11 Společné problémy a opravy HBO Now

Obsah

Je HBO teď dole?
Jak opravit problémy se streamováním HBO
Jak opravit problémy s přihlášením HBO
Jak opravit problémy s aplikací HBO Now
Jak nyní opravit HBO Žádné problémy s videem
Jak opravit problémy se zvukem HBO Now
Jak opravit chybu HDCP HBO Now
Jak opravit problémy s heslem HBO Now
Jak opravit problémy s chybou služby HBO Now
Jak nyní opravit problém HBO „Není v servisní oblasti“
HBO nyní o starších problémech s Apple TV
Nainstalujte si iOS 12.4.8 pro lepší zabezpečení

Problémy HBO Now jsou extrémně časté, zejména sezónní premiéry, a dnes vám chceme ukázat, jak tyto problémy vyřešit, abyste si nenechali ujít akci.

Pokud jste vystřelili HBO Now, abyste sledovali premiéru sezóny, jen abyste narazili na potíže, nejste sami. Web HBO někdy selhává pod zátěží a spousta lidí řeší problémy s ukládáním do vyrovnávací paměti, selhání aplikací a různé další chyby a problémy.

Problémy HBO Now se neomezují pouze na premiéry sérií. Mohou se stát, když se pokoušíte sledovat další seriál, dokument nebo film. Problémy HBO Now jsou nepříjemné, ale ve většině případů se dají mimořádně snadno opravit.

V této příručce vám pomůžeme zjistit, zda je HBO Now nefunkční. Pomůžeme vám také vyřešit problémy se sítí, problémy s přihlášením a problémy s aplikací HBO Now pro iPhone, Android, Xbox One a další platformy.

Prodej

3058 recenzí Apple MacBook Air (13palcový, 8GB RAM, 256GB SSD úložiště) - vesmírně šedá (nejnovější model)

Ohromující 13,3palcový displej Retina s technologií True Tone
Podsvícená magická klávesnice a Touch ID
Procesor Intel Core i3 desáté generace
Grafika Intel Iris Plus
Rychlé úložiště SSD

- 49,01 $ 949,99 $ Koupit na Amazonu

Je HBO teď dole?

Pokud se HBO Now začne hroutit, měli byste zkontrolovat, zda služba nefunguje. Chcete-li to provést, můžete pomocí nástroje DownDetector zjistit, kde mají lidé v současné době potíže s používáním HBO.

Pokud si všimnete velkého počtu stížností, je to pravděpodobně celosystémový problém. V tom okamžiku by stálo za to vstát a najít něco jiného, co by měla společnost dělat, zatímco společnost pracuje na vyřešení problémů.

Doporučujeme také zkontrolovat pomocí účtu podpory HBO Now od HBO na Twitteru, abyste zjistili, zda nedošlo k výpadku, nebo zda to není problém na vašem konci.

Pokud nedochází k významnému výpadku, možná budete chtít resetovat připojení k Wi-Fi nebo zkusit napařování přes mobilní připojení / mobilní hotspot, abyste zjistili, zda to problém vyřeší.

Jak opravit problémy se streamováním HBO

Problémy se streamováním (pomalá rychlost, neschopnost streamovat show, špatná kvalita atd.) Jsou některé z nejčastějších problémů HBO Now a existuje několik nápravných opatření, která můžete vyzkoušet, pokud přehrávání videa nefunguje na webu HBO Now nebo v HBO Nyní aplikace pro iOS, Android, Xbox One nebo další.

Pokud máte potíže se streamováním obsahu na webu HBO Now, budete se chtít odhlásit ze svého účtu HBO Now. Jakmile to dokončíte, vymažte mezipaměť prohlížeče. Zjistíte to v Předvolbách / Nastavení prohlížeče.

Jakmile vymažete mezipaměť, zkuste se znovu přihlásit a zjistit, zda to vyřešilo vaše problémy se streamováním.

Pokud stále nemůžete správně streamovat, doporučujeme restartovat router, protože existuje velká šance, že problémy souvisejí s domácím připojením. Odpojte router na minutu a poté jej znovu připojte. Pokud používáte síťové nastavení Wi-Fi, jako je eero, nezapomeňte ho také odpojit.

V tomto okamžiku důrazně doporučujeme spustit Speedtest, abyste se ujistili, že vaše rychlosti jsou dostatečně dobré, aby zvládly napařování obsahu HD / SD. Steamování obsahu z HBO Now vyžaduje minimální rychlost stahování 3 Mbps.

Pokud to nefunguje, zavřete všechny své aplikace a vypněte počítač. Odpojte router na další minutu, znovu jej zapojte a znovu zapněte počítač.

