Obsah

• Problém: Galaxy A9 sama odesílá texty a zprávy SOS a obrazovka sama zčerná

Řešení viru nebo malwaru v systému Android se může zdát ohromující, ale ve skutečnosti je to snadné. V tomto krátkém průvodci řešením problémů vám ukážeme, jak se vypořádat s virem Galaxy A9 infikovaným virem, který sám nadále odesílá zprávy SOS. Obrazovka zařízení také náhodně zčerná bez zadání uživatele.

Problém: Galaxy A9 sama odesílá texty a zprávy SOS a obrazovka sama zčerná

Ahoj. Koupil jsem Samsung Galaxy A9 před 5 dny, telefon je ve velmi dobrém stavu, nemá žádné škrábance. Nyní obrazovka každý den zčerná. Telefon funguje, ale obrazovka nereaguje na dotek a zůstává černá. Když provádím tvrdý reset, obrazovka se vrátí. Nemyslím si, že je dobré provést tolik tvrdých resetů do telefonu.

Také můj telefon posílá SOS zprávy mým kontaktům. Tento problém se opakuje každý den, vzal jsem telefon do laboratoře, ale neopravili ho. Napadá vás, co může způsobit problém a jak jej mohu opravit? S pozdravem.

Řešení: Není normální, aby Android neustále zobrazoval černou obrazovku. Musí to být něco, co to spouští. Stejný důvod může být příčinou, proč vaše zařízení odesílá textové zprávy samostatně. Naučte se, jak se s tímto problémem vypořádat, podle našich návrhů.

Jak opravit virus infikovaný Galaxy A9

Vaše zařízení může obsahovat virus. Hlavním podezřelým z vašich problémů je pravděpodobně malware. Je zcela neobvyklé, že problémy, které zmiňujete, mají zcela nové zařízení. Některé typy malwaru mohou k zasílání prémiových zpráv používat SMS nebo MMS zařízení. Pokud jste si naprosto jisti, že jste tyto zprávy neposlali svým kontaktům nebo přátelům, můžete předpokládat, že za to může virus. Žádná legitimní aplikace nebude posílat texty sama. Ať už je naše podezření správné nebo ne, neměli byste považovat malware za příčinu tohoto zvláštního chování v telefonu.

Vyčistěte telefon (obnovení továrního nastavení). Prvním krokem při řešení potíží, který v tomto případě chcete udělat, je zajistit, abyste zařízení vyčistili. Můžete to provést vymazáním pomocí obnovení továrního nastavení. Poté, co jste telefon vyčistili, měli byste vyvinout veškeré úsilí, abyste zabránili opětovnému infikování zařízení virem nebo malwarem.

Před obnovením továrního nastavení telefonu nezapomeňte zálohovat soubory. Po resetování již nechcete přijít o své fotografie, videa, kontakty, dokumenty a mnoho dalšího. Při zálohování doporučujeme použít Samsung Smart Switch.

Jakmile je zálohování bezpečné, obnovte do továrního nastavení telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Nyní stiskněte a několik sekund podržte tlačítka Napájení a Zvýšení hlasitosti.
3. Jakmile se objeví logo Samsung, uvolněte tato tlačítka.
4. Dále byste měli vidět varovnou obrazovku, potvrďte ji pouze stisknutím tlačítka zvýšení hlasitosti.
5. Měli byste vstoupit do režimu obnovení.
6. V tomto režimu klepněte na „Vymazat data / Obnovit tovární nastavení“
7. Potvrďte a proveďte tuto akci.
8. Po dokončení této akce klepněte na „Restartovat systém nyní“.

Jak zabránit malwaru na Galaxy A9

Nainstalujte si antivirovou aplikaci. Nyní, když jste zařízení vyčistili, je dalším krokem prevence špatné aplikace, která mohla malware šířit. Chcete-li to provést, nejprve se ujistěte, že je v zařízení spuštěna antivirová aplikace, než přeinstalujete ostatní aplikace. Viry nebo malware Android se obvykle šíří prostřednictvím jiných aplikací. Odstranění původní aplikace, která tento virus šíří, může někdy odstranit i samotný virus. Protože identifikace špatné aplikace obvykle vyžaduje čas a úsilí, měli byste zkusit jednodušší způsob instalace antivirové aplikace. Pokud budete mít štěstí, antivirus, který si nainstalujete, může účinně řešit špatnou aplikaci a virus současně. Mějte na paměti, že tato trasa nemusí vždy fungovat, protože mezi vývojáři antivirů a vydavateli virů / malwaru neustále existuje hra na kočku a myš. Tato stránka obchodu Google Play uvádí seznam bezplatných antivirových programů, které můžete vyzkoušet. Neinstalujte do telefonu více než jednu antivirovou aplikaci, abyste předešli problémům.

