděláte, vezměte na vědomí, že všechny vaše soubory a data budou smazány ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon se však v tomto režimu nemůže nabootovat, je tedy čas přivést jej do servisního střediska, protože by to nakonec mohl být problém s hardwarem.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže tak či onak. Pokud stále potřebujete naši pomoc, můžete nás kdykoli kontaktovat.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy J3, který se po aktualizaci firmwaru nespustí nebo nezapne [Průvodce řešením problémů a potenciální řešení]
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy J3, který se zasekl na logu
• Samsung Galaxy J3 se spustí s logem Samsung a poté vypne problém a další související problémy
• Jak opravit Samsung Galaxy J3 (2017), který stále zobrazuje chybu „Bohužel se aplikace Google zastavila“ [Průvodce řešením problémů]
• Věci, které musíte udělat, pokud váš Samsung Galaxy J3 spadl do vody a poté se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy J3 se automaticky vypíná a vydává další související problémy
• Samsung Galaxy J3 (2017) nemůže po aktualizaci plně nabít baterii [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J3 (2017), který se po aktualizaci již nenabíjí [Průvodce řešením problémů]