Obsah

• Příčiny problémů s připojením ke konzole Xbox One
• Odstraňování problémů s připojením ke konzole Xbox One
• Doporučené hodnoty:
• Získejte pomoc od nás.

Ačkoli lze Xbox One používat offline, mnoho z jeho klíčových funkcí si nejlépe užijete, když je připojeno k internetu nebo naživo. Pro většinu uživatelů je jejich online zážitek obecně zdrojem radosti, ale několik dalších se může občas setkat s problémy s připojením na své konzoli Xbox One. Pokud máte problém s připojením na vlastní konzole, mělo by toto řešení potíží pomoci.

Mohou nastat dva obecné problémy s připojením:

• Nelze se připojit
• degradované připojení (pomalé nebo přerušované)

Doufáme, že vám tímto příspěvkem pomůžeme vyřešit jakýkoli problém s Live nebo internetem.

Příčiny problémů s připojením ke konzole Xbox One

Níže uvádíme některé běžné důvody, proč může mít Xbox One problémy s připojením. Chcete-li zjistit příčinu svého vlastního problému, budete muset provést kroky pro řešení potíží.

Server Xbox Live nefunguje.

Pokud jste dříve mohli bez problémů hrát online, je možné, že může nastat problém se servery Xbox Live. To se může čas od času stát a vše, co musíte udělat, je počkat, až bude problém vyřešen. Nově spuštěné hry mohou být náchylné k problémům se serverem, i když se s nimi mohou setkat i stará stabilní vydání.

Problémy se serverem jsou obvykle indikovány chybami na obrazovce, takže buďte trpěliví a zkuste hrát jinou hru, pokud narazíte na problém se serverem v aktuální hře.

Závada ve vašem domácím síťovém zařízení.

Některé problémy s připojením ke konzole Xbox One jsou způsobeny problémem s modemem nebo směrovačem. Směrovače se zastaralým firmwarem nemusí fungovat podle očekávání, dokud neprovedete aktualizaci.

V některých případech může fyzické poškození modemu nebo směrovače vést k úplnému výpadku internetového připojení.

Pokud v tuto chvíli nedochází k žádným problémům se serverem Xbox Live, můžete své domácí zařízení vyřešit.

Problém s konzolí Xbox One.

Problém se samotnou konzolou může způsobit problémy s pomalým nebo přerušovaným připojením. Důvod této situace se může lišit v závislosti na stavu vašeho softwaru nebo hardwaru pro Xbox One.

Pokud konzolu nepřipojujete neustále k internetu, nezapomeňte aktualizovat její hry a software, aby se snížila pravděpodobnost závad softwaru.

U hardwaru musíte s konzolí Xbox One zacházet jako s telefonem. Vnitřní součásti se mohou snadno rozpadnout, pokud je konzole pravidelně vystavována vlivům prvků nebo je zasažena něčím tvrdým (nebo upuštěným).

Odstraňování problémů s připojením ke konzole Xbox One

Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které je třeba udělat, abyste mohli vyřešit jakýkoli problém s připojením, se kterým se setkáváte na konzole Xbox One.
Než začnete, ujistěte se, že je váš účet Xbox Live aktivní a není zakázán. K hraní online her nebo hraní pro více hráčů je nutné mít předplatné Xbox Live Gold. Pokud máte problém s hraním her online, nejprve zkontrolujte, zda má váš účet prémiové předplatné.

1. Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

   Přejděte na oficiální stránku Stav serveru Xbox Live a zjistěte, zda nedochází k aktuálním výpadkům. Nezapomeňte zkontrolovat všechny položky, abyste zjistili, zda je problém s připojením způsoben problémem s konkrétní službou.

   
   
2. Zkontrolujte chybový kód nebo zprávu.

   Zobrazuje se vám chybový kód nebo zpráva? Pokud jste, poznamenejte si kód nebo chybu a pomocí počítače nebo smartphonu o nich rychle vyhledejte Google. Některé kódy mohou poukazovat na některá online řešení, protože jsou zažívána i jinými hráči.

3. Ověřte, zda je bezdrátová síť funkční (je-li připojena k síti Wi-Fi).

   Máte potíže s wifi Xbox One? Pokud tak učiníte, zkuste zkontrolovat, zda vaše bezdrátová síť funguje pomocí jiných bezdrátových zařízení. Pokud se ostatní zařízení také nemohou připojit, je třeba vyřešit problém s wifi a problém vyřešit na konzole Xbox. Možná budete chtít získat pomoc od svého ISP, abyste zjistili, v čem je problém.

4. Vypněte a zapněte konzolu.

   Restartování zařízení Xbox One může někdy vyřešit problémy s připojením.
   -Na vašem Xbox, strpřidržet the Tlačítko Xbox dokud zhasne světlo za ním (asi 5 sekund). To by mělo konzolu vypnout.
   - Jakmile se vaše Xbox vypne, odpojte napájecí kabel a počkejte 2 minuty.
   -Zapojte všechny kabely zpět a zapněte Xbox One.
   Tyto kroky by měly vyčistit síťovou kartu, vyčistit mezipaměť a obecně by měly obnovit systém.

5. Restartujte modem / router.

   Pokud se váš Xbox One i po restartu náhodně odpojuje, další věcí, kterou chcete udělat, je zapnutí a vypnutí modemu / routeru. Vypněte modem / směrovač a odpojte jej na přibližně 30 sekund od zásuvky. Poté jej otočte zpět a na konzoli znovu zkontrolujte problém.

6. Spusťte test sítě.

   Pokud váš domácí internet funguje, dobrým způsobem, jak diagnostikovat problém s připojením ke konzole Xbox One, je spustit test připojení k internetu. Zde je postup:
   -Na ovladači stiskněte Xbox otevřete průvodce.
   -Vybrat Systém.
   -Vybrat Nastavení.
   -Vybrat Všeobecné.
   -Vybrat Nastavení sítě.
   -Vybrat Vyzkoušejte síťové připojení.
   Po provedení testu byste měli dostat obecný směr k určení, kde je problém.

7. Připojte konzolu kabelem.

   Pokud se při hraní spoléháte na připojení wifi a problém v tomto okamžiku nezmizí, můžete si vyzkoušet řešení band-aid, které vám umožní připojit konzolu přímo k modemu. Ujistěte se, že pro tento účel používáte dobře fungující ethernetový kabel.

8. Zkontrolujte problém pomalého připojení.

   Pokud narazíte na problémy se zpožděním, zamrznutím nebo pomalým připojením, postupujte podle tohoto článku:
   Jak opravit pomalé stahování her nebo aplikací z Xbox One.

9. Zkontrolujte problém s přerušovaným připojením.

   Pokud se vaše konzole Xbox One stále odpojuje od internetu nebo živě, v tomto článku zjistíte, co můžete udělat, abyste to napravili:
   Co dělat, pokud se Xbox One stále odpojuje | Kicked from Live.

10. Opravte problémy s NAT.

    Pokud máte potíže s připojováním se k večírkům nebo relacím pro více hráčů, můžete mít po ruce problém s NAT. Chcete-li problém vyřešit, můžete navštívit oficiální stránku podpory Xbox.

Doporučené hodnoty:

• Co dělat, pokud se Xbox One stále odpojuje | Kicked from Live
• Co dělat, když se vaše hra Nintendo Switch neustále zhroutí
• Jak opravit chyby softwaru Nintendo Switch
• Jak opravit přepínač Nintendo, který nezjistil kartu SD

Získejte pomoc od nás.

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte náš YouTube kanál TheDroidGuy pro řešení problémů.