Obsah

• Problém č. 1: Náhodně spadnutá obrazovka Galaxy S6 se nezapne
• Problém č. 2: Galaxy S6 Edge Plus se nenabíjí a znovu se nezapne
• Problém č. 3: Problémy s Galaxy S6 při přijímání a odesílání hovorů | Galaxy S6 potřebuje k instalaci aktualizace více úložného prostoru
• Problém č. 4: Problém s černou obrazovkou Galaxy S6 | Obrazovka Galaxy S6 má černé pruhy
• Problém č. 5: LCD obrazovka Galaxy S6 se rozbila poté, co telefon spadl na podlahu
• Problém č. 6: Galaxy S6 má několik aplikací, které nepracují správně
• Zapojte se s námi

Zde je další seznam # problémů a řešení GalaxyS6 o těchto svátcích. Jako obvykle jsou zde hlášené incidenty převzaty ze zpráv uživatelů, kteří nás kontaktovali. Pokud nenajdete žádnou podobnost se svým vlastním problémem nebo si přejete podobné články, navštivte naši hlavní stránku pro řešení potíží s Galaxy S6.

Problém č. 1: Náhodně spadnutá obrazovka Galaxy S6 se nezapne

Před chvílí jsem upustil telefon a tam má obrazovka problémy. Po pádu se obrazovka změnila na černou a kontrolka trvale svítí modře (nebliká ani nebliká, svítí). Tlačítko záložek a zadní tlačítko také trvale svítily, aniž by blikaly nebo blikaly. Podržel jsem tlačítka napájení, domů a snížení hlasitosti po dobu asi jedné minuty. Tlačítko záložek a tlačítko Zpět je nyní vypnuto a klepnutí na ně nemá žádnou odezvu. Pokaždé, když se pokusím udělat trik s tlačítkem napájení, domů a snížení hlasitosti, všimnu si, že obvykle nastává rovný svislý záblesk bílé barvy. Telefon se také pravidelně zahřívá a já ho ochladím tak, že ho asi na minutu umístím před klimatizaci A Myslím, že je můj LCD poškozený a možná i LED světlo. Můžete potvrdit nebo máte jinou diagnózu? Aktuálně čekám na vybití baterie, abych mohl telefon znovu spustit. - John

Řešení: Ahoj Johne. Pro toto další potvrzení nepotřebujete, protože zjevně došlo k selhání hardwaru. Vše, co musíte udělat, je nechat opravit hardware, aby technik mohl určit, zda lze telefon stále uložit výměnou některých komponent, nebo jestli je lepší si pořídit novou. Na konci není žádné řešení problémů, které byste mohli vyřešit. Pokud se nacházíte v blízkosti servisního střediska Samsung, doporučujeme vám přivést zařízení tam, aby na vašem telefonu mohli pracovat kvalifikovaní technici. Odpadnutí telefonu představuje zneužití zákazníkem, takže nemůžete očekávat bezplatnou opravu, ale nechat si provést kontrolu Samsungem je lepší, než když to udělá nějaký obchod třetí strany.

Problém č. 2: Galaxy S6 Edge Plus se nenabíjí a znovu se nezapne

Ahoj. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (zlatý) Nosič: AT&T (se SIM kartou Net10). Vlastněno od března 2016. Nikdy nespadlo ani nebylo vystaveno poškození vodou. Mám Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Právě včera v noci zařízení fungovalo správně a předchozí den jsem jej nabil a nechal jsem ho přes noc odpojený. Dnes ráno jsem odešel do práce s baterií kolem 35%. jakmile jsem dorazil do práce a vytáhl telefon z kapsy s kapucí, vypadalo to, že je mrtvý. Stisknutím a podržením tlačítka napájení jsem jej zapnul, ale jediné, co by udělal, je blikat logo Samsung pomocí „powered by android“, pak by se vypnulo a znovu bliklo logo. Dělal to nepřetržitě, dokud se to nakonec neuvízlo na obrazovce zapnutí. Dokázal jsem připojit telefon k rychlé nabíječce a v tu chvíli se objevilo logo baterie (jen šedé logo s bleskem v ní, žádná zelená „šťáva“) a neustále blikalo a zapínalo stejně jako zapnutí logo. Zkontroloval jsem své nabíjecí kabely a všechno vypadalo dobře. Nechal jsem to tak sedět na nabíječce asi 1,5 hodiny a nic se nezměnilo. Obávám se, že je baterie vybitá, a potřebuji jen další radu. Pokusil jsem se provést tvrdý reset (podržení tlačítka napájení, domácí a vol. Nahoru), ale nedělá nic jiného, ​​než blikat obrazovku s logem znovu a znovu bez restartu. Když udělám totéž s sv. Tlačítko dolů se objeví na obrazovce Custom OS v pohodě, ale nic jiného. Dík. - Blaire

