Obsah

• Proč nemůžete na svém Moto G5 odesílat ani přijímat zprávy SMS nebo MMS?
• Potenciální řešení řešení problémů se zprávami SMS a MMS na vašem Moto G5

Moto G5, který je považován za jeden z nejlepších levných smartphonů roku 2017, je osmijádrový telefon Motorola o velikosti 5 palců, nabitý mnoha technologiemi, dobrým výkonem a vylepšeným designem. Celkově je to fantastické zařízení, ale stejně jako ostatní není dokonalé. Je evidentní, že počet uživatelů Moto G5 vznáší stížnosti týkající se různých problémů od vybíjení baterie, volání a textových zpráv.

V tomto příspěvku se budeme zabývat jedním z nejčastějších problémů, kterým čelí mnoho majitelů sluchátek Moto G5, a to textovými zprávami. Pokud i vy máte potíže s odesíláním nebo přijímáním textových zpráv (SMS) nebo obrazových zpráv (MMS) na stejném telefonu Motorola, pak vám tento obsah může pomoci. Čtěte dále a zjistěte, co způsobuje tento problém a co je třeba udělat, abyste je vyřešili.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Proč nemůžete na svém Moto G5 odesílat ani přijímat zprávy SMS nebo MMS?

Problémy s textovými zprávami v mobilních zařízeních jsou často přičítány síťovým chybám, jako když používáte zařízení v oblasti, která již mimo pokrytí vaší sítě. Dalším faktorem souvisejícím se sítí, který může způsobit nedostupnost nebo nepřístupnost sítě, je výpadek, a to buď kvůli plánované údržbě, nebo náhlým technickým problémům ovlivňujícím síťové základny, mobilní věže a síťové systémy. Ostatní lidé, kteří se setkali s podobným problémem při odesílání nebo přijímání textových nebo obrazových zpráv, zjistili, že problém byl způsoben vyřazenou SIM kartou. Nesprávná konfigurace nastavení zpráv je také možným faktorem, který lze vinit, zvláště když se problém začal objevovat hned po změně některých možností a nastavení v telefonu. Chyby softwaru, jako jsou vadné aktualizace a instalace špatných aplikací, mohou také způsobit chyby ve funkcích zasílání zpráv v telefonu.

Potenciální řešení řešení problémů se zprávami SMS a MMS na vašem Moto G5

Jak vidíte, při řešení problémů se zasíláním zpráv je třeba vzít v úvahu nejen Moto G5, ale také další smartphony, Android nebo iOS. K řešení tohoto problému jsem sestavil přehled možných řešení a použitelných řešení, na která se můžete obrátit, když potřebujete pomoc v procesu odstraňování problémů.

Než začnete, ověřte a ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k celulární síti a že získává dobrou sílu signálu. Pokud ne, budete nejprve muset vyřešit problémy se sítí. V opačném případě začněte, kdykoli budete připraveni řešit softwarové problémy se zařízením Motorola Moto G5.

První řešení: Ukončete a restartujte aplikaci Zprávy.

Moto G5 je dodáván s předinstalovanými aplikacemi pro zasílání zpráv, včetně aplikací Hangouts a Messaging. Pokud používáte aplikaci Hangouts jako výchozí aplikaci pro zasílání zpráv a je to poprvé, co máte potíže s odesíláním nebo přijímáním zpráv SMS nebo MMS, zkuste aplikaci ukončit a poté ji znovu spustit nebo znovu otevřít. Tímto způsobem aplikaci obnovíte a odstraníte všechny drobné závady ovlivňující funkce aplikace. Zde je návod, jak vynutit ukončení nebo ukončení aplikace Hangouts na vašem Moto G5:

1. Stiskněte ikonu Ikona Všechny aplikace z domovské obrazovky.
2. Dotek Nastavení
3. Přejděte dolů a klepněte na Aplikace.
4. Stisknutím vyberete Hangouty ze seznamu aplikací.
5. Dotek Vynucené zastavení.
6. Poté se dotkněte OK potvrdit.

Vraťte se na hlavní / úvodní obrazovku a poté zkuste aplikaci Hangouts spustit znovu. Vytvořte zkušební zprávu a zjistěte, zda nyní můžete odesílat a přijímat zprávy.