Pokud si všimnete koktání, ujistěte se, že je váš Adobe Flash Player aktuální. Pokud je aktuální a stále si všimnete problémů s koktáním, zkuste vymazat mezipaměť Flash.

Klikněte pravým tlačítkem na video, které sledujete, a vyberte možnost „Globální nastavení“.
Ve Správci nastavení přejděte na panel „Nastavení úložiště webových stránek“.
Odtud vyberte možnost „Odstranit všechny weby“ a stiskněte Potvrdit.
Zavřete a znovu otevřete prohlížeč a zkuste to znovu.

Pokud máte potíže se streamováním prostřednictvím aplikace HBO Now, je zde několik věcí, které můžete vyzkoušet.

Ve většině případů je to pravděpodobně vaše připojení. Opět potřebujete minimální rychlost stahování 3 Mbps pro páru prostřednictvím aplikace HBO Now. Aplikace upraví kvalitu sledovaného obsahu na základě rychlosti vašeho připojení. Pokud je to pomalé, můžete vidět nižší kvalitu nebo v některých případech vůbec nic.

Prvním krokem je zkontrolovat připojení spuštěním Speedtestu. Pokud si všimnete něčeho neobvyklého (nebo i když ne), zkuste restartovat router. Pokud streamujete prostřednictvím mobilního připojení, měli byste se pokud možno přesunout do lepší oblasti pokrytí.

Pokud to nepomůže, zkuste restartovat aplikaci nebo zařízení, ze kterého streamujete. Můžete také zkusit použít kabelové připojení, pokud je k dispozici.Vedení ethernetového kabelu k vašemu Xbox One nebo PlayStation přímo z routeru by mohlo pomoci zvýšit rychlost vaší sítě.

Pokud je váš router starý, možná byste se měli podívat na nákup nového. Tyto problémy by mohl zmírnit novější a rychlejší model.

Jak opravit problémy s přihlášením HBO

Pokud si nepamatujete, kterou e-mailovou adresu používáte k přihlášení do HBO Now, HBO vám doporučuje poslat následující informace na [email protected]:

Stručný popis problému (tj. Neznám můj e-mail)
Vaše jméno a příjmení
Vaše PSČ
Kopie dokladu o zakoupení předplatného (chcete-li jej vyhledat, můžete v doručené poště vyhledat e-mail od poskytovatele předplatného. Například Apple iTunes nebo Google Play.)

Pokud se na počítači nemůžete přihlásit, zkuste se přihlásit na telefonu a ujistěte se, že nesouvisí s vaším účtem / předplatným. Pokud jsou problémy s přihlášením omezeny na váš počítač, můžete vyzkoušet následující:

Nejprve se pokuste přihlásit pomocí jiného prohlížeče. Pokud tedy ve svém počítači Mac používáte Chrome, zkuste Safari.

Pokud to nefunguje, zkuste vymazat soubory cookie prohlížeče. Jakmile to uděláte, restartujte prohlížeč a zkuste se znovu přihlásit k HBO Now. Pokud to nepomůže, vymažte mezipaměť prohlížeče.

Jak opravit problémy s aplikací HBO Now

Pokud máte problémy s aplikací HBO Now na iPhonu, iPadu, telefonu nebo tabletu Android, Xbox One nebo PlayStation, můžete většinu problémů vyřešit následujícím způsobem.

Nejprve se ujistěte, že je váš HBO Now aktuální. HBO neustále vylepšuje aplikaci opravami chyb pro přetrvávající problémy a je velká šance, že nejnovější verze váš problém vyřeší.

Doporučujeme také nainstalovat nejnovější aktualizaci softwaru pro vaše zařízení. V případě iPhone to znamená aktualizaci na nejnovější verzi iOS. Pokud vlastníte zařízení Android, nejnovější verzi Android Nougat nebo Android Oreo.

Pokud nechcete aktualizaci aktualizovat nebo pokud se vás problém týká nejnovější verze, zavřete aplikaci a znovu ji otevřete. V minulosti to pro nás fungovalo mnohokrát. Pokud se to nepodaří, restartujte telefon, tablet nebo konzolu.

Pokud to nefunguje, zkuste aplikaci znovu nainstalovat, smažte ji z telefonu, tabletu nebo konzoly a stáhněte si ji z příslušného obchodu.

Jak nyní opravit HBO Žádné problémy s videem

Pokud se snažíte sledovat pořad a dostanete zvuk, ale žádné video, existuje velká šance, že problém souvisí s rychlostí Wi-Fi nebo mobilních dat. Pokud jsou vaše rychlosti extrémně nízké, možná na obrazovce nic nevidíte.