Řešení: Ahoj Blaire. S problémem, jako je tento, se setkáváme každý den v našem blogu a víme, že nejlepším způsobem, jak zjistit, zda je na vině hardware, je odeslání zařízení do servisního střediska. Může to být špatná baterie a její výměna může problém snadno vyřešit. Lithium-iontové baterie, jako jsou baterie ve vašem telefonu, mohou někdy z mnoha důvodů selhat. Možná dosáhla konce své životnosti nebo může trpět neznámým poškozením, takže je dobré, pokud si ji necháte zkontrolovat.

Někdy může i poškozené hardwarové tlačítko způsobit problémy se spuštěním, takže je o to důležitější, abyste telefon přivedli do servisního střediska. To může být důvod, proč nemůžete zavést zařízení do režimu obnovení, abyste mohli zkusit vymazat mezipaměť a obnovit tovární nastavení.

Pokud je vaše S6 stále v záruce, kontaktujte společnost Samsung a nechte ji zkontrolovat. Snažte se vyhnout tomu, aby byl telefon v obchodě třetí strany možný.

Problém č. 3: Problémy s Galaxy S6 při přijímání a odesílání hovorů | Galaxy S6 potřebuje k instalaci aktualizace více úložného prostoru

Ahoj. Měl jsem potíže s přijímáním a odesíláním telefonních hovorů. Když je přijmu, osoba na druhé lince mě nebude během hovoru pravidelně slyšet. To je velmi frustrující. Snažím se získat aktualizaci softwaru v telefonu, abych mohl zkusit volání přes wifi, pokud je tato služba v mém zařízení po aktualizaci k dispozici, ale říká, že nemám dostatek místa. Poté jsem odstranil několik aplikací a fotografií a poté, co jsem odstranil většinu stažených aplikací, zvýšil se prostor, který moje aplikace používaly v mém zařízení; nesnížilo se to množství místa, které aplikace používaly ?! Připadalo mi to velmi zvláštní. Nyní přemýšlím o obnovení nastavení telefonu nebo tak něco, ale přemýšlel jsem, jestli máte nějaké návrhy, abych pomohl zastavit tyto problémy. Velice vám děkuji za váš čas a pomoc. Doufám, že máte dobrý den. Dík. - Mary

Řešení: Ahoj Mary. Nejprve bychom neměli být první stranou, se kterou se setkáte, když narazíte na problémy s hovory. Nemáme ponětí, jaké síťové služby používáte a zda ve vaší oblasti nedochází k výpadkům, které ovlivňují hovory. Jinými slovy, měli byste nejprve kontaktovat svého dopravce, aby vám mohl pomoci z první ruky. Existuje mnoho důležitých faktorů, které mohou způsobit problémy s hovory, které zná pouze váš operátor.

Zadruhé, pokud vám telefon stále říká, že k instalaci aktualizace potřeboval více místa, musíte odstranit soubory a aplikace z interní paměti telefonu (nikoli z karty SD). Musíte pokračovat v mazání, dokud nebudete mít více než dostatek místa pro instalaci aktualizace. Pokud to stále nefunguje, obnovte tovární nastavení zařízení a poté ihned nainstalujte aktualizaci. Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení S6:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 4: Problém s černou obrazovkou Galaxy S6 | Obrazovka Galaxy S6 má černé pruhy

