Obsah
Nový Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) právě vyšel sotva týden, ale už existovali majitelé, kteří si stěžovali, že se zařízení nezapne nebo nereaguje na černou obrazovku. Chápeme, jak frustrující to může být vzhledem k tomu, že jde o prémiový smartphone se systémem Android a je velmi drahé. Z tohoto důvodu zveřejňujeme takové příspěvky, abychom našim čtenářům pomohli vypořádat se s tímto konkrétním problémem.
Těsně předtím, než se vrhneme na postupné řešení potíží, pokud máte s tímto novým telefonem další problémy, navštivte naši stránku pro řešení potíží S7 Edge, protože jsme již váš problém možná vyřešili. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Uveďte všechny potřebné informace o problému, abychom vám mohli snadno pomoci a poskytnout vám přesné řešení.
Podrobné řešení problémů
Za prvé, pokud je vaše zařízení stále několik dní staré, máte nárok na výměnu, pokud problém nelze opravit technikem. Ale to znamená, že musíte projít potížemi s možným seřazením v místním obchodě, abyste se domluvili s technikem a počkat několik minut, než budete moci mluvit s jiným zástupcem, aby vám dal novou jednotku. V nabídce, která vás od toho všeho zachrání, jsem níže načrtl postup řešení problémů, který vám pomůže znovu fungovat zařízení ...
Krok 1: Může to být jen selhání systému a je nutný vynucený restart
To je první věc, kterou byste měli udělat. Je to snadné a bezpečné. Je to ekvivalent postupu pro vytažení baterie u zařízení, která mají vyměnitelnou baterii.
Pokud se jedná o selhání systému nebo menší závadu firmwaru nebo hardwaru, měl by to vyřešit tento postup:
- Stiskněte a podržte klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 7 až 10 sekund nebo dokud se zařízení restartuje.
Zařízení provede simulované odpojení baterie, pokud je úspěšně dokončeno a pokud má stále dostatek baterie k napájení svých komponent.
Krok 2: Je možné, že došla baterie, tak ji nabijte
Pokud se první krok nezdařil, je čas připojit telefon k nabíjení, i když víte, že v telefonu zbývá dostatek baterie, protože se nesnažíte jen o doplnění baterie, ale také se snažíte zjistit, jak telefon reaguje pokud detekuje proud protékající jeho obvodem.
Připojte nabíječku a nechejte ji alespoň deset minut; měla by být dostatek baterie k napájení, pokud by se skutečně vybila.
Když je zapojený, zkuste zjistit, zda se rozsvítí LED indikátor. Nezáleží na tom, jaká je barva, pokud svítí, zařízení by mělo být v pořádku.
Další věcí, kterou musíte zkontrolovat, je, zda se na obrazovce zobrazuje obvyklá ikona nabíjení. Když je zapnutý nebo vypnutý, měla by se ikona nabíjení zobrazit na obrazovce, když je připojen k napájecímu adaptéru a teče proud.
Pokud se žádná z těchto indikací neukáže, je s telefonem něco v nepořádku. Přejděte k poslednímu kroku.
Krok 3: Pokud se telefon nabíjí dobře, zkuste jej spustit v nouzovém režimu
Za předpokladu, že zařízení po připojení ukázalo všechny známky nabíjení, je čas zkusit jej spustit v nouzovém režimu a dočasně deaktivovat všechny aplikace a služby třetích stran, které mohly tento problém způsobit. Než to ale uděláte, chci, abyste se pokusili provést postup v kroku 1.
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
- Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.
Krok 4: Pokud bezpečný režim selhal, zkuste jej spustit v režimu obnovení
Účelem tohoto postupu je zjistit, zda je telefon stále schopen napájet všechny své součásti. V režimu obnovení nebude rozhraní Android načteno během spouštění, ale bude zapnut veškerý hardware. Pokud se Galaxy S7 Edge může v tomto režimu úspěšně spustit, je to spíše problém s firmwarem než s hardwarem.
Krok 1: Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
Krok 2: Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
Krok 3: Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pokud telefon nereaguje po stisknutí a podržení kláves Domů, Zvýšení hlasitosti a Napájení, přejděte k poslednímu kroku.
Krok 5: Získejte technickou podporu nebo nechte zařízení vyměnit
Nemáte jinou možnost než jít do obchodu nebo k poskytovateli a nechat zařízení zkontrolovat technikem. Pokud technologie problém také nevyřeší, obdržíte zbrusu novou náhradní jednotku, pokud jste v odkladné lhůtě (obvykle 15 dní od data nákupu).
Máte problémy s telefonem, které se nezapnou?
Můžeme vám pomoci s řešením problémů. Již jsme publikovali příručky pro řešení potíží pro následující zařízení:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, edice Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, edice Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
Pokud máte problémy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat vyplněním tohoto dotazníku. Můžete také navštívit naši stránku pro řešení potíží pro S7 Edge, protože každý týden uvádíme každý problém, který řešíme.