Nejprve zkontrolujte připojení a ujistěte se, že je dostatečně rychlé a stabilní, aby zvládlo obsah HBO Now. Pokud se vaše připojení odhlásí, můžete vyzkoušet několik dalších věcí.

Pokud v počítači nevidíte video, zkuste zavřít všechny aplikace a restartovat. Pokud na obrazovce telefonu, tabletu nebo konzole nevidíte žádný obrázek, restartujte aplikaci nebo zařízení.

Můžete také zkontrolovat, zda je váš Adobe Flash Player aktuální. Pokud je aktuální a stále nevidíte video, možná budete muset resetovat licenční soubory pro chráněný obsah ve Flashi.

Chcete-li to provést, přejděte na panel Nastavení přehrávání obsahu chráněného Adobe Flash a vyberte „Obnovit licenční soubory“. Pokud to nepomůže, HBO vám doporučuje:

Zkontrolujte, zda jsou povoleny soubory cookie třetích stran.
Vypněte software na blokování reklam.
Přestaňte používat soukromé procházení nebo režim inkognito.
Zakažte doplňky a doplňky prohlížeče.

Jak opravit problémy se zvukem HBO Now

Pokud se vám při sledování obsahu HBO Now zobrazuje video, ale žádný zvuk, nejprve se ujistěte, že není ztlumená hlasitost zařízení.

Pokud je přepínač hlasitosti nahoře a váš reproduktor hraje dobře s jinými aplikacemi a službami, zkuste aplikaci restartovat. Pokud se díváte na počítači, odhlaste se a zavřete prohlížeč. Přihlaste se znovu.

Pokud to nefunguje, zkontrolujte, zda bylo zařízení aktualizováno na nejnovější software. Pokud je k dispozici aktualizace systému Xbox nebo je připravena nová aktualizace pro iOS, zkuste je nainstalovat a zjistit, zda to pomůže.

Pokud používáte počítač, měli byste se ujistit, že používáte nejnovější zvukové ovladače.

Jak opravit chybu HDCP HBO Now

Ve výjimečných případech se při používání HBO Now zobrazí vyskakovací okno s chybou HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), zkuste to.

Pokud jste mohli HBO Now streamovat bez problémů a právě se vám zobrazuje chyba HDCP, měli byste být schopni problém vyřešit za pár sekund.

Nejprve zkontrolujte, zda jsou všechny vaše kabely správně připojeny. Pokud používáte počítač, ujistěte se, že jsou vaše ovladače videa aktuálně aktuální. Pokud používáte grafickou kartu AMD, přejděte sem. Pokud používáte grafickou kartu NVIDIA, přejděte sem.

Pokud se pokoušíte streamovat na zařízení, zavřete a znovu otevřete aplikaci HBO Now.

Pokud sledujete obsah na počítači, zavřete prohlížeč. Znovu otevřete prohlížeč, nepoužívejte anonymní režim a zkuste se přihlásit do HBO Now.

Jak opravit problémy s heslem HBO Now

Pokud potřebujete obnovit své heslo HBO Now, můžete požádat o vytvoření nového. Po zadání požadavku by se o několik minut měl ve vašem e-mailu objevit e-mail k obnovení hesla. Pokud se tak nestane, musíte udělat následující.

Pokud e-mail nedostanete, budete chtít vyhledat ve složce nevyžádané pošty nebo nevyžádané pošty e-mail z adresy [email protected]

Pokud nemůžete najít e-mail s resetovacím heslem, zkuste přidat [e-mail chráněný] ke svým e-mailovým kontaktům. Jakmile to uděláte, znovu si heslo resetujte.

Pokud se vám v doručené poště stále nezobrazuje e-mail s resetovacím heslem, je možné, že váš účet HBO NOW možná nemá přidruženou e-mailovou adresu. V takovém případě budete muset ke svému účtu přidat e-mail a heslo. Postup je následující:

Otevřete aplikaci HBO NOW na zařízení, kde jste si službu původně předplatili. V závislosti na vašem zařízení postupujte podle následujících kroků:

Pokud jste se přihlásili k odběru v televizi: Proveďte kroky k obnovení vašeho obchodu s aplikacemi.

Pokud jste si předplatili telefon nebo tablet:

Zkuste si na svém zařízení přehrát pořad nebo film HBO HNED.
V dolní části obrazovky klepněte na Přihlásit se.
Vyberte možnost Přihlásit se pomocí jiného účtu.
Vyberte si svého poskytovatele.
Přihlaste se ke svému účtu obchodu s aplikacemi.
Pokud váš účet HBO NOW nemá e-mail ani heslo, budete muset svůj účet dokončit.

