• Naučte se, jak zacházet s odstraněnými e-maily, které se na #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) stále objevují. Je to chyba ve firmwaru nebo jen nějaký problém s konfigurací?
• Zjistěte, jak z telefonu odebrat účet #Google.
• Co byste měli udělat, pokud sdílení obrázků prostřednictvím fotoaparátu nebude fungovat kvůli chybě aplikace. V tomto případě má problémy právě aplikace Facebook, i když jsme také obdrželi zprávy, že takto může jednat i Email.
• Je možné změnit heslo k e-mailovému účtu prostřednictvím aplikace E-mail?
• Jak odstranit chybu „Bohužel se e-mail zastavil“, která začala po aktualizaci.

První věc, kterou s tím můžete udělat, je smazat zprávu z doručené pošty a okamžitě přejít do složky Deleted / Trash a odtud smazat zprávu. Už se to nikdy nevrátí.

Proč se to tedy děje?

Musí to být chyba firmwaru S7 nebo samotné aplikace E-mail. Konfigurace IMAP vždy fungovala pro S6, S5 a Notes, ale u S7 a S7 Edge to vypadá buggy. Samsung by měl být tím, kdo to bude řešit pomocí aktualizace firmwaru.

Zadruhé můžete svůj účet odebrat a nastavit jej znovu, ale tentokrát pomocí POP jako typu serveru. Díky tomu se e-maily stahují do úložiště telefonu a pokud jste zaškrtli možnost „Smazat ze serveru“, zprávy, které byly staženy, budou odstraněny ze serveru, takže neexistuje způsob, jak se smazané zprávy znovu objeví.

Je jen na vás, který z nich použijete.

Q: “Můj účet Google má jako primární nesprávnou adresu Gmailu a nemohu najít způsob, jak ji smazat. Pokyny zde nefungovaly, protože stisknutí tlačítka více nevyvolalo rozevírací seznam s odstraněním.”

A: Pokud odkazujete na svůj telefon s jiným nastavením účtu Google, můžete jej bezpečně odebrat:

1. Na domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Stiskněte Nastavení a poté Účty.
3. Klepněte na Google a klepněte na účet, který chcete odebrat.
4. Vpravo nahoře klepněte na Více.
5. Klepněte na Odebrat účet.
6. Klepnutím na Odebrat účet akci potvrďte.

Na druhou stranu, pokud jste odkazovali na svou e-mailovou aplikaci, nebojte se, protože podle výše uvedených kroků účet z e-mailové aplikace také odeberete.

Q: “V určitém okamžiku během dne každý den více než několikrát denně musím restartovat telefon, například jsem vyfotil a procházím pohyby jeho zveřejnění, ale když stisknu tlačítko Facebook ve fotoaparátu, nic nedělá. Také v této době, kdy se podívám na Facebook, abych se podíval na příspěvek, mi to nedovolí tisknout a nic získat. Je to docela podobné s každou věcí, dokud znovu nerestartuji.”

A: To se stane, když aplikace zamrzne, a zatímco jsem si myslel, že máte problémy s kamerou, vy ne - to je všechno Facebook. Naštěstí je velmi snadné řešit zamrznutí a zpoždění způsobené aplikacemi. Ve vašem případě tedy musíme vyřešit problém s Facebookem a první věcí, kterou musíte udělat, je vyčistit jeho mezipaměť a data.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Facebooku.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Q: “Jak aktualizovat heslo pro existující e-mailový účet.”

A: Změna e-mailového hesla pomocí e-mailového klienta v telefonu není možná. Musíte se přihlásit přes webmail. Chcete-li například změnit heslo pro Gmail, přihlaste se na mail.google.com a přejděte do nastavení svého účtu, kde jej můžete změnit.

Q: “Ahoj. Při každém otevření e-mailu se stále objevuje chyba. Říká se, že můj e-mail přestal fungovat. Co to znamená? Tento telefon byl vždy dobrý, protože jsem si ho koupil. Teprve po aktualizaci se mi stále zobrazuje tato chybová zpráva. Co musím udělat, abych to vrátil do původního stavu?”

A: K řešení tohoto problému můžete udělat několik věcí. Prvním a nejbezpečnějším z nich je smazání mezipaměti systému, protože to začalo po aktualizaci. Je možné, že některé mezipaměti byly poškozeny, a proto aplikace jedná. Postup je pro vaše soubory a data bezpečný, protože se jich nedotknete:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud chyba zůstala i po smazání mezipaměti systému, je na čase vyřešit problém se samotnou aplikací. Předpokládám, že používáte nativní e-mailovou aplikaci. Tentokrát však přijdete o všechny stažené e-mailové zprávy, protože budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Facebooku.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

A konečně, pokud vše ostatní selže, je vaší poslední možností hlavní reset. Tento postup odstraní vše z interního úložiště telefonu, včetně souborů, obrázků, hudby atd. Před provedením následujících kroků je tedy zálohujte:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.