Obsah

• Problémy během / po aktualizaci firmwaru
• Aktualizace se nezdařila s chybami
• Aktualizaci nelze dokončit
• Po aktualizaci se zasekl v zaváděcí smyčce
• Po aktualizaci se zaseklo logo Samsung
• Aplikace po aktualizaci zmizely
• Telefon je po aktualizaci pomalý
• Zařízení se po aktualizaci stále restartuje
• Některé aplikace po aktualizaci selhaly

V tomto příspěvku se budu zabývat jednou zprávou zaslanou vlastníkem # SamsungGalaxyS6Edge, který při aktualizaci svých předchozích #smartphones zaznamenal problémy. Každý, kdo se v minulosti setkal s problémy se svými telefony #Android, pravděpodobně položí stejnou otázku.

Než půjdeme dále, pokud máte s telefonem další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů se Samsung Galaxy S6 Edge, která obsahuje řešení nejběžnějších problémů, které jsme již řešili. Najděte problémy související nebo stejné jako vaše a vyzkoušejte řešení, která jsme poskytli, a pokud nebudou fungovat, neváhejte nás kontaktovat. Nezapomeňte však, že čím více informací poskytnete, tím přesnější budou naše řešení.

Problémy během / po aktualizaci firmwaru

Nejběžnější problémy budu řešit pouze proto, aby vždy existovala šance, že problém, který byste mohli mít, není zahrnut do tohoto krátkého seznamu.

“Máte nějaké informace, které by naznačovaly, že tato aktualizace způsobí problémy?”

Ne, pokud ve firmwaru není již existující chyba, kterou váš operátor nebo společnost Samsung již potvrdila.

Nyní, když jsem na otázku odpověděl, pojďme k seznamu problémů, se kterými se můžete během aktualizace a po ní setkat.

Aktualizace se nezdařila s chybami

Stane se to, pokud je stahování nebo instalace přerušena. V důsledku toho může telefon vrátit chybu označující, že aktualizace nebyla dokončena.

Nejčastější příčinou přerušeného stahování je nestabilní připojení k internetu a častěji se instalace nezdaří, pokud k tomu dojde. Nebo ještě horší, vaše zařízení bude zděné.

U přerušené nebo neúspěšné aktualizace musíte zkusit znovu, zejména pokud byly předchozí aktualizace úspěšné. Doporučuje se, abyste po zobrazení výzvy, že aktualizace selhala, musíte restartovat telefon a znovu se pokusit stáhnout.

Máte také možnost použít Samsung Kies, ručně nainstalovat firmware pomocí ODIN nebo ihned přenést telefon ke kontrole u svého operátora nebo poskytovatele služeb.

Aktualizaci nelze dokončit

Pokud se vám z nějakého důvodu nedaří aktualizaci dokončit, musíte nejprve zkontrolovat připojení k internetu. Ujistěte se, že máte aktivní připojení procházením několika webů nebo stažením malých aplikací. Může to často vést k nestabilnímu internetu.

Další věcí je zkontrolovat zbývající prostor v interním úložišti telefonu. Pamatujte, že u bezdrátových aktualizací bude celý balíček před instalací stažen nejprve do úložiště telefonu. Před instalací nového firmwaru jsou tedy v paměti telefonu dva balíčky firmwaru. Proto se ujistěte, že před aktualizací telefonu zbývá 1,5 GB volného místa.

U tohoto problému můžete také použít Samsung Kies k aktualizaci telefonu, pokud OTA několikrát selhala.

Po aktualizaci se zasekl v zaváděcí smyčce

Poškozené soubory a mezipaměti jsou často příčinou tohoto problému.I když mnoho uživatelů má tendenci k panice okamžitě, jakmile se jejich telefony odmítly úspěšně spustit, ve skutečnosti je to velmi snadné opravit - vymazat oddíl mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po aktualizaci se zaseklo logo Samsung

Restartujte. To je první věc, kterou byste měli udělat, pokud se váš telefon nemůže dostat přes logo Samsung ihned po aktualizaci. Pokud po restartu stále přetrvává na stejné obrazovce, zkuste jej spustit v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda se může úspěšně spustit, když jsou deaktivovány všechny aplikace třetích stran.