Jak opravit problémy s chybou služby HBO Now

Problémy HBO „Chyba služby“ jsou nyní poměrně časté. Pokud si tento problém začnete všímat, je zde několik věcí, které byste měli vyzkoušet, než se obrátíte na zákaznický servis HBO.

Nejprve se ujistěte, že používáte aktuální verzi aplikace. Přejděte do App Store nebo Google Play Store a zkontrolujte aktualizaci. Pokud je k dispozici aktualizace, stáhněte si ji do svého zařízení.

Pokud používáte nejnovější verzi, zkuste aplikaci zavřít a restartovat zařízení.

Pokud to stále nefunguje, budete chtít zúžit viníka. Chcete-li to provést, zkuste jiné představení nebo film, abyste zjistili, zda je problém omezen na obsah, který aktuálně sledujete, nebo zda jde o větší problém. Pokud je problém omezen na konkrétní pořad, měli byste kontaktovat HBO.

Pokud to nefunguje, budete chtít obnovit připojení. Odpojte router / modem na minutu a poté jej znovu připojte. Nyní otevřete HBO Now a zkuste to znovu.

Pokud se stále nemůžete dostat k chybě služby, měli byste se obrátit na HBO.

Jak nyní opravit problém HBO „Není v servisní oblasti“

Pokud si při pokusu o sledování obsahu v HBO Now všimnete zprávy „Není v provozu“, můžete mít problém s vaší IP adresou.

HBO Now je v současné době omezeno na území USA a USA. Je možné, že byla vaše adresa IP identifikována jako adresa mimo USA.

První věcí, kterou musíte udělat, je vypnout zařízení pomocí HBO Now. Jakmile je vypnutý, resetujte modem / router. Připojte zpět a znovu spusťte zařízení.

Pokud používáte VPN nebo webový proxy, zkuste jej deaktivovat, abyste zajistili, že vaše IP adresa nebude blokována.

Pokud to stále nefunguje, budete chtít zavolat na 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) a poskytnout jim svého poskytovatele internetových služeb (ISP) a vaši IP adresu.

Zde najdete svoji IP adresu.

HBO nyní o starších problémech s Apple TV

V dubnu společnost HBO oznámila, že HBO NOW již nebude podporovat modely Apple TV druhé a třetí generace počínaje 30. dubnem. Společnost naštěstí prodloužila lhůtu a nyní říká, že odebere podporu z těchto platforem 15. května 2020.

Jakmile tento termín vyprší, bude jediným způsobem, jak získat přístup k HBO Now na Apple TV, prostřednictvím novějšího modelu, jako jsou platformy Apple TV‌ HD a ‌Apple TV‌ 4K.

4 důvody, proč neinstalovat iOS 12.4.8 & 9 důvodů, proč byste měli

Nainstalujte si iOS 12.4.8 pro lepší zabezpečení

>1 / 13

Pokud jste na plotě, je tu jeden z nejlepších důvodů pro instalaci iOS 12.4.8.

Apple říká, že iOS 12.4.8 poskytuje důležité bezpečnostní aktualizace. Společnost bohužel tyto aktualizace podrobně nepopisovala a pravděpodobně zvítězila. T

To znamená, že pokud si ceníte zabezpečení svého zařízení, pravděpodobně si budete chtít stáhnout aktualizaci iOS 12.4.8 právě teď.

Pokud jste iOS 12.4.7 přeskočili, získáte s upgradem na iOS 12.4.8 tři bezpečnostní záplaty aktualizace (dvě pro aplikaci Mail a jedna pro Wi-Fi).

Pokud jste přeskočili iOS 12.4.6 a iOS 12.4.5, získáte s aktualizací jejich bezpečnostní aktualizace (nepublikované).

Pokud jste aktualizaci iOS 12.4.4 zmeškali, budete si v blízké budoucnosti chtít stáhnout iOS 12.4.8, protože do vašeho zařízení přináší opravu zabezpečení iOS 12.4.4. Zde si můžete přečíst.

Pokud jste iOS 12.4.3 přeskočili, získáte s aktualizací jeho bezpečnostní opravy (také nepublikované).

Pokud vám iOS 12.4.2 chyběl, získáte s upgradem další opravu. O bezpečnostním obsahu iOS 12.4.2 si můžete přečíst zde.

Pokud jste iOS 12.4.1 přeskočili, získáte jeho bezpečnostní opravu s aktualizací iOS 12.4.8. O této aktualizaci si můžete přečíst přímo zde.