Unroot (volitelně). Pokud jste zakořenili svůj Galaxy A9, mohlo to snížit zabezpečení vašeho zařízení a umožnit tak instalaci škodlivých aplikací. Rootováním telefonu vlastně aplikacím usnadňujete přístup k jinak zabezpečeným částem softwaru. Hackeři pak mohou instalovat další aplikace, které by mohly systém ukrást, což by způsobilo problémy, které v tuto chvíli máte. Nezapomeňte telefon odemknout, zejména pokud nemůžete zabezpečit systém.

Rootování se doporučuje pouze pokročilým uživatelům, kteří vědí, jak řešit situace, které představují bezpečnostní rizika. Pokud jste v systému Android noví nebo o Androidu toho vůbec nevíte, měli byste své zařízení nikdy rootovat.

Sledujte v nouzovém režimu. Pokud nechcete provést obnovení továrního nastavení hned, můžete také zkusit zjistit, zda můžete v bezpečném režimu odebrat aplikaci způsobující problém. Pokud jste si všimli, že problémy začaly po instalaci aplikace, zkuste ji nejprve odstranit a uvidíte, jak to jde. Pokud problémy poté zmizí, zachránili jste se před dalším řešením problémů. Pokud se však nic nezmění, měli byste pokračovat a zavést telefon do nouzového režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace třetích stran, včetně potenciálního malwaru. Pokud obrazovka funguje v bezpečném režimu normálně, ale ne v normálním režimu, můžete se vsadit, že to způsobuje aplikace. Tady jsou kroky, jak restartovat zařízení do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš Galaxy A9 stále problematický, opakujte kroky 1–4, dokud nezjistíte zdroj problému.

Jak se vyhnout malwaru. Pokud jde o prevenci malwaru v systému Android, musíte provést několik způsobů.

Nejprve se chcete ujistit, že vynaložíte veškeré úsilí na to, abyste své aplikace dobře prozkoumali. Tím mám na mysli vědět, jakou aplikaci nainstalovat, a zkontrolovat, zda pochází od renomovaného zdroje. Tento úkol spadá na vás. Ne všechny aplikace pocházející z Obchodu Google Play a webů třetích stran jsou bezpečné. Některé jsou navrženy tak, aby vypadaly legitimně a lákaly uživatele k jejich instalaci. Po nějaké době se aplikace změní do zlověstné podoby a způsobí problémy. Jiné aplikace mohou být jemné, protože slouží ke krádeži informací ze zařízení. Mohou přijít a odejít.

Pokud neprohlížíte, které aplikace nainstalujete do svého systému správně, je velká šance, že s největší pravděpodobností skončíte s napadeným systémem. Není nutné říkat, že je vaší odpovědností zajistit, aby do vašeho telefonu byly přidávány pouze dobré aplikace. Po obnovení továrního nastavení nezapomeňte nainstalovat aplikace jednotlivě. Zkuste nainstalovat oficiální aplikace pouze od renomovaných společností a vyhněte se produktům od neznámých vývojářů. Pokud si nejste jisti, zda aplikaci lze důvěřovat, nebo ne, navštivte její stránku pro stažení z Obchodu Play a zkontrolujte recenze od ostatních uživatelů. Můžete také rychle vyhledat Google, abyste zjistili, zda je uvedená aplikace známým malwarem nebo ne.

Zadruhé, chcete být opatrní s webovými stránkami, které v zařízení navštěvujete. Některé webové stránky mohou být nastraženy. Totéž platí, když kliknete na odkaz v e-mailech. Obecně platí, že navštěvujte pouze weby, o nichž víte, že jsou od renomované společnosti.

Za třetí, chcete udržovat systém v aktuálním stavu. Aktualizovaný operační systém a aplikace snižuje pravděpodobnost chyb a bezpečnostních hrozeb.

Nakonec chcete mít dobře fungující antivirovou aplikaci, stejně jako to, o čem diskutujeme výše.

Závěr

Pokud si myslíte, že zařízení bylo infikováno malwarem, je vždy dobré problém vyřešit hned vyčištěním nebo otřením telefonu pomocí obnovení továrního nastavení. Pokud byl software telefonu upraven nebo pokud jste jej zakořenili, měli byste vše vrátit na sklad a spustit pouze oficiální software. Jakmile to uděláte, můžete pokračovat a postupovat podle našich tipů, abyste snížili pravděpodobnost, že malware znovu pronikne do vašeho zařízení.