1. Vypněte Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Pokud náprava v nouzovém režimu selhala, spusťte telefon při obnovení a vymažte oddíl mezipaměti; postupujte podle pokynů v předchozím problému.

Aplikace po aktualizaci zmizely

Aplikace je nutné po aktualizaci optimalizovat. První spuštění je pro optimalizaci firmwaru a pokud se vaše aplikace nezobrazí, restartujte telefon.

Možná budete muset telefon restartovat třikrát nebo čtyřikrát, aby každá aplikace, kterou jste dříve nainstalovali, fungovala znovu. Zatím neexistuje žádné jiné řešení tohoto problému, protože bylo jen velmi málo zpráv, že byl telefon během aktualizace resetován. V zásadě platí, že pokud aplikace nebyly odinstalovány z vašeho telefonu, stále tam jsou a několik restartů je přivede zpět.

Telefon je po aktualizaci pomalý

Několikrát restartujte, abyste optimalizovali aplikace. Pokud problém přetrvává, zkuste nejprve zavést telefon v nouzovém režimu a vyhodnotit, zda běží pomalu, i když jsou všechny stažené aplikace deaktivovány.

1. Vypněte Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Pokud pomalost nezmizela ani v nouzovém režimu, zkuste si zálohovat důležitá data a provést hlavní reset, který telefonu poskytne nový start.

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Zařízení se po aktualizaci stále restartuje

Nejprve se pokuste spustit telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda se tam stále restartuje. Pokud ano, pak se potvrdilo, že aktualizace byla špatná nebo došlo k poškození některých dat. Zálohujte si tedy důležité soubory a data a proveďte hlavní reset; postupujte podle pokynů v předchozím problému.

Po resetování a telefonu se stále restartuje, znamená to, že je firmware špatný nebo některá data chybí. V takovém případě je třeba jej znovu nainstalovat. Můžete ručně blikat firmware (což mimochodem zruší záruku), nebo můžete telefon přivést k poskytovateli a nechat jeho technologii přeinstalovat firmware za vás.

Pro ty, kteří jsou ochotni riskovat, stačí stáhnout ODIN a firmware, který chcete nainstalovat do telefonu. Nainstalujte si ODIN do počítače, připojte telefon a začněte blikat. Často to funguje.

Některé aplikace po aktualizaci selhaly

Může to být problém s kompatibilitou. Otevřete Obchod Google Play, přejděte do části Moje aplikace a zkontrolujte, zda jsou pro tyto aplikace k dispozici aktualizace. Pokud existují, aktualizujte je. Nebo můžete pouze vymazat jejich mezipaměti a data a poté je odinstalovat. Poté si stáhněte nové kopie těchto aplikací z Obchodu Play. To obvykle funguje.

Pokud se však po aktualizaci zhroutí jen několik aplikací Google, stačí odinstalovat aktualizace z Obchodu Play.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na „APLIKACE“ a klepněte na Správce aplikací.
4. Přejeďte doprava na obrazovku VŠE.
5. Přejděte na Obchod Play a klepněte na něj.
6. Klepněte na Odinstalovat aktualizace.

Totéž můžete udělat i pro Služby Google Play, pokud problém přetrvává i po odinstalování aktualizací z Obchodu Play.

A konečně, pokud jste po aktualizaci ještě nerestartovali telefon, musíte to opravdu udělat několikrát. Tyto aplikace, které selhávají, bude možná nutné optimalizovat.

Doufám, že vám tento příspěvek pomůže tak či onak. Děkuji za přečtení a přeji vám vše nejlepší.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.