Včera v noci se mi na telefonu přehrávalo video přes YouTube. Měl jsem to na nabíječce a opravdu rychle odteče. Když jsem tedy položil telefon na stůl, obrazovka začala být pruhovaná černými zelenými pruhy ... pohybovala se po obrazovce nahoru a dolů. Snažil jsem se stisknout tlačítko Domů a tlačítko Zpět, ale zjistil jsem, že žádné z tlačítek nefunguje. Ani tlačítko napájení. Zkusil jsem restart. Stejná věc. Slyšel jsem, že je telefon otevřený. Ale stále černá obrazovka. Takže ... nechal jsem to na pokoji. Vložte jej do nabíječky. A o 10 minut později… můj manžel přišel domů a zeptal se mě na to. Řekl jsem mu, že můj telefon zemřel ... a on stiskl tlačítko Domů ... A bylo to. Obrazovka odemykacího kolíku se znovu zapne. Telefon byl včera v pořádku. Youtube videa ... aplikace ... vše fungovalo perfektně. Dnes jsem se probudil a zjistil, že můj telefon má stejný problém. Černá obrazovka. A vybitá baterie - slyším to. Nějaké myšlenky na to, co to všechno způsobuje? Je možné, že je třeba vyměnit baterii? Nebo jsou to poslední dny mého telefonu? Jakákoli pomoc bude oceněna. Jsem z Řecka. Záruka na telefony vypršela. Nepamatuji si verzi pro Android. - Sofie

Řešení: Ahoj Sofie. To, že se stejný problém vyskytl znovu, je jasným znamením, že u vašeho zařízení došlo k vážnému problému.Problém může být v hardwarovém oddělení nebo v softwaru, takže vyzkoušejte některé základní kontroly softwaru, které vám pomohou zúžit příčinu.

První věcí, kterou chcete udělat, je vymazat oddíl mezipaměti. To přinutí telefon k vytvoření nové mezipaměti systému. Instalace aplikací nebo aktualizace systému někdy mohou poškodit mezipaměť systému, což má za následek nevyzpytatelné chování aplikací. Chcete-li zajistit, aby měl váš telefon dobrou mezipaměť systému, postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Dalším dobrým krokem v tomto případě je sledovat, jak zařízení funguje v nouzovém režimu. Nouzový režim blokuje spuštění aplikací a služeb třetích stran, takže pokud k problému nedojde, je to indikátor odpovědnosti aplikace. Zde jsou kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Pokud obě tato softwarová řešení vůbec nepomohou, neváhejte a zkuste obnovit tovární nastavení (kroky uvedené výše). Nejen, že odstraní možné závady softwaru, které způsobují problém, ale také resetuje všechna softwarová nastavení zpět do posledního známého funkčního stavu, čímž se telefon stane prakticky novým.

Pokud všechna tato tři softwarová řešení problém nevyřeší, můžete předpokládat, že máte po ruce neznámý problém s hardwarem. Obraťte se na společnost Samsung nebo jakékoli servisní středisko ve vaší oblasti, aby bylo možné telefon zkontrolovat.

Problém č. 5: LCD obrazovka Galaxy S6 se rozbila poté, co telefon spadl na podlahu

Používám Samsung Galaxy S6, dokud mi nespadl z ruky na dlážděnou podlahu. Telefon se stále používal, kromě prasklé obrazovky, která byla na vnitřní straně telefonu. Inkoust došel do každého rohu obrazovky a zůstal prázdný. Stále se však zapíná a LED světla jsou stále viditelná, kromě světel na obrazovce telefonu. Přivedl to na technologii, která vysvětlila, že inkoust se dostal na desku plošných spojů (o čemž pochybuji, protože pokud by tomu tak bylo, proč se můj telefon stále zapíná a LED diody stále fungují, kromě obrazovky, která se rozbila zevnitř? ?? Je jasné, že potřebuji novou obrazovku). Každopádně to poté pomocí testeru otestoval a uviděl blikat světlo telefonu, takže poté diagnostikoval problém s obvodovou deskou. Věc je však taková, že obvodová deska je nefunkční, o čemž vím, ale fungoval dobře a ukládal informace, dokud nepraskla obrazovka. Moje otázka tedy zní, když vím, že obrazovka telefonu praskla zevnitř a inkoust tekl do všech rohů obrazovky, takže zůstala prázdná, ale stále se rozsvítí s viditelnými LED a kontrolkami dotykové podložky, je možné, že je třeba obrazovku vyměnit?