Pokud jste iOS 12.4 přeskočili, získáte jeho opravy s aktualizací iOS 12.4.8.

iOS 12.4 přinesl 19 bezpečnostních oprav pro iPhone, iPad a iPod touch. Pokud vás konkrétní podrobnosti zajímají, můžete si je přečíst na bezpečnostním webu společnosti Apple.

Pokud jste iOS 12.3 přeskočili, aktualizace iOS 12.4.8 obsahuje bezpečnostní záplaty iOS 12.3. Aktualizace iOS 12.3 přinesla 23 oprav a o všech si můžete přečíst přímo zde na webu Apple.

Pokud jste iOS 12.2 přeskočili, získáte jeho bezpečnostní opravy s vaší verzí iOS 12.4.8.

iOS 12.2 přinesl neuvěřitelných 41 bezpečnostních oprav pro iPhone, iPad a iPod touch. Další informace o opravách iOS 12.2 si můžete přečíst na webových stránkách společnosti.

Je důležité si uvědomit, že aktualizace iOS 12.2 od Apple opravila exploit, který umožnil webům používat snímače pohybu k „otiskům prstů“ zařízení.

Exploze, kterou objevili evropští vědci, využívá JavaScript k zachycení dat z akcelerometru, gyroskopu a magnetometru zařízení, když uživatel navštíví infikovaný web. Pokud je útok úspěšný, lze zařízení sledovat po internetu.

Naštěstí Apple problém vyřešil. Pokud jste to přeskočili, pravděpodobně se brzy budete chtít přesunout na iOS 12.4.8.

Pokud jste iOS 12.1.4 přeskočili, získáte čtyři důležité bezpečnostní opravy včetně oprav rozšířené chyby odposlechu FaceTime, která vám umožňuje někomu zavolat přes FaceTime a slyšet zvuk přicházející z jeho telefonu, než zvedne telefon.

Pokud jste iOS 12.1.3 přeskočili, získáte s vaší verzí iOS 12.4.8 další opravy. Opět platí, že jsou ve vašem upgradu upečeni.

Apple uvádí na palubě iOS 12.1.3 celkem 23 oprav a o všech si můžete přečíst na webu Apple.

Pokud jste iOS 12.1.1 přeskočili, budete si chtít nainstalovat aktualizaci iOS 12.4.8 na svůj iPhone, iPad nebo iPod touch ještě dnes.

Aktualizace iOS 12.1.1 přinesla 17 oprav pro potenciální zneužití zabezpečení. Pomohou chránit váš telefon. Můžete si o nich přečíst zde.

Pokud jste iOS 12.1 přeskočili, získáte 24 oprav z této aktualizace s vaší verzí iOS 12.4.8. Pokud jste iOS 12.0.1 přeskočili, přináší vaše aktualizace pro iOS 12.4.8 dvě další opravy. Obě opravy jsou pro potenciální zneužití uzamčení obrazovky.

Pokud jste iOS 12.0 přeskočili a stále používáte iOS 11.4.1 nebo nižší, přichází aktualizace iOS 12.4.8 s ještě delším seznamem aktualizací zabezpečení.

Aktualizace iOS 12.0 přinesla 16 oprav pro bezpečnostní problémy. O všech si můžete přečíst na stránce zabezpečení společnosti Apple.

Kromě těchto oprav přináší iOS 12 nové funkce zabezpečení zaměřené na ochranu vás a dat, která ukládáte do zařízení. Tyto zahrnují:

Vylepšená prevence inteligentního sledování v Safari brání tlačítkům vloženého obsahu a sociálních médií ve sledování procházení mezi weby bez vašeho svolení
Potlačuje retargeting reklam snížením schopnosti inzerentů jednoznačně identifikovat zařízení iOS
Silná a jedinečná hesla se navrhují automaticky při vytváření účtu nebo změně hesla ve většině aplikací a v Safari
Znovu použitá hesla jsou označena v Nastavení> Hesla a účty
Bezpečnostní kód Automatické vyplňování představuje jednorázové bezpečnostní kódy odeslané prostřednictvím SMS jako návrhy na liště QuickType
Sdílení hesel s kontakty je snadnější než kdy dříve pomocí AirDrop z Hesla a účty v Nastavení
Siri podporuje rychlou navigaci k heslu na ověřeném zařízení

Dlouhý příběh, pokud na iPhone, iPad nebo iPod touch ukládáte citlivá data, máte dnes opravdu dobré důvody pro upgrade na iOS 12.4.8.