Obsah

• Dnešní problém: Galaxy S8, který neustále ztrácí pokrytí sítě nebo náhodně mizí signál

Máte # GalaxyS8, který stále ztrácí své mobilní připojení? Tento článek o řešení potíží by vás měl provést kroky, které můžete podniknout k jeho opravě.

Dnešní problém: Galaxy S8, který neustále ztrácí pokrytí sítě nebo náhodně mizí signál

Neexistuje žádné pokrytí sítě. Každé ráno jsem se probudil a síť zmizela. Náhodně odpoledne nebo kdykoli jindy, žádná služba. Někdy existuje omezená síť a netrvá dlouho. Pokud používám SIM kartu, nemohu volat ani používat navigátor. - Johnsixfox

Řešení: Ahoj Johnsixfox. U tohoto problému důrazně doporučujeme, abyste si nejprve promluvili se svým síťovým operátorem, protože problém může přicházet od jeho konce. Protože jste to nikdy nezmínili, předpokládáme, že váš telefon nebyl nijak fyzicky poškozen, což může být důvod, proč se může síťová funkce Androidu pokazit. (Pokud byl váš S9 fyzicky poškozen, neztrácejte čas hledáním softwarových řešení.) Problémy se sítí mohou přicházet ze všech stran, takže neexistuje snadný způsob, jak zjistit jejich příčinu. Můžete však vyzkoušet níže uvedené kroky pro řešení potíží a zúžit možné faktory.

Než budete pokračovat, vyzkoušejte jednoduchý, ale účinný způsob, jak opravit drobné chyby v síti restartováním S8. Některé výstřednosti v síti mohou na některých zařízeních způsobit krátkou ztrátu signálu, ale jakmile se tato zařízení restartují, všechna se znovu připojí. V mnoha případech neexistují žádné vysvětlení, proč k tomu dochází, takže uživatelé jako vy budou s největší pravděpodobností uváznut při nápravě, dokud se problém „nevyřeší“ sám. Víme, že to není ideální situace, ale ve skutečnosti možná nemáte vůbec na výběr. Pokud se problém po restartu zařízení sám nevyřeší, můžete provést zbytek našich návrhů níže.

Zkontrolujte příjem signálu

Toto je první důležitý krok při řešení potíží, který je v tomto případě nutné provést. Příjem signálu se může u různých zařízení lišit, a to i na stejných modelech telefonů umístěných vedle sebe. Pokud vaše S8 stále dostává špatné signály nebo se nacházíte ve špatně zakryté oblasti, opravdu nemůžete očekávat, že budete mít po celou dobu spolehlivou službu. Pokud jste to dříve nezkoušeli, doporučujeme vám několik dní telefon sledovat a zjistit, zda kolísá příjem signálu. Pro Galaxy S8 je to, že máte vždy 1 nebo 2 signální pruhy, hrubým indikátorem špatného příjmu signálu. Pokud neustále dostáváte pouze 2 signální pruhy nebo zřídka maximálně tři pruhy, jste na špatném místě. Může to být způsobeno tím, jak je postavena nebo umístěna vaše místnost, dům nebo kancelář, interferencí signálu nebo mizerným pokrytím sítě. Chcete-li situaci zlepšit, zkuste si promluvit se svým operátorem a zjistit, zda pro vás mohou něco udělat, například nainstalovat zesilovač signálu.

Pokud váš telefon neustále dostává tři nebo plné signální pruhy po celou dobu, pokračujte v řešení problémů s telefonem.

Ověřte, zda k problému dochází v nouzovém režimu

Aplikace třetích stran mohou rušit Android a způsobit, že některé funkce budou fungovat. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte špatný problém s aplikací třetí strany, spusťte S8 do bezpečného režimu. V tomto režimu nebude povoleno spouštět žádné aplikace třetích stran, což umožňuje spuštění pouze předinstalovaným aplikacím. Pokud se tedy výkon sítě vrátí do normálu, když je telefon v nouzovém režimu, ale po spuštění do normálního režimu se vrátí do problematického stavu, máte určitě špatný problém s aplikací.

Restartování telefonu do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nyní nechte telefon běžet v nouzovém režimu po dobu nejméně 24 hodin na stejném místě, kde máte problém, a podívejte se, jak to funguje. Pokud vaše S8 funguje normálně, můžete se vsadit, že na vině musí být některá z vašich aplikací.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Vrátit nastavení aplikace na sklad

Některé problémy se sítí jsou opraveny vrácením nastavení aplikace do původního stavu nastavení. Někteří uživatelé mohou úmyslně nebo omylem deaktivovat základní aplikace systému, které jiné aplikace potřebují. Totéž mohou udělat i některé škodlivé aplikace. Chcete-li zajistit, aby váš telefon měl všechny potřebné aplikace spuštěné, zkuste obnovit všechny předvolby aplikací a uvidíte, co se stane. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Obnovte nastavení sítě

Jedním z nejúčinnějších způsobů řešení problémů se sítí je resetování všech nastavení sítě. Tento postup odstraní všechna aktuální nastavení sítě a nahradí je továrním nastavením. Tento proces také vymaže všechny sítě wifi a jejich hesla, nastavení VPN a mobilní nastavení.

Zde je postup, jak obnovit všechna nastavení sítě S8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé dokázali úspěšně vyřešit problémy se sítí jednoduše odpojením SIM karet. Pokud jste to ještě nezkoušeli, musíte udělat přesně následující:

1. Vypněte telefon.
2. Opatrně vyjměte SIM kartu.
3. Před opětovným zapnutím telefonu počkejte alespoň 10 sekund.
4. Poté znovu vložte SIM kartu a zkontrolujte problém.

Použijte jinou SIM kartu

Dobrým způsobem, jak vyřešit problémy se sítí, může být také vyzkoušení jiné SIM karty. Pokud opětovné usazení SIM karty nic nezmění, zvažte pořízení nové. Je možné, že aktuální SIM karta již nemusí správně fungovat, zvláště pokud se jedná o přenos ze starého zařízení.

Obnovte tovární nastavení zařízení

Posledním možným řešením, které můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. To je maximum, co můžete udělat, pokud jde o řešení možného problému se softwarem. Pokud je hlavním důvodem poklesu signálu neznámá závada operačního systému, mělo by pomoci obnovení továrního nastavení.

Před vymazáním telefonu nezapomeňte zálohovat důležitá uživatelská data. Pokud k zálohování souborů nepoužíváte cloudové služby, doporučujeme vám vyzkoušet Samsung Smart Switch. To vám umožní vytvořit obrázek vašeho telefonu. Pokud jste o Smart Switch dříve neslyšeli, určitě navštivte tuto stránku: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch.

Jakmile vytvoříte zálohu, obnovte tovární nastavení S8 podle těchto pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poraďte se s operátorem sítě

V tomto okamžiku musí být váš problém již vyřešen. Pokud to však stále přetrvává, znamená to, že příčinou musí být něco, co je mimo vaši schopnost opravit. Může to být způsobeno špatným hardwarem, problémem s účtem nebo závadou v síti. Nezapomeňte spolupracovat s provozovatelem sítě, aby vám pomohl zjistit, kde je problém.