Zadruhé, je vůbec možné, aby inkoust na obrazovce telefonu vůbec narazil na desku plošných spojů, protože jsem viděl výrobu a nemyslím si to, ale je to ?. R.S.V.P; co nejdříve. děkuji P.S: jeho se stalo před 5 dny. - Jae

Řešení: Ahoj Jae. Inkoust, který zde zmiňujete, je sada speciálních tekutých krystalů, které tvořily obrazovku LCD. Ano, je možné, že může přetéct na desku plošných spojů, pokud netěsní její obal. Pokud náhodný pokles stačil na to, aby se v nádobě, která drží tekuté krystaly, vytvořil malý otvor, pak je jen otázkou času, kdy tečou na desku plošných spojů a způsobí další poškození.

Pamatujte, že sestava obrazovky se skládá ze tří hlavních částí - digitalizátoru, flex kabelu a LCD. Digitizér je komponenta, která převádí vaše dotykové příkazy na digitální signály. Tyto digitální signály jsou směrovány přes flex kabel dolů na základní desku. LCD je monitor, který zobrazuje obrázky, které vidíte na obrazovce. Pokud je některá z těchto hlavních součástí poškozena, obvykle existuje způsob, jak ji vyměnit, aniž byste se dotkli ostatních. Ve většině případů je však oprava tohoto druhu obtížná a obvykle vede k dalším problémům, zejména pokud není výměna provedena správně. Existuje také šance, že základní deska bude po této opravě zastřelena, takže vám doporučujeme, abyste si správně vybrali servisní středisko. Obdrželi jsme dokonce zprávy o problémech některých uživatelů po opravě Samsung, takže šance na další problémy po opravě je reálná, i když je provedou technici Samsung.

Problém č. 6: Galaxy S6 má několik aplikací, které nepracují správně

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 a neustále dostávám chybové hlášení „Bohužel se Touchwiz Home zastavil“. Objeví se vždy, když vstoupím na domovskou obrazovku, buď zadáním hesla nebo stisknutím domovského tlačítka. Stává se to také při pokusu o stisknutí tlačítka „aplikace“. Když k tomu dojde, vrátí se zpět k jakékoli aplikaci, kterou jsem právě otevřel. Z tohoto důvodu nemohu vůbec přistupovat ke svým aplikacím, kromě karty multitaskingu, kterou používám jako řešení. Ne všechny moje aplikace jsou však odtud přístupné. Zobrazují se mi také zprávy „Bohužel se služby Google Play zastavily“ a „Bohužel se Mapy Google zastavily“.

Zdá se, že se objevují náhodně, i když tyto aplikace nemám otevřené. Snažil jsem se vymazat mezipaměť a data pro aplikaci Touchwiz Home a služby Google Play, vypnout všechny nastavení pohybů / gest, odinstalovat poslední přidanou aplikaci (wunderground), odinstalovat Facebook a Facebook Messenger a provést měkký reset. Žádný z nich nepracoval. Doufám, že byste mohli pomoci! Díky moc!

Mám také nainstalován antivirus AVG (bezplatná verze) a v poslední době se mi zdá, že dostávám oznámení z něj, že „aplikace se pokusila získat přístup k vašim informacím. Tento pokus byl zablokován “- Kristin

Řešení: Ahoj Kristin. Protože řešíte více problémů s aplikacemi najednou, nemyslíme si, že by vymazání mezipaměti a dat každé aplikace v tomto případě fungovalo. Může dojít k obecné závadě softwaru, která způsobí, že některé aplikace budou fungovat nevyzpytatelně. Zkuste tedy nejprve vymazat oddíl mezipaměti (kroky uvedené výše). Pokud obnovení mezipaměti systému nepomůže, zkuste zavést zařízení do bezpečného režimu a sledovat jej. Jak již bylo zmíněno výše, bezpečný režim zabrání spuštění aplikací třetích stran. Pokud je na vině některá z aplikací třetích stran, bude to demonstrovat bezpečný režim.

Nakonec, pokud oba kroky nepomohou, proveďte obnovení továrního nastavení. Neexistuje lepší způsob, jak odstranit závadu softwaru, než obnovení továrního nastavení. Než tak učiníte, nezapomeňte si vytvořit zálohu svých souborů.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.