Druhé řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Jednoduché restartování často řeší drobné chyby a softwarové problémy v mobilních zařízeních. Je možné, že vaše aplikace pro zasílání zpráv nefunguje správně a tato závada zabránila aplikaci v provádění jejích hlavních funkcí pro odesílání a přijímání zpráv. Chcete-li se ujistit, že tomu tak není, zkuste restartovat zařízení. Pro začátečníky je u vašeho Moto G5 proveden měkký reset nebo restart:

1. Stiskněte a podržte Napájení knoflík.
2. Dotek Vypnout možnost a potom klepněte na OK.
3. Počkejte přibližně 30 sekund, poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení tlačítko, dokud se zařízení nezapne.

Po spuštění spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a zkuste zjistit, zda již funguje.

Pokud problém přetrvává i po prvním restartu, zkuste to znovu asi 3 až 5krát a zjistěte, zda přináší pozitivní výsledky.

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikací.

Vymazání mezipaměti aplikace vymaže dočasné soubory a uvolní paměť, aniž by to ovlivnilo vaše osobní nastavení nebo informace, ale vymazání dat aplikace ano. Obě tyto metody vymazání jsou užitečné, pokud jde o odstranění chybných segmentů nebo poškozených souborů v paměti aplikace, které by vám mohly způsobit tento problém. Vymažte mezipaměť a data aplikací pro zasílání zpráv v Moto G5:

1. Klepněte na ikonu Všechny aplikace ikona z Hlavní obrazovka.
2. Přejděte na a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Přejeďte na ikonu Všechno záložka.
5. Přejděte na a klepněte na ikonu Zprávy aplikace, kterou používáte.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť vymazat dočasné soubory z paměti aplikace.
7. Klepněte na Vyčistit data vymazat data uložená v paměti aplikace.

Jakmile dokončíte mazání mezipaměti a dat z aplikace pro zasílání zpráv, restartujte telefon a znovu spusťte aplikaci, abyste otestovali, že nyní můžete odesílat a přijímat zprávy podle plánu.

Čtvrté řešení: Zkontrolujte a nainstalujte aktualizace softwaru.

Aktualizace softwaru také obsahují opravy chyb. Pokud je problém, který řešíte, způsoben některými chybami, instalace aktualizace to pravděpodobně napraví. Chcete-li zkontrolovat aktualizace OTA (over-the-air) na vašem Moto G5, postupujte takto:

1. Přejít na Start / Hlavní obrazovce a poté přetáhněte ikonu Všechny aplikace ikona.
2. Přejděte dolů a klepněte na Nastavení.
3. Vybrat O telefonu.
4. Klepněte na Systémové aktualizace.

Pokud se zobrazí oznámení o aktualizaci, nainstalujte aktualizaci softwaru podle pokynů na obrazovce. Jinak je software vašeho zařízení aktuální.

Když je aktualizace úspěšně nainstalována, restartujte telefon a zkuste zjistit, zda vaše aplikace pro zasílání zpráv již funguje správně.

Jiné možnosti

• Smažte podezřelé zprávy. Existují zprávy, které obsahují nějaký malware. V okamžiku, kdy obdržíte nebo otevřete zprávu, malware začne pronikat do systému zpráv a nakonec zničí jeho funkce. Pokud obdržíte neobvyklé zprávy, jako jsou zprávy od neznámých odesílatelů s odkazy v nich, pak to může být viník.
• Ručně nakonfigurujte nastavení APN. Nastavení APN se ve výchozím nastavení konfigurují automaticky a mělo by to fungovat. Věci se však nakonec mohou pokazit, takže možná budete muset tato nastavení v zařízení nakonfigurovat ručně. Nastavení APN se může lišit podle typu zařízení a platforem (OS), na kterých běží. Abyste zajistili, že používáte správné nastavení APN pro své zařízení, požádejte o další ověření svého operátora.
• Přepněte na jiné aplikace pro zasílání zpráv. Chcete-li zjistit, zda je problém izolován od aktuální aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte, zkuste přepnout na jinou aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud můžete odesílat a přijímat SMS a MMS pomocí jiné aplikace, pak to jasně znamená, že předchozí aplikace má chybu.
• Servis / opravy. Pokud stále nemůžete odesílat a přijímat zprávy SMS nebo MMS pomocí jiných aplikací pro zasílání zpráv, pak je pravděpodobně složitější systémová chyba nebo poškození hardwaru. V tomto okamžiku je vaší poslední nejlepší možností obnovení továrního nastavení (hlavní reset), pokud ne technická služba nebo oprava hardwaru.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.